把業(yè)主當(dāng)成家人,，讓民心“暖”起來(lái)
來(lái)源：濰坊融媒客戶(hù)端 發(fā)布時(shí)間：2022-09-06 08:53:59
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊“您好,，7天內(nèi)核酸做了嗎？沒(méi)做的話(huà),，抓緊時(shí)間做一下”,。9月2日上午，記者來(lái)到盛世御景苑小區(qū),，見(jiàn)到了該小區(qū)十方物業(yè)管理有限公司物業(yè)經(jīng)理桂三鵬,。此刻他正在小區(qū)大門(mén)口忙碌地提醒著來(lái)往業(yè)主做好核酸檢測(cè)等疫情防控措施。桂三鵬說(shuō)：“今年以來(lái)疫情形勢(shì)嚴(yán)峻,，我們物業(yè)在小區(qū)黨支部的帶領(lǐng)下,，切實(shí)履行好社會(huì)責(zé)任，與社區(qū)同向發(fā)力,、協(xié)同作戰(zhàn),，全力協(xié)助社區(qū)做好核酸檢測(cè)工作，打造群防群治的整體格局,。”
物業(yè)增值服務(wù)，讓業(yè)主居住更舒心
“爺爺好”在小區(qū)內(nèi)玩耍的孩子們看到桂三鵬都會(huì)上前打聲招呼,，他也會(huì)在工作之余時(shí)不時(shí)的逗一下孩子們,，熱情的與小區(qū)業(yè)主打成一片。走進(jìn)小區(qū),，記者看到大紅喜字用相框裱得整整齊齊掛在小區(qū)大門(mén)口,，既顯得高端大氣，又不會(huì)雜亂無(wú)序,，門(mén)口物業(yè)人員有序維護(hù)好門(mén)口秩序,，為婚禮當(dāng)天提供車(chē)輛指引開(kāi)道，以最誠(chéng)摯的方式喜迎新人回家,。桂三鵬說(shuō)：“今天正好趕上有業(yè)主結(jié)婚,，小區(qū)內(nèi)多了一些婚禮元素裝飾,。每當(dāng)遇到業(yè)主結(jié)婚時(shí)，我們物業(yè)工作人員都會(huì)把提前準(zhǔn)備好的喜字,、福字,、紅綢子等婚禮元素裝飾提前為新婚業(yè)主掛在大門(mén)口、單元門(mén)口等統(tǒng)一的位置上,，并在電梯口處放置共享糖盒,，讓業(yè)主之間互相分享喜事的喜悅的同時(shí)，拉近業(yè)主之間的互動(dòng)交流,。同時(shí),，在婚禮當(dāng)天十方物業(yè)還會(huì)在LED屏上為業(yè)主送上新婚祝福，讓業(yè)主感受到尊貴且貼心的服務(wù)的同時(shí),，還能避免亂貼亂掛對(duì)小區(qū)環(huán)境造成的破壞,。
桂三鵬介紹說(shuō)，今年以來(lái),，十方物業(yè)不光在物業(yè)服務(wù)上有增值服務(wù),，還充分發(fā)揮黨組織作用，把城市基層黨建與小區(qū)物業(yè)有機(jī)結(jié)合,，形成了“以人為本,、和諧共存”、“真心,、愛(ài)心,、耐心、暖心,、聚心,、用心、貼心,、安心,、舒心”的獨(dú)特文化理念，通過(guò)“亮身份,、建陣地,、提服務(wù)”，以點(diǎn)帶面全心全意服務(wù)業(yè)主,。用真情,、暖心舉措在一樓大廳及樓道內(nèi)懸掛字畫(huà)、福字,、燈籠,、彩燈、花架等裝飾品,，把小區(qū)公共區(qū)域打造成像自己家一樣的“會(huì)客廳”,。同時(shí),，十方物業(yè)還積極配合社區(qū)黨建工作，把各項(xiàng)好的想法和舉措落實(shí)到實(shí)處,，讓“黨領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)”的步子更深入,。為了方便居民生活便利，十方物業(yè)在小區(qū)門(mén)口東側(cè)設(shè)置了五金工具,、醫(yī)療急救,、電動(dòng)車(chē)充電器、打氣筒,、雨傘等應(yīng)急物品愛(ài)心驛站,，西側(cè)設(shè)置了失物認(rèn)領(lǐng)處、便民服務(wù)車(chē),、裝修應(yīng)急叉車(chē)等便民服務(wù)項(xiàng)目,。“這個(gè)小區(qū)的物業(yè)在黨的領(lǐng)導(dǎo)下處處都想得很周到，我們業(yè)主遇到什么困難,，物業(yè)工作人員都會(huì)第一時(shí)間趕到,，幫忙搬個(gè)東西啥的都是常事，生活在這個(gè)小區(qū)里真是既放心又開(kāi)心,。”一位看孩子的老人對(duì)記者說(shuō),。
