中國人壽壽險(xiǎn)公司發(fā)布2022年ESG暨社會責(zé)任報(bào)告
來源：大眾網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2023-04-26 16:59:50
2022年,，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”）積極貫徹落實(shí)黨中央決策部署，始終恪守“保險(xiǎn)姓保,、保險(xiǎn)為民”,，充分發(fā)揮金融央企“國家隊(duì)”、高質(zhì)量發(fā)展“主力軍”作用,。
近日,，中國人壽壽險(xiǎn)公司發(fā)布了2022年ESG暨社會責(zé)任報(bào)告。報(bào)告全面展示了該公司在運(yùn)營發(fā)展中面對環(huán)境,、社會責(zé)任及公司治理等領(lǐng)域的實(shí)踐和成效,。2022年，中國人壽壽險(xiǎn)公司規(guī)模價(jià)值領(lǐng)跑行業(yè),，總市值穩(wěn)居全球保險(xiǎn)公司前列,，ESG實(shí)踐受到社會廣泛認(rèn)可，被國際權(quán)威評級機(jī)構(gòu)MSCI ESG評為BBB級,，處于國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)先梯隊(duì),，榮獲“金紫荊獎(jiǎng)最具投資價(jià)值高質(zhì)量發(fā)展上市公司”“年度亞洲最佳壽險(xiǎn)公司”等殊榮，走出了一條具有中國特色、接軌國際準(zhǔn)則的“國壽ESG之路”,。
服務(wù)國家戰(zhàn)略,，助力區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展
中國人壽壽險(xiǎn)公司深度聚焦國家戰(zhàn)略,，扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興,、協(xié)同區(qū)域發(fā)展等國家規(guī)劃，廣泛參與社會公益慈善,，多維度開展人才培養(yǎng),，匯聚公司核心力量和專業(yè)優(yōu)勢，全面推動構(gòu)建新發(fā)展格局,，積極助力國家全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè),。
聚焦幫扶地區(qū)產(chǎn)業(yè)、人才,、文化,、生態(tài)、組織“五大振興”,，充分發(fā)揮公司相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)勢,，建立健全長效鄉(xiāng)村振興幫扶機(jī)制，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,；著力推動幫扶工作與公司主業(yè)經(jīng)營融合發(fā)展,，持續(xù)提供適用于脫貧人口的多元化金融保險(xiǎn)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，筑牢防止規(guī)模性返貧底線,，逐漸形成了可復(fù)制,、可推廣的鄉(xiāng)村振興國壽方案。
截至2022年12月31日,，公司累計(jì)投入幫扶資金2.39億元,，投入消費(fèi)幫扶資金1.38億元，有力支持了當(dāng)?shù)匕l(fā)展,。高水平發(fā)揮保險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢,，積極落實(shí)大病保險(xiǎn)困難人群傾斜政策，帶有幫扶傾斜責(zé)任的項(xiàng)目占比超80%,。健康險(xiǎn)鄉(xiāng)村振興系列專屬醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品為59萬人次提供賠付服務(wù),。開發(fā)鄉(xiāng)村振興類保險(xiǎn)， 2017年至2022年12月31日,，累計(jì)開發(fā)了“扶貧保”“美好生活”“鄉(xiāng)村振興”等36款保險(xiǎn)產(chǎn)品,，構(gòu)建了多元化專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品體系。
公司還不斷提升保險(xiǎn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和區(qū)域發(fā)展的能力,。截至2022年12月31日,，投資實(shí)體經(jīng)濟(jì)累計(jì)超3.6萬億元，服務(wù)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略投資規(guī)模超2.3萬億元。促進(jìn)京津冀協(xié)同發(fā)展,，助力京津冀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)優(yōu)化,，積極參與雄安新區(qū)建設(shè)；促進(jìn)長三角一體化發(fā)展,，全面服務(wù)長三角地區(qū)多層次社會保障體系建設(shè),，積極推廣城市定制型普惠商業(yè)保險(xiǎn)；促進(jìn)大灣區(qū)建設(shè)，發(fā)揮綜合優(yōu)勢，強(qiáng)化對大灣區(qū)的投資支持,，提升對大灣區(qū)的社會管理，助力大灣區(qū)的金融平臺的建設(shè),；服務(wù)響應(yīng)“一帶一路”倡議，優(yōu)化“對外經(jīng)營勞務(wù)及商旅保險(xiǎn)”專項(xiàng)拓展方案,。
