親情式+標準化+網(wǎng)格化,，服務(wù)有力度有溫度
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2022-06-29 09:51:57
濰坊日報社濰坊融媒訊 今年以來,，青州市醫(yī)療保障局認真按照青州市委、市政府工作部署,，持續(xù)發(fā)揮工作職能,，深化“服務(wù)企業(yè),、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”,，將服務(wù)企業(yè)與“最多跑一次”改革相結(jié)合,，深入推行親情式、標準化和網(wǎng)格化服務(wù),，積極為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力度有溫度的醫(yī)保力量,，全力助推千年古城新崛起,。
政策宣講隊到包靠企業(yè)宣講醫(yī)保政策,。
親情式服務(wù)，打造高效發(fā)展環(huán)境,。聯(lián)系當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)為包靠企業(yè)開展“進企業(yè)送健康”義診活動,，詳細檢查他們的身體健康狀況，了解就醫(yī)情況,，及時解決困難,；開展“醫(yī)保政策進企業(yè) 服務(wù)人才促發(fā)展”主題宣講活動，先后為104家中小企業(yè)詳細梳理企業(yè)醫(yī)保業(yè)務(wù),；組建企業(yè)服務(wù)專員隊伍“一對一”為企業(yè)上門服務(wù),，對包靠的12家復(fù)工企業(yè)開展檢查指導(dǎo)，幫助企業(yè)完成37處隱患整改,，服務(wù)專員通過“濰企通“平臺為企業(yè)解決問題80余件,；聯(lián)系消防培訓(xùn)公司先后到12家企業(yè)開展消防安全生產(chǎn)演練，增強公司應(yīng)對突發(fā)事故快速反應(yīng)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，提升應(yīng)急救援水平,，完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急管理體系，防范化解事故風險,，保障公司安全生產(chǎn)和職工生命財產(chǎn)安全,。一張張?zhí)顚懻J真的結(jié)對聯(lián)系企業(yè)調(diào)查表，一次次走訪情況的記錄反饋,，一項項問題的匯總辦理解決……是該局親情式服務(wù)企業(yè)付出的收獲,。
引進醫(yī)保智能機器人到“最多跑一次”領(lǐng)域。
標準化服務(wù),，打造最優(yōu)營商環(huán)境,。嚴格按照申辦材料更少,、辦事流程更簡、辦理時限更短,、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)“四個更”為目標,，全面有序推進事項名稱、申辦材料,、經(jīng)辦方式,、辦理流程、辦結(jié)時限,、服務(wù)標準“六統(tǒng)一”,；推行“領(lǐng)導(dǎo)帶班”制度，領(lǐng)導(dǎo)干部一律輪流參與服務(wù)大廳值班,，帶頭零距離為群眾服務(wù),、為企業(yè)服務(wù)，征求意見,、查找差距,；流程再造實現(xiàn)申辦材料精簡60％，辦理流程壓縮53％,，辦理時限縮短74％,，網(wǎng)辦、掌辦事項率均達到100%,，同時在全市范圍內(nèi)率先將智能機器人引進“最多跑一次”領(lǐng)域,，大大減少辦事時限。聯(lián)合人社,、社保,、就業(yè)中心創(chuàng)新打造的退休審批、待遇核定,、醫(yī)保審核等“退休一件事一體化辦理窗口”,，實現(xiàn)退休業(yè)務(wù)辦理一體化服務(wù)、一次性辦結(jié),，讓企業(yè),、群眾零跑腿，多受益,。自今年運行以來,，退休一件事一體化辦理窗口累計受理業(yè)務(wù)500余人次，全部做到網(wǎng)上審核,、網(wǎng)上反饋,、即時受理、即時辦結(jié),，得到了群眾的認可與好評,。
醫(yī)保政策宣講團深入企業(yè)宣傳醫(yī)保政策,。
網(wǎng)格化服務(wù)，打造精細化發(fā)展環(huán)境,。依托該市13個鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心,、18處醫(yī)院醫(yī)保辦（結(jié)算處）、市直6家公立醫(yī)院,、6家城區(qū)民營醫(yī)院設(shè)立醫(yī)保服務(wù)站,，依托140處一體化管理的村級衛(wèi)生室設(shè)立醫(yī)保服務(wù)點。成立醫(yī)保政策宣講團,，借助以全市為單位建立總網(wǎng)格,，以鎮(zhèn)街衛(wèi)生院為單位建立大網(wǎng)格，以村衛(wèi)生室為單位建立工作片網(wǎng)格,，搭建起的全覆蓋式醫(yī)?；鶎臃?wù)站點，深入企業(yè)向企業(yè)職工和單位醫(yī)保經(jīng)辦人宣傳國家政策,、指導(dǎo)醫(yī)保業(yè)務(wù),，實現(xiàn)服務(wù)群眾無縫隙、全覆蓋,。截至目前,，服務(wù)代辦事項8000余人次,。
通訊員 : 肖大衛(wèi) 劉宏云 馮超
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