非凡十年路 服務(wù)譜新篇
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2022-08-27 15:28:23
“職工服務(wù)中心設(shè)置的心理健康服務(wù)站太好了！最近防疫核酸檢測壓力大，我們社區(qū)人員來到減壓室,，通過小游戲和心理咨詢,，心情放松了，又元氣滿滿了。”城關(guān)街道芙蓉社區(qū)劉麗說。
近年來,，濰城區(qū)職工服務(wù)中心以提升職工群眾幸福感為目標,，通過積極擴大服務(wù)群體,，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)模式,，拉長服務(wù)鏈條,，拓展服務(wù)路徑，不斷提升服務(wù)質(zhì)效,，得到了廣大職工群眾的充分肯定,。
服務(wù)模式與時俱進。完成了規(guī)范化提升,，設(shè)立了幫扶救助,、維權(quán)服務(wù)、信訪接待,、就業(yè)創(chuàng)業(yè),、互助保障、綜合服務(wù)六個窗口,，設(shè)置了職工接待室,、多功能培訓室、法律服務(wù)援助站,、職工勞動爭議調(diào)解室,、職工心理健康咨詢室、職工心理健康服務(wù)站和檔案室7個功能室,，實現(xiàn)了“軟件”和“硬件”的共同提升,，“線上”和“線下”服務(wù)的深度融合。對內(nèi)規(guī)范管理,，制定完善了 35 項工作制度,，提升服務(wù)能力和效率。對外優(yōu)化服務(wù)流程,，按照“時限最短、流程最簡,、服務(wù)最優(yōu)”的目標,，制定服務(wù)項目指導規(guī)范，打造服務(wù)標準化,、零障礙,。深化“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”，依托齊魯工惠APP上線各類惠工活動80余場,，惠及職工2.5萬余人,。
維權(quán)水平不斷提高。建立從隱患消除,、風險控制到多元化解的全周期勞動關(guān)系矛盾糾紛排查化解工作機制,，更好維護職工合法權(quán)益,，基本實現(xiàn)了轄區(qū)“2 公里”范圍內(nèi)職工維權(quán)服務(wù)全覆蓋，打通了職工維權(quán)的“快車道”,。通過購買服務(wù)方式,，簽約12名律師，為職工群眾提供調(diào),、裁,、訴一體的全鏈條服務(wù)。“1+3”信訪維權(quán)平臺的建立,，線上線下全方位搭建起職工維權(quán)橋梁,，實現(xiàn)職工訴求“最多跑一次”，甚至“零跑次”,。積極推行“法院+工會”,、“人社+工會”調(diào)解模式，為勞動訴訟和勞動爭議化解按下“快進鍵”,，大大節(jié)約了司法成本,。近年來，中心共接待勞動法律法規(guī)來信來訪43件次,，運用多種法律手段處理職工投訴106件,，涉及金額45萬元。
服務(wù)效能不斷提升,。中心堅持以職工需求為導向,，堅持“公益性和服務(wù)性”定位，做實叫響了服務(wù)職工“工”字品牌,。深化“文化+服務(wù)”,，全方位、多層次為職工提供文體娛樂,、理論宣講,、安全培訓、心里健康等服務(wù)活動400余場,，滿足職工群眾對美好生活的向往,；打造春送崗位、夏送清涼,、金秋助學,、冬送溫暖“四季服務(wù)”品牌，舉辦線上,、線下招聘會50余場,，幫助近千名職工精準就業(yè)。為千余名困難職工、學生,、勞模發(fā)放助學金,、救助慰問金。持續(xù)擴大職工醫(yī)療互助保障覆蓋面,，為4000余人次報銷醫(yī)療費310萬元,；做實就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，選樹培育市級工友創(chuàng)業(yè)園19家,，成立職工技能實訓基地3個,，開展技能培訓60余場。建成戶外勞動者服務(wù)站點,、“愛心媽媽小屋”百余家,，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員,、女職工等群體提供了城區(qū)十分鐘服務(wù)圈,。
通訊員：姚海濤
責任編輯：李倩
