中信銀行財富管理：非凡十年 創(chuàng)新推動財富管理轉(zhuǎn)型升級
來源：人民日報客戶端 發(fā)布時間：2022-10-19 15:01:00
“當前財富管理行業(yè)進入平權(quán)時代,，資產(chǎn)配置的產(chǎn)品、工具日趨同質(zhì)化,，能否實現(xiàn)從數(shù)字化到智能化的躍遷,，構(gòu)建以客戶為中心的主賬戶關(guān)系，將成為財富管理機構(gòu)突出重圍的破局點,。”談及商業(yè)銀行在財富管理業(yè)務層面的“破題”之道,，中信銀行財富管理部相關(guān)負責人表示。
近十年來,，隨著國民財富的不斷積累和增長,，我國財富管理市場的潛力不斷被激發(fā)，有賴于此,，金融機構(gòu)亦紛紛將財富管理業(yè)務作為核心業(yè)務加以拓展,。作為國內(nèi)較有影響力的商業(yè)銀行，中信銀行不僅以財富管理為核心牽引打造“新零售”,，還致力于成為對公客戶“全面,、專業(yè)、領(lǐng)先,、綜合”的財富服務商,，多管齊下，深入推進財富管理業(yè)務轉(zhuǎn)型,。
堅持三全適配方略 全力打造“新零售”
“財富管理不是‘在故宮門口賣水’的流量變現(xiàn),，而是基于客戶全生命周期財富管理需求的‘五主賬戶’客戶關(guān)系的深度經(jīng)營”，是中信銀行財富管理業(yè)務從業(yè)者的共識,。
據(jù)悉,，該行將財富管理定位于新零售“體中之核”，并于2021年年末完成重大組織架構(gòu)調(diào)整,，新設財富管理部,，負責牽頭推動全行財富管理業(yè)務。
而如何借助財富管理轉(zhuǎn)型,，更好地推動新零售業(yè)務的良性發(fā)展,？中信銀行亦給出了自己的答案,，即以財富管理為核心牽引打造“新零售”，堅持客戶導向,、價值導向,，以“全客戶—全產(chǎn)品—全渠道”三全適配為經(jīng)營方略，以“板塊融合,、全行聯(lián)動,、集團協(xié)同、外部聯(lián)結(jié)”四環(huán)為發(fā)展路徑,，以“數(shù)字化,、生態(tài)化”兩翼為能力支撐，全面深化“主結(jié)算,、主投資,、主融資、主活動,、主服務”的“五主”客戶關(guān)系,， 打造客戶首選的財富管理主辦銀行。
其中,，在客戶方面,，其持續(xù)強化客戶分層、分群經(jīng)營,，為客戶提供全生命周期服務,，圍繞養(yǎng)老客群創(chuàng)新推出“幸福+”養(yǎng)老賬本，升級“幸福+”養(yǎng)老金融服務體系,；產(chǎn)品方面,，升級涵蓋“五主”關(guān)系的產(chǎn)品體系，提高投資研究和資產(chǎn)配置能力,，全市場優(yōu)選理財產(chǎn)品,，持續(xù)打造全權(quán)委托、家族信托兩大單品,，完善“少年行”出國金融服務,；渠道方面，以APP渠道為經(jīng)營主陣地,，遠程渠道成為輔助陣地,，“網(wǎng)點+遠程”“網(wǎng)點+線上”協(xié)同經(jīng)營成效明顯。
眾所周知,，零售業(yè)務面臨大量基礎客戶無人服務及“以客戶為中心”的服務機制尚未完善等痛點,，為此，中信銀行著力提高面向基礎客戶等全量客戶的數(shù)字化經(jīng)營能力、優(yōu)化中高端客戶的顧問式主賬戶服務體驗,。
其力爭從客戶需求出發(fā)，為客戶提供全面的服務,；同時,，通過組織架構(gòu)調(diào)整的方式，融合零售銀行部和數(shù)字金融部,，并通過共同的理念引領(lǐng),，實現(xiàn)與信用卡、個貸的板塊融合和公司,、金融市場等部門的全行聯(lián)動,，將“五主”融入數(shù)字化發(fā)展中。
截至2022年6月末,，該行個人客戶管理資產(chǎn)余額（含市值）達 3.70 萬億元,，較上年末增長 6.49%；零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)深入,，其中零售經(jīng)營平臺建設與運營進一步優(yōu)化,，助力實現(xiàn)零售戰(zhàn)略落地穿透管理、零售板塊組織及隊伍有效管理,、零售板塊資源配置的科學管理,。
依托集團協(xié)同 做專業(yè)養(yǎng)老金融服務
