“小信箱”里裝著“大民生”
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2022-07-19 11:32:36
濰坊日報社濰坊融媒訊 熱線投訴量高,，信訪維穩(wěn)事件多，如何減少并求解信訪投訴成為亟需解決的“必答題”,。濰城區(qū)南關(guān)街道倉南街社區(qū)在家門口的黨群服務(wù)站設(shè)立接地氣,、察民情、聚民智的“社情民意信箱”,，收納居民的各類投訴,、建議以及微心愿，讓居民能說話,、想說話,、敢說話,。
小區(qū)里隨處可見的信箱。
用“社情民意信箱”,，搭建民意暢通新平臺,。“社情民意信箱”掛在黨群服務(wù)站門口的顯眼位置，有悄悄話信箱（12345熱線,、投訴類）、心語（門診）信箱（矛盾糾紛調(diào)處）,、書記信箱（意見建議類,，與書記溝通交流）、心愿箱（微心愿征集）,，居民可以用匿名投信的方式表達(dá)訴求,、反映問題、提出意見,，真正讓民情民意表達(dá)在家門口,。
社區(qū)黨群服務(wù)站門口的信箱。
升級版“信箱”,，讓民意渠道多元化,。借助信息化手段，開展信箱線上服務(wù),，年輕群體可以通過掃描二維碼的形式進(jìn)行反映投訴等,。由社區(qū)網(wǎng)格員、紅色物業(yè)工作人員,、黨員骨干,、志愿者共同組成“紅色郵差隊”，線上線下及時處置來信,，“紅色郵差隊”以“第一,、二不、三多”為準(zhǔn)則,，第一時間收集,、第一時間落地、第一時間反饋,，不允許反映的問題遙遙無期,、不允許訴求石沉大海，多為群眾想一想,、多把問題查一查,、多把實事辦一辦，讓社情民意說得出,、聽得到,、傳得遠(yuǎn),，有商有量解決問題。
“社情民意信箱”架起溝通的橋梁,。
線上線下雙向聯(lián)動,，服務(wù)群眾零距離。根據(jù)來信情況建立清單,，“紅色郵差”分類處置,，并交由各網(wǎng)格的道德門診工作室，深入梳理分析群眾來信事項,，厘清分解工作責(zé)任,，對癥下藥制定措施，明確事項辦結(jié)時限,，并及時公示,，讓群眾知道事情處理的流程及進(jìn)展，真正讓居民“明事”,。大事小事有人管,，矛盾化解在家門口，讓居民真實感受到“有訴求,、有回應(yīng)”,，實現(xiàn)服務(wù)群眾零距離。
會議協(xié)商解決居民反映的問題,。（資料圖）
“社情民意信箱”的設(shè)立,，搭起了網(wǎng)格聯(lián)系群眾的“連心橋”，縮短了群眾訴求解決的時間,，真正成為聽民意,、察民情、解民憂,、惠民生的“回音壁”,，群眾建言獻(xiàn)策的“智慧庫”，便民服務(wù)的“大窗口”,。
濰坊日報社全媒體記者: 劉曉杰/文圖
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