濰坊移動(dòng)開展“愛心敬老暖人心”營(yíng)業(yè)廳驚喜化服務(wù)活動(dòng)
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2022-11-15 10:33:59
立冬已至,，又是一年雪花飄飛的開始,。在此之際,，為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì),，濰坊移動(dòng)組織全市旗艦廳開展“愛心敬老暖人心”服務(wù)活動(dòng),，不斷提升進(jìn)廳老年客戶服務(wù)感知，塑造良好的企業(yè)形象,。
一,、助老專區(qū)只為您
諸城人民路營(yíng)業(yè)廳在一樓設(shè)立助老專區(qū)，開通老年人業(yè)務(wù)辦理綠色通道,，一站式接待老年客戶,，解決老年人到二樓辦業(yè)務(wù)不方便的問題。同時(shí)在專區(qū)配置助聽器,、放大鏡和老花鏡等助老工具,，強(qiáng)化對(duì)老年用戶的關(guān)懷，讓服務(wù)更有溫度,。
二,、愛心課堂等您來
壽光新興街營(yíng)業(yè)廳、昌邑利民街營(yíng)業(yè)廳為弘揚(yáng)敬老孝老的傳統(tǒng)美德,，廳內(nèi)設(shè)置老年人“學(xué)習(xí)專區(qū)”,，不定期開展尊老愛老手機(jī)小課堂，讓老年客戶真實(shí)體驗(yàn)智能手機(jī)便利的同時(shí),，還幫助其增長(zhǎng)了移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí),，讓學(xué)習(xí)更有意義。
三,、碼上服務(wù)有溫度
月底了,，如何更快捷的查詢余額、賬單,？如何足不出戶推送電子發(fā)票,？濰坊移動(dòng)通過調(diào)研老年用戶需求，設(shè)計(jì)并印制了“碼上服務(wù)”宣傳單頁,。高密交通路營(yíng)業(yè)廳,、青州青云橋營(yíng)業(yè)廳對(duì)進(jìn)廳客戶主動(dòng)遞送宣傳單頁，為其講解山東移動(dòng)APP長(zhǎng)輩版使用指南,，手把手教會(huì)老年客戶“碼上辦理”,。
四、專屬優(yōu)惠享不停
為讓老年客戶享受更多優(yōu)惠,，滿足其上網(wǎng),、通話需求，移動(dòng)公司推出移動(dòng)孝心卡,，讓老年用戶套餐用的實(shí)惠,、安心。與此同時(shí),，安丘興安路營(yíng)業(yè)廳,、寒亭民主街營(yíng)業(yè)廳開展進(jìn)廳贈(zèng)好禮活動(dòng),，免費(fèi)貼手機(jī)膜、贈(zèng)送耳機(jī)等專屬小禮品,，讓老年客戶在寒冷的冬天感受到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的暖心服務(wù),。
五、上門服務(wù)暖人心
對(duì)于無法到廳辦理業(yè)務(wù)的老年客戶,，了解客戶需求后,，昌樂孤山街營(yíng)業(yè)廳第一時(shí)間安排工作人員上門服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理完畢后為用戶贈(zèng)送移動(dòng)專屬小禮品,，讓老人們切身感受到“移式”服務(wù)的溫暖與貼心,。
濰坊移動(dòng)
責(zé)任編輯：陳曉芳
