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　　7月14日,，一位白發(fā)蒼蒼的老太太來(lái)到建設(shè)銀行濰坊櫻園支行營(yíng)業(yè)大廳,，大堂經(jīng)理熱情上前,，詢問其辦理什么業(yè)務(wù)時(shí),，老人卻是只詢問客戶經(jīng)理及保安的姓名，大堂經(jīng)理告知后,，她拿出兩張信紙，鄭重寫上劉經(jīng)理,、郭保安,，然后遞給大堂經(jīng)理，要求一定要幫她交到領(lǐng)導(dǎo)手中,。

　　原來(lái),，7月13日，老人到網(wǎng)點(diǎn)辦理重置密碼及取款業(yè)務(wù),，客戶經(jīng)理和保安師傅熱情迎接,，耐心幫助老人掃場(chǎng)所碼、量體溫并取號(hào)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、柜員服務(wù)周到,、細(xì)致，在老人重置完密碼馬上忘記的情況下,，不厭其煩地一遍又一遍幫她辦理,，老人被建行貼心服務(wù)及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度所打動(dòng)，回家后親筆書寫感謝信,，次日一早送到網(wǎng)點(diǎn),，表達(dá)滿滿的謝意。

　　櫻園支行所處位置老年客戶居多,，許多老年人聽力,、視力水平有所下降，網(wǎng)點(diǎn)人員遵循“客戶至上”的服務(wù)理念,，每天都會(huì)耐心指導(dǎo),，真誠(chéng)地服務(wù)每一位客戶， 不僅努力做到快速高效地為客戶辦理業(yè)務(wù),，同時(shí)注重給客戶提供更暖心的服務(wù),，讓客戶感受到如家的溫馨體貼，得到客戶的認(rèn)可和信賴,，不僅提升了建行形象,，還增加了客戶的忠誠(chéng)度和粘性，也為建行各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展奠定了良好的服務(wù)的基礎(chǔ),。