濰水劍 | “丁義珍式窗口”為何層出不窮
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2023-02-26 10:28:36
“丁義珍式窗口”
為何層出不窮
□濰坊融媒評(píng)論員 宋玉璐
據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道,，近日,，網(wǎng)傳江蘇蘇州吳江區(qū)蘆墟第五人民醫(yī)院現(xiàn)“丁義珍式窗口”,，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注,。當(dāng)?shù)厥忻衽臄z的視頻顯示,，繳費(fèi)窗口裝有玻璃墻,，并留有一個(gè)窗口,，一名老人正半蹲半跪在窗口前,，與工作人員交流,，身后還有其他患者排隊(duì)。粗略目測(cè),，窗口高度和成年男性腰部齊平,。工作人員接受記者采訪時(shí)表示：“加椅子不是我能決定的，這個(gè)我只能向上反映,。”
視頻截圖
在熱播電視劇《人民的名義》中,，前區(qū)委書記丁義珍設(shè)計(jì)的光明區(qū)信訪局窗口，其窗口低矮沒有椅子,，來訪群眾只能站著彎腰低頭和里面的工作人員交談,，這種不合理的“丁義珍式窗口”因此成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn),，這種窗口并不只存在于電視劇中,，各地公共服務(wù)場(chǎng)所的低矮窗口屢見不鮮，如此“藝術(shù)來源于生活”,，可千萬要不得,！
從視頻中可以看到，蘇州這家醫(yī)院,，前來就醫(yī)的老人半蹲半跪在窗口前辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù),。鏡頭外的我們不禁發(fā)出質(zhì)疑之聲：為什么醫(yī)院的服務(wù)窗口設(shè)置這么矮？為什么窗口里的工作人員能坐著辦公,，外面的市民只能半蹲半跪繳費(fèi),？為什么不能加把椅子？
事件發(fā)酵后，該醫(yī)院工作人員回應(yīng)稱,，會(huì)將此事向上反映,。可以確定的是,，事件背后反映出的是醫(yī)院服務(wù)意識(shí)的缺位,，是極度缺乏人文關(guān)懷的表現(xiàn)。我們當(dāng)然希望看到該醫(yī)院能對(duì)服務(wù)窗口做出徹底性改造,，從根本上解決問題,。但這種向上反映、層層審批的速度,，難道真的比加一把椅子要快嗎,？醫(yī)院工作人員表示自己不能自作主張，但這種“多此一舉”的行為,，對(duì)患者來說也許正是暖心之舉,。
改變不合理的服務(wù)窗口，需要全社會(huì)的共同監(jiān)督,。作為公共服務(wù)部門,，要自覺提升服務(wù)意識(shí)，不但要追求為人民便捷辦事的速度,，更要關(guān)注為民服務(wù)辦事的溫度,。另外，有關(guān)部門也要加快制定服務(wù)機(jī)構(gòu)窗口統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，讓服務(wù)窗口建設(shè)有規(guī)可依,，跟上現(xiàn)代化的步伐，讓其實(shí)現(xiàn)真正的便民利民,，將“丁義診式窗口”永遠(yuǎn)留在電視劇中,。
圖片來源網(wǎng)絡(luò)
責(zé)任編輯：平小娜
