入戶護航健康 群眾幸福加碼——昌邑市人民醫(yī)院開展入戶走訪送溫暖活動切實提升群眾就醫(yī)滿意度
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2022-10-27 16:25:27
民生無小事,，枝葉總關(guān)情,。為進一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系,，提高人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿意度,，準(zhǔn)確把握出院患者對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的切身感受和需求，昌邑市人民醫(yī)院近期按照上級要求,，開展了對出院患者集中入戶走訪活動,。
為把這項活動落到實處，不走過場,，醫(yī)院組織召開群眾滿意度走訪工作動員會議,，安排部署群眾滿意度提升工作，制定走訪方案,，組成以各位院領(lǐng)導(dǎo)為組長的9個走訪小組,，入社區(qū)、登門戶,，深入到廣大居民群眾當(dāng)中,，圍繞居民生活環(huán)境、社會治安,、基本醫(yī)療,、文化娛樂和體育健身、幼兒園和中小學(xué)教育,、生活困難群體幫扶等六個方面,，宣傳黨的方針、政策,，認真聽取群眾的意見和建議,。同時，為出院患者提供生理和心理康復(fù)指導(dǎo),，以促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)能力的持續(xù)改進,。做到懂群眾心理、懂群眾語言，能敲開門,、能說上話,、能交上心、能辦成事,，切實做到以誠待人,、以情感人、以理服人,，把群眾反映的問題統(tǒng)起來,、報上去，盡最大努力把群眾的心聲發(fā)出來,，切實走出深度,、訪出溫度，不斷提升群眾的獲得感和滿意度,。
醫(yī)院黨委書記徐蕓中親自帶隊參與走訪并與患者悉心交流,，了解他們出院后治療的困難需求、生活情況以及患者和家屬的身體健康狀況,，對患者提出的問題,，也一一給予詳細解答，征詢他們對醫(yī)院工作的意見和建議,。走訪過程中,，每到一處，醫(yī)護人員都與患者促膝談心,，噓寒問暖,，并為有需要的患者免費測量血糖、血壓,，同時給予規(guī)范,、詳細的指導(dǎo)意見。走訪結(jié)束時,，他們將科室醫(yī)療專家的名片送至患者手中,，叮囑患者有問題可以隨時電話聯(lián)系，并貼心的為患者及家屬免費發(fā)放口罩,，為疫情防控提供了有力的保障,，給這個草木枯黃的季節(jié)增添了一抹暖色。
仁愛無止境,，服務(wù)再延伸,。此次，醫(yī)院31個科室參與走訪了抽訪的600余名出院患者,。面對面的走訪帶來的是心連心的交流,，為營造良好的醫(yī)患關(guān)系提供了正能量，真正做到治療用心、護理貼心,、回訪暖心,，群眾放心。醫(yī)院將以此次走訪活動為契機,，認真歸納整理群眾意見和建議，在不斷提高醫(yī)療服務(wù)中擴面提質(zhì),，切實讓大走訪活動成為順民意,、解民憂、惠民生的有效舉措,。
?。ú厥腥嗣襻t(yī)院 劉樹范 供稿）
責(zé)任編輯：邢敏
