奮進(jìn)新征程 建功新時(shí)代·“望聞問(wèn)切”察民意 精準(zhǔn)服務(wù)解民憂(yōu)
來(lái)源：濰坊融媒客戶(hù)端 發(fā)布時(shí)間：2022-10-21 18:19:46
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 “有了這個(gè)工作方法，我們能快速精準(zhǔn)地為居民服務(wù)，把居民反映的問(wèn)題盡力提前辦結(jié),，把問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)。”10月19日上午,，坊子區(qū)坊城街道七馬路社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任劉小峰說(shuō),，“我們通過(guò)‘中醫(yī)四診’法,，也確實(shí)為群眾辦了不少實(shí)事。”
與群眾交流,。
“望聞問(wèn)切”知民心,，“對(duì)癥下藥”解民憂(yōu)。七馬路社區(qū)始終堅(jiān)持以居民為中心,、以精準(zhǔn)服務(wù)為目標(biāo),，結(jié)合“織網(wǎng)·扎根”行動(dòng)，利用e網(wǎng)強(qiáng)壘——城市社區(qū)力量組織動(dòng)員平臺(tái),，創(chuàng)新推出“望,、聞、問(wèn),、切”工作法,，把民生問(wèn)題和居民訴求牢牢鎖定，以網(wǎng)格化,、數(shù)字化,、精細(xì)化管理統(tǒng)籌各方力量，化事于“網(wǎng)”,、解憂(yōu)于“格”,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格精細(xì)化管理和服務(wù)群眾零距離，以社區(qū)“小網(wǎng)格”推動(dòng)社區(qū)治理“大格局”,。
現(xiàn)階段,，七馬路社區(qū)通過(guò)e網(wǎng)強(qiáng)壘平臺(tái)共搭建4個(gè)網(wǎng)格及網(wǎng)格黨支部，將39棟樓宇53排平房,、1761戶(hù),、168家沿街店鋪聯(lián)系在網(wǎng)格之中。并通過(guò)社區(qū)黨委引領(lǐng),，凝聚2個(gè)雙報(bào)到共駐共建單位、57名雙報(bào)到黨員及3個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)伍等多種服務(wù)力量,，結(jié)合多種服務(wù)形式,，做到人崗相適、人事相宜,。
協(xié)調(diào)居民解決小區(qū)污水管道問(wèn)題,。
“望”——深入一線(xiàn),，掌握實(shí)情。七馬路社區(qū)網(wǎng)格員用自己的“鐵腳板”對(duì)網(wǎng)格內(nèi)民生堵點(diǎn),、安全隱患等逐一踏訪(fǎng),，全面排查，以小區(qū)為單位建立21個(gè)小區(qū)網(wǎng)格日志,。
“聞”——聆起耳朵,，傾聽(tīng)民聲。沉下心去解決問(wèn)題,，傾聽(tīng)是前提,。七馬路社區(qū)以網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)巡查等為平臺(tái),，多方傾聽(tīng)居民心聲,。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方面：共建立35個(gè)微信群，網(wǎng)格長(zhǎng)任群主,，網(wǎng)格員任管理員,；現(xiàn)場(chǎng)巡查方面：通過(guò)日常巡查，深入居民身邊聆聽(tīng)民聲,，做到件件有回音,，事事有結(jié)果。
“問(wèn)”——主動(dòng)詢(xún)問(wèn),，收集民意,。網(wǎng)格員用心用情用腦，結(jié)合全區(qū)“大走訪(fǎng)”活動(dòng),，走門(mén)入戶(hù)464戶(hù),，和群眾聊一聊、談一談,，在溝通中與居民加深了解,，在交流中發(fā)現(xiàn)下步工作開(kāi)展重點(diǎn)。
“切”——切中痛點(diǎn),，對(duì)癥下藥,。社區(qū)網(wǎng)格員以“民事為己事”為根基，配備專(zhuān)門(mén)調(diào)解室,、調(diào)解團(tuán)隊(duì)等基礎(chǔ)設(shè)施,。截至目前，七馬路社區(qū)已完成“為群眾辦實(shí)事辦好事”100多件,，將大量矛盾糾紛問(wèn)題化解在社區(qū)中,，得到了居民的一致好評(píng)。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 劉曉杰/文圖
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