推動綠色金融發(fā)展,，綠色投資規(guī)模超4300億
深入貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于推動綠色發(fā)展系列決策部署，中國人壽壽險(xiǎn)公司依照銀保監(jiān)會《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)綠色金融指引》,，積極推動公司綠色金融發(fā)展,。公司憑借扎實(shí)的綠色金融戰(zhàn)略部署、負(fù)責(zé)任的投資理念和生態(tài)友好的低碳運(yùn)營模式,，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供不竭動力,。
支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，中國人壽壽險(xiǎn)公司拓寬保險(xiǎn)保障范圍,，積極服務(wù)綠色產(chǎn)業(yè)客戶,。公司推進(jìn)綠色保險(xiǎn)智能報(bào)表系統(tǒng)開發(fā)，掌握綠色保險(xiǎn)經(jīng)營效益情況,，助力可持續(xù)經(jīng)營能力提升,；加強(qiáng)綠色保險(xiǎn)考核力度，將綠色保險(xiǎn)業(yè)務(wù)納入公司經(jīng)營考核指標(biāo)和團(tuán)險(xiǎn)渠道職能考核指標(biāo),，積極推進(jìn)分公司服務(wù)綠色產(chǎn)業(yè)客戶,；加大綠色產(chǎn)業(yè)客戶的拓展力度，豐富保險(xiǎn)保障責(zé)任,，提供費(fèi)率優(yōu)惠傾斜,，根據(jù)客戶需求為綠色產(chǎn)業(yè)鏈條上下游企業(yè)提供意外、醫(yī)療,、壽險(xiǎn)等一攬子人身保險(xiǎn)保障方案,。2022年，公司綠色保險(xiǎn)保額4178.12億元,。
深入踐行責(zé)任投資和綠色金融理念,，中國人壽壽險(xiǎn)公司持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任投資管理體系,，將ESG納入投資分析和決策流程，促進(jìn)投融資結(jié)構(gòu)的綠色轉(zhuǎn)型,。公司通過委托投資指引明確綠色投資相關(guān)重點(diǎn)領(lǐng)域的主要目標(biāo),、投資方向和實(shí)施路徑，將綠色投資納入管理人考核指標(biāo),。公司不斷豐富和完善綠色投資品種策略,，推動設(shè)立ESG綠色金融組合的市場化委托組合。截至2022年12月31日,，公司綠色投資規(guī)模超過4300億元,。
多環(huán)節(jié)推進(jìn)低碳運(yùn)營
中國人壽壽險(xiǎn)公司積極響應(yīng)國家“碳中和,、碳達(dá)峰”戰(zhàn)略目標(biāo),，全面系統(tǒng)將綠色發(fā)展理念融入公司經(jīng)營管理全流程，不斷開創(chuàng)低碳發(fā)展的新局面,?！吨袊藟劬劢固歼_(dá)峰碳中和目標(biāo)助推綠色發(fā)展解決方案》榮獲“2022年度碳達(dá)峰碳中和行動典型案例”二等獎(jiǎng)，是唯一獲獎(jiǎng)的壽險(xiǎn)公司,。
推進(jìn)綠色銷售,。建立高效便捷的線上簽約平臺，加強(qiáng)銷售人員線上簽約平臺使用培訓(xùn),，已實(shí)現(xiàn)不同銷售隊(duì)伍快速接入并無紙化簽約,。公司對于銷售隊(duì)伍開展電子化管理，為銷售人員建立電子檔案,，實(shí)現(xiàn)銷售人員信息變更可視化,。
推進(jìn)綠色運(yùn)營。全力推進(jìn)數(shù)字化改造,，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)綜合場景,，打造國壽混合云、國壽物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)集群,，推動公司降本增效,、綠色低碳運(yùn)營。公司已在產(chǎn)品研發(fā),、財(cái)務(wù)支付,、運(yùn)營服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用人工智能技術(shù)，保全,、理賠,、通知、支付等各環(huán)節(jié)均可通過線上化辦理,，有力提升運(yùn)營效率,，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。
