聽百姓心聲 解居民煩憂
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2023-03-14 15:18:10
濰坊日報社濰坊融媒訊 每天，濰城區(qū)南關(guān)街道倉南街社區(qū)的網(wǎng)格員都深入轄區(qū),，對所屬網(wǎng)格內(nèi)的居民進行走訪,，幫助居民解決一件件“急難愁盼”問題。他們走街串巷,，把下網(wǎng)格和群眾交流作為必修課,。
“小季，你們又出去啦,，快坐下來歇一下”,。3月11日上午10時，金都南苑小區(qū)的李進革和幾位居民坐在長凳上閑聊時,，看到網(wǎng)格員季曉靜從外面回來,，熱情地打招呼。
做居民貼心人,，解百姓糟心事,。“李嬸兩天不出門了，聽說洗澡時摔倒了。”閑聊中,，鄰居不經(jīng)意的一句話引起季曉靜的注意,，她馬上聯(lián)系物業(yè)管家一起去該居民家探訪。了解情況后,，得知李女士入了一份保險,，不知道怎么辦理，季曉靜又立刻聯(lián)系保險公司,，幫其開具證明跑手續(xù),，最終幫李女士拿到了2000元的賠償金。
“居民遇到問題,，撥打社區(qū)‘110’或直接找網(wǎng)格員,，都會有人第一時間上門幫助解決。”倉南街社區(qū)黨委書記,、居委會主任張霞說,，他們創(chuàng)新推出社區(qū)“110”，把服務觸角延伸到每個家庭,，從被動應對變主動發(fā)現(xiàn)解決問題,，為轄區(qū)企業(yè)、商戶,、居民提供全天候,、無縫對接互助服務。
為更好地傾聽群眾心聲,，快速解決群眾“急難愁盼”問題,，拓寬主動發(fā)現(xiàn)問題渠道，推出了社區(qū)“110”網(wǎng)絡平臺,，居民掃碼就可以反映問題,。社區(qū)通過后臺數(shù)據(jù)收集居民反映的問題和訴求，再按照“一訴一清單,，一訴一施策”的要求接訴即辦,。網(wǎng)絡平臺還特意加了“語音”模塊，按住錄音按鈕就能說出訴求,。
群眾無小事,，事事都需抓緊辦，事事先為居民想,，事事都貼居民心,。社區(qū)“110”網(wǎng)絡平臺的推出，讓為民辦事有了“加速度”,，辦事群眾對服務也有了“認可度”,。同時，實現(xiàn)了社區(qū)治理的“三網(wǎng)合一”，即網(wǎng)上納民意,、網(wǎng)下解民憂,、網(wǎng)格辦民事，提升了居民的幸福感和滿意度,。
濰坊日報社全媒體記者: 劉曉杰/文圖
責任編輯：封曉健
