建設(shè)銀行坊子支行：崗位體系重構(gòu)賦能員工,，網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)能力大提升
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2022-09-27 16:13:16
近日，建設(shè)銀行坊子支行成功為某重點(diǎn)企業(yè)客戶(hù)存入電子銀行承兌匯票保證金712筆,，金額總計(jì)1.8億元。建行優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)受到客戶(hù)高度贊揚(yáng)：“在與企業(yè)合作的多家金融機(jī)構(gòu)中，能夠在這么短的時(shí)間內(nèi)完成這么多筆保證金存入業(yè)務(wù)的,，僅此一家。”
這一切得益于建設(shè)銀行近年來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位體系重構(gòu)的推進(jìn)。通過(guò)崗位體系重構(gòu),，搭建了“充分復(fù)用,、敏捷調(diào)配,、權(quán)限適配,、風(fēng)險(xiǎn)可控”的網(wǎng)點(diǎn)崗位體系,，有效賦能網(wǎng)點(diǎn)員工,。當(dāng)坊子支行營(yíng)業(yè)室接到任務(wù)后,，發(fā)現(xiàn)即使全員加班也無(wú)法保證按時(shí)完成712筆保證金按時(shí)存入工作,，而客戶(hù)授信即將到期。通過(guò)集思廣益,，決定班后從服務(wù)網(wǎng)格成員網(wǎng)點(diǎn)抽調(diào)6人支援支行營(yíng)業(yè)室工作,，跨機(jī)構(gòu)配置理財(cái)經(jīng)理崗位，最終順利完成保證金存入工作,。
截至2022年8月末,，坊子支行20名理財(cái)經(jīng)理實(shí)現(xiàn)一人多崗,，跨網(wǎng)點(diǎn)配置理財(cái)經(jīng)理類(lèi)崗位的員工17人,，占理財(cái)經(jīng)理類(lèi)員工總數(shù)的比例的85%,。通過(guò)崗位充分復(fù)用,、將相臨網(wǎng)點(diǎn)組成網(wǎng)格,、組建頂崗團(tuán)隊(duì)三大舉措,，網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理類(lèi)崗位員工的統(tǒng)籌管理和敏捷調(diào)配能力得到增強(qiáng),，員工復(fù)用水平逐步提升，扎實(shí)提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)能力,。
下一步,，建設(shè)銀行坊子支行將持續(xù)建設(shè)一支素質(zhì)高、專(zhuān)業(yè)強(qiáng),、善學(xué)習(xí),、有活力,、會(huì)創(chuàng)新的網(wǎng)點(diǎn)員工隊(duì)伍,，把網(wǎng)點(diǎn)打造成為以客戶(hù)為中心的普惠、聯(lián)接,、開(kāi)放,、共享的綜合服務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)助力“三個(gè)能力”建設(shè),、承接“三大戰(zhàn)略”、踐行新金融行動(dòng)的能力,，助力第一曲線和第二曲線融合發(fā)展,。（建設(shè)銀行坊子支行）
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