濰水劍 | 這樣“走心”的換位體驗,，多多益善！
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2023-04-19 15:58:21
這樣“走心”的換位體驗,，多多益善!
□濰坊融媒評論員 劉元超
審批大廳里,，“局長”們變身服務(wù)對象或一線工作人員，對高頻,、重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行全流程親身體驗……近段時間以來,，我市政務(wù)服務(wù)大廳的“局長走流程”活動備受關(guān)注，“局長”們下沉一線,、換位體驗的工作方法贏得廣泛贊譽(yù),。
市市場監(jiān)管局副縣級干部、二級調(diào)研員袁恩民（右一）以工作人員身份幫群眾辦理業(yè)務(wù),。濰坊日報社全媒體記者 劉偉 攝
“沒有調(diào)查,，沒有發(fā)言權(quán),。”調(diào)查研究是我們黨的基本工作方法和一以貫之的優(yōu)良傳統(tǒng)。不久前,，中共中央辦公廳印發(fā)工作方案并發(fā)出通知,，在全黨大興調(diào)查研究。“局長”們現(xiàn)場體驗辦事流程,，從中發(fā)現(xiàn)問題,、找出差距，用自己“多跑路”換來群眾的“少跑腿”,?？梢哉f，“局長走流程”活動與中央精神高度契合,，是我市大興調(diào)查研究的一次生動實踐,。
市住房公積金管理中心副主任劉振明（左一）以群眾身份，進(jìn)一步了解企業(yè)高頻業(yè)務(wù)辦理流程,。濰坊日報社全媒體記者 劉偉 攝
“沒有調(diào)查,，就沒有決策權(quán)。”在現(xiàn)實中,，一些服務(wù)短板頻繁引起“吐槽”卻難以有效改善,，一個重要原因，就是決策者,、管理者很難與辦事者實現(xiàn)思想上的共情,，缺少感同身受。審批窗口處在為民服務(wù)的“最前線”,，在此開展“局長走流程”活動,，通過“沉浸式”參與、“換位式”體驗,，不僅可以讓真問題,、真反饋?zhàn)匀桓‖F(xiàn)，還能夠讓管理者設(shè)身處地想群眾之所想,、急群眾之所急,，從而推動決策更加接地氣、得民心,。因此,，這樣“走心”的換位體驗，多多益善,！
當(dāng)然,，“局長走流程”活動能否起到應(yīng)有的效果，關(guān)鍵在于能否行之于實,，畢竟“走流程”不是走形式,，更不是走馬觀花看熱鬧。通過“走流程”來摸情況,、查問題,，進(jìn)而對癥下藥促整改，為群眾提供更優(yōu)質(zhì),、更貼心,、更便捷的服務(wù)，才是活動開展的題中應(yīng)有之義,。
責(zé)任編輯：平小娜