推進(jìn)數(shù)字辦公。會議管理系統(tǒng)支持會議資料線上閱覽,，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)和移動智能終端查看電子版會議材料,，高效推進(jìn)綠色辦公。
推進(jìn)綠色數(shù)據(jù)中心建設(shè),。按照國家綠色數(shù)據(jù)中心建設(shè)的相關(guān)指引要求,，公司秉承高效、低碳,、集約,、循環(huán)的發(fā)展理念，持續(xù)提升技術(shù)和管理水平,，加強(qiáng)綠色數(shù)據(jù)中心建設(shè),，對設(shè)備進(jìn)行節(jié)能改造升級，使數(shù)據(jù)中心能耗表現(xiàn)始終處于同行領(lǐng)先地位,。國壽分布式混合云榮獲2022年首都金融創(chuàng)新特等獎(jiǎng),。
以多元產(chǎn)品和服務(wù)滿足人民需求
積極響應(yīng)國家號召，中國人壽壽險(xiǎn)公司因地制宜地強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,。公司致力于以專業(yè)多元的產(chǎn)品和服務(wù)滿足人民多元保險(xiǎn)需求,，為服務(wù)國家發(fā)展大局和守護(hù)人民美好生活貢獻(xiàn)力量。2022年,，公司共計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品84款,，變更產(chǎn)品4款。
構(gòu)建普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品體系,，積極參與具有普惠性質(zhì)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，包括大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、長期護(hù)理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),、城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，開發(fā)稅延養(yǎng)老保險(xiǎn)、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn),，以及保費(fèi)或保額相對較低的健康保險(xiǎn),、意外傷害保險(xiǎn)等，為客戶提供豐富,、多樣的普惠性質(zhì)的保險(xiǎn)保障,。截至2022年12月31日，中國人壽壽險(xiǎn)公司承辦的大病保險(xiǎn)項(xiàng)目共計(jì)200余個(gè),，覆蓋近3.5億城鄉(xiāng)居民,；2022年，大病保險(xiǎn)賠付1800多萬人次,，賠款超250億元,。截至2022年12月31日,，承辦長期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目近60個(gè)，覆蓋2700多萬人,；累計(jì)落地100多個(gè)城市定制醫(yī)療險(xiǎn)項(xiàng)目,，其中50個(gè)項(xiàng)目為2022年新增項(xiàng)目，累計(jì)承保人數(shù)超過2200萬,。
著力加大老年人,、婦女、兒童和新市民等特定風(fēng)險(xiǎn)群體的保障力度,。針對學(xué)生兒童生活,、教育和醫(yī)療等方面實(shí)際需求，完成2款綜合意外險(xiǎn)產(chǎn)品升級,，并開發(fā)了4款意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品,，拓展學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)的保障內(nèi)容和保障范圍。積極開展新就業(yè)形態(tài)就業(yè)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)委托承辦業(yè)務(wù),，在北京,、江蘇、四川,、廣東等地中標(biāo)4個(gè)省級項(xiàng)目。
構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品體系,，針對互聯(lián)網(wǎng)客群需求,，中國人壽壽險(xiǎn)公司開發(fā)4款互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)“觸達(dá)快,、覆蓋廣,、效率高”的優(yōu)勢，秉承“數(shù)字化,、智能化,、共享化”的互聯(lián)網(wǎng)理念，打造了集“產(chǎn)品+服務(wù)+內(nèi)容”于一體的“國喜保中國人壽保險(xiǎn)商城”,，在中國人壽壽險(xiǎn)APP,、官方微信及微信小程序多點(diǎn)上線。