把業(yè)主當(dāng)成家人，讓民心“暖”起來(lái)
“我們小區(qū)雖然面積不大,，業(yè)主也只有440余戶(hù),，但交房?jī)赡臧胍詠?lái)，我們一直用精細(xì),、貼心的工作態(tài)度為業(yè)主提供服務(wù),，并在街道、社區(qū)的黨建引領(lǐng)下組織業(yè)主,、志愿者,、物業(yè)人員成立愛(ài)心服務(wù)中心，為小區(qū)業(yè)主提供公益服務(wù)活動(dòng),。今年以來(lái),，我們積極鏈接社會(huì)資源與社區(qū)共同開(kāi)展了‘六一’兒童節(jié)學(xué)習(xí)垃圾分類(lèi)宣傳教育活動(dòng)、夏季乘涼觀影,、口腔義診、親子游戲等社區(qū)活動(dòng),，受到了小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng),。”桂三鵬對(duì)記者說(shuō)。
在盛世御景苑小區(qū)工作兩年多以來(lái),，桂三鵬手機(jī)總是24小時(shí)開(kāi)機(jī),，誰(shuí)家斷電了,，水管破裂了，或是遇到啥急事了,，只需一個(gè)電話(huà),，他總是第一時(shí)間安排專(zhuān)人或親自去處理。他說(shuō)：“物業(yè)無(wú)大事但也無(wú)小事,，像業(yè)主家里停水,、停電、漏水等事情,，雖然看起來(lái)不大,，但對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)這就是大事，我們必須第一時(shí)間去幫助解決,。”當(dāng)業(yè)主家里遇到需要更換插頭,、開(kāi)關(guān)等生活瑣事時(shí)，桂三鵬也第一時(shí)間安排工程人員上門(mén)免費(fèi)幫助業(yè)主處理,。疫情期間,，桂三鵬24小時(shí)住在物業(yè)辦公室，積極協(xié)助社區(qū)做好核酸檢測(cè)工作,，甚至把自己的車(chē)提供出來(lái),，免費(fèi)來(lái)回接送業(yè)主做核酸檢測(cè)。在業(yè)主服務(wù)上,，桂三鵬把業(yè)主當(dāng)成家人一樣,，每日笑臉相迎、主動(dòng)服務(wù),，在平凡的崗位上用心當(dāng)好業(yè)主的“貼心管家”,。他說(shuō)：“要想把物業(yè)干好，我們首先要把物業(yè)當(dāng)成家,，把自己當(dāng)成家里的一份子,，這樣才能把物業(yè)工作干好”。
人車(chē)分流,，垃圾分類(lèi),，打造安全、干凈的小區(qū)環(huán)境
干凈,、安全的生活環(huán)境,，在每一個(gè)小區(qū)都是一項(xiàng)重要的指標(biāo)。在盛世御景苑小區(qū)里面,，記者看不到一輛電動(dòng)車(chē),。桂三鵬說(shuō)：“為了積極響應(yīng)上級(jí)部門(mén)建設(shè)電動(dòng)車(chē)棚的要求，也為給小區(qū)創(chuàng)造安全,、安靜,、整潔的居住環(huán)境,，我們?cè)谛^(qū)門(mén)口外投資近10萬(wàn)元建設(shè)了一處電動(dòng)車(chē)車(chē)棚，實(shí)行機(jī)動(dòng)車(chē)直接進(jìn)地下車(chē)庫(kù)和非機(jī)動(dòng)車(chē)不能進(jìn)小區(qū)的管理制度,，這樣不僅保障小區(qū)內(nèi)地面行人的絕對(duì)安全,，讓老人可以在小區(qū)內(nèi)悠閑散步，享受茶余飯后的美好時(shí)光,，家長(zhǎng)也不用把孩子圈在室內(nèi),，讓孩子可以盡情享受到更多的童年樂(lè)趣。同時(shí),，還減少了飛線充電,、電動(dòng)車(chē)進(jìn)樓道的安全隱患及噪音、尾氣帶來(lái)的空氣污染和噪音干擾問(wèn)題,，真正為業(yè)主打造出了一個(gè)安全,、安靜、環(huán)保,、清新的家”,。
