做到兩統(tǒng)籌 奪取雙勝利?24小時(shí)熱線成了居民與社區(qū)的“連心線”
來(lái)源：濰坊融媒客戶(hù)端 發(fā)布時(shí)間：2022-05-30 11:11:00
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 “路面整潔了,，樓道干凈了，草坪變綠了,，道路兩側(cè)的車(chē)輛擺放整齊了,，就連老舊的樓面也粉刷一新。現(xiàn)在不但小區(qū)居民人人夸贊,，周?chē)^(qū)的居民也都愿意來(lái)這里玩,。”76歲的劉云香是濰城區(qū)城關(guān)街道城隍廟社區(qū)城隍廟小區(qū)居民，說(shuō)起小區(qū)的變化,，她直豎大拇指,。
小區(qū)居民樓外墻粉刷一新,。
5月26日上午9時(shí)，記者走進(jìn)城隍廟小區(qū),，映入眼簾的是整潔的小區(qū)環(huán)境和道路兩排高大蔥郁的法國(guó)梧桐,，小區(qū)內(nèi)老人們?cè)谛』▓@里，聊著天,，悠閑安適,。
城隍廟小區(qū)是建于上世紀(jì)90年代的老舊小區(qū)。為更好地服務(wù)社區(qū)居民,，提升滿(mǎn)意度,，城隍廟社區(qū)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司，充分利用社區(qū)現(xiàn)有工作人員,、公益崗?fù)宋槔媳?、物業(yè)工作人員、愛(ài)心志愿者等人力資源,，搭建起穩(wěn)固的為民服務(wù)隊(duì)伍,，著力解決社區(qū)居民期盼和迫切需要解決的問(wèn)題。老舊小區(qū)改造之后,，小區(qū)整體的環(huán)境面貌有了大幅度提升,，居民的幸福感和滿(mǎn)意度也得到了提升。
馬建萍將居民的來(lái)電訴求認(rèn)真記錄,。
用心傾聽(tīng)居民聲音,，用情解決居民訴求。今年年初,，城隍廟社區(qū)還專(zhuān)門(mén)成立了“愛(ài)之屋 · 連心橋”熱線,，聘請(qǐng)從事社區(qū)工作30多年的退休老黨員馬建萍作為接線人，在接到社區(qū)居民反映的問(wèn)題后,，第一時(shí)間想辦法解決,。
“沒(méi)想到社區(qū)工作人員這么快就把事情處理好了，以后有事就撥打‘愛(ài)之屋 · 連心橋’熱線,，方便,、快捷、高效,。”居民郭素琴說(shuō),，前不久，家里下水道堵了,，樓上樓下都是污水,，她就撥打了熱線，很快維修人員就上門(mén)給順利疏通了,。
物業(yè)工作人員在清理停車(chē)場(chǎng)的雜草,。
民有所呼,，我有所應(yīng)。“平時(shí),，需要跑腿交電費(fèi),、單元門(mén)需要維修、下水道堵塞……只要居民有訴求,，都可以打我們的熱線,。我們接聽(tīng)后，也會(huì)第一時(shí)間派人上門(mén)服務(wù),。”馬建萍告訴記者,，開(kāi)通“愛(ài)之屋 · 連心橋”熱線是城隍廟社區(qū)在成立紅色物業(yè)后推出的一項(xiàng)便民舉措，熱線24小時(shí)不斷線,，化解居民的堵心事,。
與此同時(shí)，眾多具有一技之長(zhǎng)的社區(qū)志愿者也紛紛加入了進(jìn)來(lái),，讓“愛(ài)之屋 · 連心橋”熱線變成了拉近居民與社區(qū)關(guān)系的“連心線”,。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 劉曉杰/文圖
責(zé)任編輯：邢敏
