全心為你 共護糧安 濰柴雷沃三夏跨區(qū)服務隊“云出征”
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2022-05-29 17:26:38
目前,，三夏麥收作業(yè)正由南向北漸次推進,，一幅三夏麥收“豐”景圖徐徐展開,。5月20日上午，一場“特別”的服務出征活動在濰柴雷沃客戶服務中心園區(qū)內舉行,，濰柴雷沃采用線上云服務直播的形式吹響了三夏跨區(qū)服務的號角,。
在直播間10萬+粉絲的共同見證下，濰柴雷沃的服務隊員們勇敢逆行,，與一輛輛滿載著儲備物資的服務車,、配件流動車一同踏上三夏服務之路。
引領農(nóng)機行業(yè)服務新航向,。戰(zhàn)略重組后,，濰柴雷沃全面導入濰柴集團“說到,、做到、更周到”的服務理念,，同時對“全心為你”服務品牌內涵再次升級,，在“全時為你、專業(yè)為你,、高效為你”基礎上又增加了“智慧為你”,，服務品牌形象和內涵全面煥新。
為應對疫情等不確定因素,保障“三夏”農(nóng)機作業(yè)順利進行,，濰柴雷沃及時制定三夏服務保障方案,，統(tǒng)籌調度服務資源，持續(xù)加碼各級服務保障力量,。
今年,，濰柴雷沃采取“三縱一橫一片區(qū)”矩陣交叉式管理，組建“卅”字服務大軍,，依托全國2000家服務配件網(wǎng)絡,，投入50家星級維修中心、2200多輛服務車,、4500名服務隊員,，儲備3億元配件資源；同時,，針對跨區(qū)作業(yè)機手,，在跨區(qū)沿線建立159家臨時庫，15家配件分中心庫,，1100余家配件投放點,，新增30輛服務直通車，滿足三夏跨區(qū)配件快速調撥,、配送,，實現(xiàn)“客戶到哪里，服務就跟到哪里”的全面保障,。
三夏期間,，濰柴和雷沃進一步強化服務協(xié)同，形成資源優(yōu)勢互補,，相繼發(fā)布履帶機產(chǎn)品“八大”服務承諾,、濰柴發(fā)動機配雷沃谷神小麥機“六大”服務承諾，使終端服務能力得到進一步賦能升級,，真正做到想客戶之所想,、急客戶之所急。
麥熟搶收，分秒必爭,。三夏期間,，除了完善的服務資源投入，濰柴雷沃繼續(xù)加大智慧服務平臺升級：設置信息中心大屏,，實時呈現(xiàn)智能農(nóng)機裝備在全國各地分布情況,、作業(yè)情況等大數(shù)據(jù)；后臺人員利用智聯(lián)云服務平臺,，依據(jù)跨區(qū)農(nóng)機分布合理儲備服務資源,、易損配件，按夏收進度合理調度配件車跟蹤跨區(qū)作業(yè)隊,，及時進行現(xiàn)場服務,；配備102名呼叫坐席和20名專家座席，提供信息咨詢,、派工救援,、遠程診斷、大數(shù)據(jù)分析等8項精準服務支持,，滿足不同客戶的多元化需求,。
據(jù)悉，今年農(nóng)業(yè)農(nóng)村部繼續(xù)委托濰柴雷沃開通“全國三夏農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)信息服務平臺”,，為全國的跨區(qū)機手及時提供作業(yè)供需,、技術指導、衛(wèi)生防疫,、天氣預報,、維修配件、用油供應,、交通狀況等信息服務,，全方位保障三夏跨區(qū)作業(yè)順利進行。
三夏麥收即將進入關鍵期,，作為國內行業(yè)領軍企業(yè),，濰柴雷沃將立足服務優(yōu)勢，全面保障客戶跨區(qū)作業(yè)順利進行,，在扛穩(wěn)國家糧食安全方面發(fā)揮示范引領作用,，助力夏糧豐產(chǎn)豐收。（濰柴雷沃重工供稿）
責任編輯：陳曉芳
