火車站社區(qū)：化解矛盾糾紛 我們一直在路上
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2023-04-17 09:22:24
為積極化解轄區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛，妥善處理突出問題,，維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定,，南關(guān)街道火車站社區(qū)以“三級(jí)聯(lián)動(dòng) 我在現(xiàn)場(chǎng)”工作法實(shí)施為抓手，把居民的煩心事時(shí)時(shí)放在心上,，突出重點(diǎn),、強(qiáng)化舉措，全體網(wǎng)格員深入小區(qū)開展矛盾糾紛排查化解工作,，進(jìn)一步提升社區(qū)治理水平,。
有法可依，定分止?fàn)?/strong>
近日,，鴻泰華府小區(qū)居民來電反映,，小區(qū)收取停車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致，收取其他業(yè)主150元/月車位費(fèi),，收來電人200元車位費(fèi),，對(duì)此表示不滿，進(jìn)行投訴。
社區(qū)網(wǎng)格員了解此情況后立即約談鴻泰華府物業(yè),，物業(yè)表示因來電人長期拖欠物業(yè)費(fèi),，故提高其車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)社區(qū)協(xié)調(diào),，物業(yè)已對(duì)捆綁多收費(fèi)行為進(jìn)行整改,。社區(qū)工作人員也當(dāng)面告知來電人，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定,，按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù),，來電人表示會(huì)按照相關(guān)規(guī)定繳納費(fèi)用，并與物業(yè)達(dá)成和解,。
突然“停電”引不滿,，及時(shí)處理解困擾
4月8日下午，轄區(qū)內(nèi)易佰良品酒店及周邊小區(qū)突然停電,，因未提前接到停電通知,，影響了酒店正常營業(yè)，無處查找停電原因,，酒店負(fù)責(zé)人及周邊居民情緒激動(dòng),，并撥打市長熱線進(jìn)行投訴。
社區(qū)網(wǎng)格員接到反映后,，立即到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn)停電范圍,，并聯(lián)系電力部門查找原因。經(jīng)查看,，因市政部門正在青年路白浪河沿線雨污分流施工,，不慎將電纜挖斷導(dǎo)致周邊停電。社區(qū)網(wǎng)格員立即在網(wǎng)格群內(nèi)告知相關(guān)居民停電情況,，并安撫大家情緒,。經(jīng)電力部門搶修，已于當(dāng)晚恢復(fù)供電,。
物業(yè)矛盾巧化解,，下水道疏通解難題
4月11日，轄區(qū)站西小區(qū)居民撥打熱線反映,，因小區(qū)物業(yè)未及時(shí)清理下水道,，導(dǎo)致家中管道污水外溢，對(duì)物業(yè)工作表示不滿,。
社區(qū)網(wǎng)格員接到反映后,，立即聯(lián)系物業(yè)并安排疏通管道人員趕到現(xiàn)場(chǎng)查看污水外溢情況。經(jīng)核查,，來電人家中污水返流外溢是因樓上鄰居亂倒雜物所致,，并非污水井溢滿造成,。經(jīng)網(wǎng)格員與來電人溝通，來電人對(duì)物業(yè)表示歉意,，同時(shí)物業(yè)也協(xié)助來電人進(jìn)行管道疏通,，來電人對(duì)社區(qū)網(wǎng)格員及物業(yè)工作人員的及時(shí)處理表示感謝。
責(zé)任編輯：平小娜
