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　　立冬已至，又是一年雪花飄飛的開始,。在此之際,，為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，濰坊移動(dòng)組織全市旗艦廳開展“愛心敬老暖人心”服務(wù)活動(dòng),，不斷提升進(jìn)廳老年客戶服務(wù)感知,，塑造良好的企業(yè)形象。

　　一,、助老專區(qū)只為您

　　諸城人民路營業(yè)廳在一樓設(shè)立助老專區(qū),，開通老年人業(yè)務(wù)辦理綠色通道，一站式接待老年客戶,，解決老年人到二樓辦業(yè)務(wù)不方便的問題,。同時(shí)在專區(qū)配置助聽器、放大鏡和老花鏡等助老工具,，強(qiáng)化對老年用戶的關(guān)懷,，讓服務(wù)更有溫度。

　　二、愛心課堂等您來

　　壽光新興街營業(yè)廳,、昌邑利民街營業(yè)廳為弘揚(yáng)敬老孝老的傳統(tǒng)美德,，廳內(nèi)設(shè)置老年人“學(xué)習(xí)專區(qū)”，不定期開展尊老愛老手機(jī)小課堂,，讓老年客戶真實(shí)體驗(yàn)智能手機(jī)便利的同時(shí),，還幫助其增長了移動(dòng)業(yè)務(wù)知識，讓學(xué)習(xí)更有意義,。

　　三,、碼上服務(wù)有溫度

　　月底了，如何更快捷的查詢余額,、賬單,？如何足不出戶推送電子發(fā)票？濰坊移動(dòng)通過調(diào)研老年用戶需求,，設(shè)計(jì)并印制了“碼上服務(wù)”宣傳單頁,。高密交通路營業(yè)廳、青州青云橋營業(yè)廳對進(jìn)廳客戶主動(dòng)遞送宣傳單頁,，為其講解山東移動(dòng)APP長輩版使用指南,，手把手教會(huì)老年客戶“碼上辦理”。

　　四,、專屬優(yōu)惠享不停

　　為讓老年客戶享受更多優(yōu)惠,，滿足其上網(wǎng)、通話需求,，移動(dòng)公司推出移動(dòng)孝心卡,，讓老年用戶套餐用得實(shí)惠、安心,。與此同時(shí),，安丘興安路營業(yè)廳、寒亭民主街營業(yè)廳開展進(jìn)廳贈(zèng)好禮活動(dòng),，免費(fèi)貼手機(jī)膜,、贈(zèng)送耳機(jī)等專屬小禮品，讓老年客戶在寒冷的冬天感受到移動(dòng)營業(yè)廳的暖心服務(wù),。

　　五,、上門服務(wù)暖人心

　　對于無法到廳辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，了解客戶需求后,，昌樂孤山街營業(yè)廳第一時(shí)間安排工作人員上門服務(wù),，業(yè)務(wù)辦理完畢后為用戶贈(zèng)送移動(dòng)專屬小禮品，讓老人們切身感受到“移式”服務(wù)的溫暖與貼心,。