走國壽特色的科技建設(shè)之路
緊抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展契機(jī),，跟進(jìn)移動互聯(lián)發(fā)展趨勢,，中國人壽壽險(xiǎn)公司以新發(fā)展理念為指引，堅(jiān)持“一張藍(lán)圖繪到底”,，深入推進(jìn)“科技國壽”戰(zhàn)略,，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深化賦能價(jià)值創(chuàng)造,，持續(xù)構(gòu)建數(shù)字保險(xiǎn)生態(tài),，走出了具有中國人壽特色的科技建設(shè)之路,。
超前謀劃，打造國壽特色移動互聯(lián)新布局,。構(gòu)建算力強(qiáng)大的國壽混合云,，積極響應(yīng)國家加速建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施的號召,，將京滬兩地三中心以多活方式構(gòu)成私有云,，無縫對接公有云資源，率先建成行業(yè)首個(gè)安全,、綠色,、彈性的混合云，實(shí)現(xiàn)資源彈性伸縮供給和部署“無感”切換,。建成泛在互聯(lián)的國壽物聯(lián)網(wǎng),，融合云計(jì)算和邊緣計(jì)算技術(shù)，建成覆蓋廣泛的全網(wǎng)互聯(lián)環(huán)境,，將高效扁平的移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)延伸到各級管理機(jī)構(gòu)和基層網(wǎng)點(diǎn),，部署適應(yīng)多場景、無線互聯(lián)的智能硬件設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)全國12大類,、24萬電子化設(shè)備的集中管控。
科技賦能,，聚力數(shù)字驅(qū)動創(chuàng)新融合,。加大全方位科技賦能，建立科技應(yīng)用創(chuàng)新孵化中心和研發(fā)分中心,，創(chuàng)新構(gòu)建家庭保險(xiǎn)保障智能全景視圖,，多維度拓寬科技供給，推進(jìn)科技業(yè)務(wù)融合,，全面賦能保險(xiǎn)全價(jià)值鏈,，為客戶提供便捷、高效,、精準(zhǔn)的金融保險(xiǎn)服務(wù),。
革新架構(gòu)，引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新自主可控,。依托國壽混合云和開放式分層技術(shù)架構(gòu),，高效推進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新工作，全面完成核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)分布式架構(gòu)轉(zhuǎn)型,，筑牢開放兼容的數(shù)字化底座,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理能力提升2倍，單位空間存儲利用率提升3倍,，單位空間計(jì)算利用率提升266%,，降本增效,、綠色低碳成效顯著。2022年公司分布式架構(gòu)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目入選工信部直屬機(jī)構(gòu)發(fā)布的“2022中國金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳創(chuàng)新應(yīng)用項(xiàng)目TOP 30”榜單,，信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新建設(shè)成果連續(xù)兩年位列行業(yè)第一,，為金融行業(yè)科技創(chuàng)新提供了實(shí)踐樣板。
數(shù)智賦能,，強(qiáng)化數(shù)據(jù)要素融合驅(qū)動,。將數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，構(gòu)建覆蓋多領(lǐng)域的企業(yè)級數(shù)據(jù)管理體系,，規(guī)范數(shù)據(jù)管理,，加強(qiáng)數(shù)據(jù)融通，深化數(shù)據(jù)運(yùn)用,，行業(yè)首家獲評數(shù)據(jù)管理能力成熟度（DCMM）最高等級,。人機(jī)協(xié)同持續(xù)突破，2022年智能機(jī)器人應(yīng)用數(shù)量同比增長326%,，全面賦能銷售,、服務(wù)、運(yùn)營,、風(fēng)控等各類業(yè)務(wù)場景,。