4月21日，國務院辦公廳發(fā)布《關(guān)于推動個人養(yǎng)老金發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》）,，提出推動發(fā)展適合中國國情,、政府政策支持、個人自愿參加,、市場化運營的個人養(yǎng)老金,。《意見》指出,，個人養(yǎng)老金資金賬戶資金用于購買符合規(guī)定的銀行理財,、儲蓄存款、商業(yè)養(yǎng)老保險,、公募基金等運作安全,、成熟穩(wěn)定、標的規(guī)范,、側(cè)重長期保值的滿足不同投資者偏好的金融產(chǎn)品,，參加人可自主選擇。
而養(yǎng)老財富管理,，正是中信銀行打造客戶首選財富管理主辦行的重要布局之一,。在為客戶服務過程中，中信銀行正在建立起一套完善的“以客戶為中心”、為客戶提供“金融+非金融”的全生命周期解決方案,并于今年正式推出了“幸福+”養(yǎng)老賬本,。該產(chǎn)品充分發(fā)揮中信集團綜合金融優(yōu)勢,，以集齊銀行、保險,、證券,、基金、信托等金融全牌照而著稱的“中信集團綜合金融艦隊”為依托,，為客戶提供多層次,、多維度、多元化的養(yǎng)老金融產(chǎn)品,。
中信銀行相關(guān)負責人表示,，從養(yǎng)老“三支柱”頂層制度初創(chuàng)開始，中信銀行就主動探索相關(guān)政策落地實踐,，率先布局養(yǎng)老金融,，通過整合內(nèi)外部服務資源，初步形成了養(yǎng)老金融服務體系的先發(fā)優(yōu)勢,。中信銀行將繼續(xù)心懷“國之大者”,，積極踐行國家戰(zhàn)略，以客戶需求為中心,，依托集團內(nèi)外強大的協(xié)同力量,，堅持走養(yǎng)老金融服務的專業(yè)路線。
拓展定制化服務 加強對公財富管理
多年來,，中信銀行致力于成為對公客戶“全面,、專業(yè)、領(lǐng)先,、綜合”的財富服務商,。
為此，其按照“342 強核行動”要求,，加強頂層設計,、強化集團協(xié)同，圍繞“搭平臺”“拓客群”“建隊伍”“強科技”“促聯(lián)動”,，全力推進對公財富管理業(yè)務健康發(fā)展,。
一方面，其不斷完善對公財富產(chǎn)品生態(tài)圈,，豐富產(chǎn)品貨架,，新增規(guī)模持續(xù)向非貨幣凈值型理財產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，強化為重點客戶提供個性化,、定制化的財富增值服務,；另一方面，充分發(fā)揮中信集團協(xié)同合作優(yōu)勢，加深與證券,、信托等中信集團內(nèi)頭部金融子公司的縱向合作,，為客戶提供多元化的產(chǎn)品和服務，提升本行對公財富管理品牌競爭力,。
截至2022年6月末,，其對公財富規(guī)模2,030.54億元，較上年末增加241.00億元,。其中，對公理財總規(guī)模1,945.12億元,，較上年末增加189.84億元,，增量排名股份制商業(yè)銀行前列。
近十年來,，中信銀行的業(yè)務創(chuàng)新與中國金融經(jīng)濟改革同頻共振,。十年來，我國銀行業(yè)由大到強,，由高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展,。這期間，中信銀行總資產(chǎn)由29,599.39億元增長至80,428.84 億元,；全年營收由894.35億元增至2,045.57 億元,。十年前，該行一級資本在英國《銀行家》雜志“世界 1000 家銀行排名”中位居第48位,，在全球銀行品牌500強排行榜中位列第69位,；2022年，兩項排名分別躍居第19位和21位,。
“根據(jù)中國社會科學院的推算,，2021年，我國居民財富總量超過400萬億元人民幣,；2020年,，中國個人可投資資產(chǎn)總規(guī)模已達到241萬億元人民幣?？梢哉f,，我國財富管理行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?rdquo;有業(yè)內(nèi)人士表示，作為同樣富有潛力的商業(yè)銀行,，中信銀行緊握行業(yè)發(fā)展脈搏,，兼顧零售客戶與對公客戶兩方面發(fā)展需求，創(chuàng)新推動財富管理轉(zhuǎn)型升級,，對自身對行業(yè)發(fā)展都具有積極的推動意義,。
責任編輯：聶臻臻