“這邊是易腐垃圾，就是廚房里產(chǎn)生的易腐爛的垃圾,。這邊是其他垃圾,，像煙蒂、污染紙張,、塑料袋等都要扔在這里,。在分類(lèi)垃圾站旁邊，我們還設(shè)置了洗手盆,，讓業(yè)主扔完垃圾就可以及時(shí)洗手,，既干凈又便利，貼心周到的服務(wù)舉措得到了業(yè)主的一致好評(píng),。”桂三鵬在垃圾分類(lèi)集中投放點(diǎn)跟記者介紹說(shuō),。據(jù)了解，為了減少垃圾異味和細(xì)菌,，十方物業(yè)還在垃圾桶上方配備了紫外線消毒燈和滅蚊蟲(chóng)設(shè)備,，每天由物業(yè)人員幫助垃圾清運(yùn)車(chē)提前把垃圾桶搬運(yùn)出來(lái)，并第一時(shí)間對(duì)垃圾桶進(jìn)行沖刷,，既保障了垃圾分類(lèi)站的干凈,、衛(wèi)生，又為業(yè)主營(yíng)造了更加干凈,、舒適的居住環(huán)境,。
桂三鵬還介紹說(shuō)，為了讓業(yè)主養(yǎng)成垃圾分類(lèi)和按時(shí)扔垃圾的好習(xí)慣，十方物業(yè)積極落實(shí)市,、區(qū)、街道各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生活垃圾分類(lèi)工作的要求,，勇?lián)髽I(yè)社會(huì)責(zé)任,，在市、區(qū),、街道的大力支持下,，投資近30余萬(wàn)元建設(shè)了北苑街道垃圾分類(lèi)宣教中心，免費(fèi)開(kāi)放供小區(qū)業(yè)主參觀學(xué)習(xí),，加快小區(qū)垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)升級(jí)改造步伐,，創(chuàng)新小區(qū)垃圾處理模式，助推垃圾分類(lèi)知識(shí)普及,，讓垃圾分類(lèi)成為時(shí)尚風(fēng)向標(biāo),。同時(shí)，十方物業(yè)還與丁家社區(qū)在垃圾分類(lèi)宣教中心旁邊打造了一處安全消防救援站,，室內(nèi)滅火器,、消防水龍帶、消防專(zhuān)用桶,、消防專(zhuān)用斧等器材一應(yīng)俱全,，為小區(qū)的消防安全提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
多年來(lái),，盛世御景苑十方物業(yè)一直秉承黨建引領(lǐng),，“全心服務(wù)，在細(xì)微之處見(jiàn)精神,；追求卓越,，贏萬(wàn)人口碑創(chuàng)品牌”的服務(wù)理念，積極在工作中保持朝氣蓬勃,、勇于創(chuàng)新,，腳踏實(shí)地、熱情服務(wù)的工作態(tài)度,，有效提升了黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的網(wǎng)格精細(xì)化管理與物業(yè)高質(zhì)量服務(wù)水平,，使居民的獲得感、幸福感,、安全感有了質(zhì)的改變,。2021年濰坊十方物業(yè)管理有限公司被評(píng)為北苑街道“2020年度示范物業(yè)服務(wù)企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，桂三鵬被丁家社區(qū)評(píng)為“最美物業(yè)人”稱(chēng)號(hào),。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 劉楠/文圖
責(zé)任編輯：封曉健
