“比武”又“取經(jīng)”,！新城街道新一期物業(yè)大講堂來了
來源：濰坊融媒客戶端 發(fā)布時間：2022-08-06 08:24:00
如何當(dāng)好家門口的“好管家”？如何打通基層治理“內(nèi)循環(huán)”,？8月3日上午,，高新區(qū)新城街道第四期物業(yè)大講堂如約而至，轄區(qū)內(nèi)33家物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人和街道物業(yè)辦等工作人員,，先后到七星之都,、泰和上筑等小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場觀摩,，各位“求學(xué)者”頂著炎炎烈日,，立志在這堂課上“取得真經(jīng)”,。
大觀天下三期（凱旋門）的物業(yè)公司中海物業(yè)多元滿足居民訴求，全力以赴為居民創(chuàng)造良好居住條件,。
七星之都小區(qū)作為一個建成近十年的小區(qū),，其入駐的家和盛物業(yè)敢于“挑擔(dān)子”，善于“動腦筋”,，當(dāng)起了溝通業(yè)主訴求的“和事佬”,，通過強(qiáng)化與業(yè)主、業(yè)委會的溝通對接,，充分激發(fā)小區(qū)業(yè)主自治內(nèi)驅(qū)力,，共同解決了小區(qū)充電難、自行車停放難,、電動車上樓充電,、地面劃線等問題,。針對小區(qū)居民訴求量大,、需求復(fù)雜多樣的現(xiàn)狀,，大觀天下三期（凱旋門）的物業(yè)公司中海物業(yè)按照每400-500戶配備一位專職管家的方式，配備7名專職管家在線接聽業(yè)主訴求,，想方設(shè)法為小區(qū)業(yè)主解決煩心事,，同時制定內(nèi)部考核機(jī)制對物業(yè)管家進(jìn)行打分，促進(jìn)業(yè)主滿意度提升,。
此外,，泰和上筑小區(qū)昌大物業(yè)積極推行“網(wǎng)格化管理+管家式服務(wù)”模式，在社區(qū)黨委指導(dǎo)下,，將整個小區(qū)劃分為5個網(wǎng)格,，按照每個網(wǎng)格配備8名工作人員的標(biāo)準(zhǔn)推行精細(xì)化服務(wù)，并推行一戶一檔管理模式,，做到小區(qū)內(nèi)事事不出網(wǎng)格,。金宸公館三號院高創(chuàng)智慧物業(yè)探索打造“紅色物業(yè)”，聯(lián)合小區(qū)紅色業(yè)委會,，推行客服管家走訪式服務(wù),，在小區(qū)內(nèi)即時走訪居民，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主零距離溝通,、零距離互動,，通過隨時隨地傾聽居民心聲，極大地減少了業(yè)主投訴,，收獲了居民服務(wù)滿意度100％的亮眼成績,。
新城街道轄區(qū)內(nèi)33家物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人和街道物業(yè)辦工作人員等在小區(qū)現(xiàn)場觀摩物業(yè)管理服務(wù)亮點(diǎn)工作。
“今天的現(xiàn)場觀摩讓我感覺干貨滿滿,、受益匪淺,，今后我們也會持續(xù)落實(shí)精細(xì)化管理，全力以赴解決居民合理訴求,，同時繼續(xù)加強(qiáng)與社區(qū)黨委的對接,，爭取把物業(yè)隊(duì)伍打造成合格的黨的工作隊(duì)、居民服務(wù)隊(duì),。”碧桂園桃李東方物業(yè)公司經(jīng)理肖積林說,。一期期物業(yè)大講堂為小區(qū)管理服務(wù)提升按下“加速鍵”，將小區(qū)管理“內(nèi)循環(huán)”升級為社會治理“大循環(huán)”,，構(gòu)建起全民參與,、多元共治的精細(xì)化基層治理新格局。
濰坊日報(bào)社全媒體記者: 王聰聰/文圖
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