構(gòu)建生態(tài)，打造開放共享數(shù)字生態(tài),。建成國壽特色的保險(xiǎn)數(shù)字化平臺（EAC）,，將線上數(shù)字化服務(wù)與線下數(shù)字化職場融為一體，以社交化方式連接企業(yè),、銷售隊(duì)伍和客戶,支持公司各級機(jī)構(gòu)及合作伙伴融合場景、靈活組裝,、延伸生態(tài),，實(shí)現(xiàn)生活、保險(xiǎn),、服務(wù)的無縫銜接,，提供服務(wù)組件近1.5萬項(xiàng)，對接外部合作服務(wù)與活動超40萬項(xiàng),，逐步建立更加豐富多元的保險(xiǎn)生態(tài),，實(shí)現(xiàn)開放共享共贏。
用智慧服務(wù)讓客戶享滿意體驗(yàn)
中國人壽壽險(xiǎn)公司重視客戶體驗(yàn),，完善體驗(yàn)閉環(huán)管理機(jī)制,，堅(jiān)持傾聽客戶意見。公司開展服務(wù)上線前評估,，建立客戶旅程斷點(diǎn)防控體系,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決體驗(yàn)問題,。2022年第三方客戶調(diào)查結(jié)果顯示，公司整體客戶滿意度水平保持高位,。
全面應(yīng)用科技智能服務(wù),，升級客戶聯(lián)絡(luò)中心“SIP（自助-智能-人工）三級”多元服務(wù)模式，綜合應(yīng)用大數(shù)據(jù),、智能,、云計(jì)算等新技術(shù)，打造95519,、APP,、微信、短信等多觸點(diǎn)服務(wù),，完善電子化回訪,、電子化通知、智能語音導(dǎo)航,、智能外呼,、智能在線客服機(jī)器人等服務(wù)。2022年,，95519電話呼入服務(wù)48小時(shí)一次性問題解決率達(dá)89.1%,，同比提升3.6個(gè)百分點(diǎn)； 95519服務(wù)滿意度再創(chuàng)新高,，達(dá)98.77%,；新單回訪電子化智能化服務(wù)占比已超 97.43%；智能在線客服機(jī)器人e小寶已為APP,、微信等 35個(gè)服務(wù)端提供智能和人工在線服務(wù),，智能服務(wù)替代率96.31%，承載日均服務(wù)指引約17萬次,。
升級中國人壽壽險(xiǎn)APP保單服務(wù),。提升中國人壽壽險(xiǎn)APP的各類保險(xiǎn)服務(wù)、康養(yǎng)生態(tài)服務(wù)以及線上活動的承載能力,，為客戶打造全流程線上化保單服務(wù),。2022年，中國人壽壽險(xiǎn)APP注冊用戶數(shù)約1.29億人,，較上年末提升15.2%,；全年累計(jì)服務(wù)客戶近3億次，同比提升18.7%,，展示出更強(qiáng)的服務(wù)承載能力,。
提升95519客戶專線服務(wù)效率。優(yōu)化95519客戶服務(wù)專線一級服務(wù)算法，更快速地落實(shí)客戶問題點(diǎn),，客戶撥打95519即可享受“號碼只撥1次,、語音只聽1次、需求只說1次”的便捷服務(wù),。上線行業(yè)首個(gè)語音服務(wù)數(shù)字化管理平臺,，實(shí)現(xiàn)95519智能語音服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)秒級變更。
打造智能保全服務(wù)模式,。全面建成“多點(diǎn)觸達(dá),、多軌并行、更快一步”的保全服務(wù)模式,，對自助辦理觸點(diǎn)和智能審核流程進(jìn)行全面升級,，實(shí)現(xiàn)件均1秒內(nèi)處理完成，客戶保單保全服務(wù)e化率提升至92.79%,，個(gè)人保全自動化率超99%,。
健全增值服務(wù)生態(tài)平臺“V客生活”。增值服務(wù)生態(tài)平臺“V客生活”通過支持常態(tài)化開展豐富多元的客戶經(jīng)營活動,，增進(jìn)廣大客戶與銷售人員的溝通橋梁,，為客戶提供多元化、系統(tǒng)化,、專業(yè)化的各類增值服務(wù),。
公司傾力打造“快捷、溫暖”理賠服務(wù),，依托互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算,、人工智能,、區(qū)塊鏈、5G網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字技術(shù),，提升理賠服務(wù)的速度和溫度。公司實(shí)現(xiàn)“移動化,、便捷化、高效化”的掌上理賠,，積極應(yīng)用智能技術(shù)提高理賠服務(wù)效率,。2022年，中國人壽壽險(xiǎn)公司賠付件數(shù)超1900萬件,，不到1.7秒就賠付1件賠案,；理賠金額超500億元，平均每天為客戶送去約1.4億元賠款,；理賠直付服務(wù)超670萬人次,，部分地區(qū)一站結(jié)算出院秒賠,；高效提升理賠作業(yè)效能，小額理賠時(shí)效0.13天,；突發(fā)事件快速響應(yīng)88起,。
聚合公益力量，開展特色幫扶
積極支持社會公益事業(yè),，中國人壽壽險(xiǎn)公司通過組織社區(qū)關(guān)懷,、志愿者服務(wù)、應(yīng)急救援等活動,，充分彰顯公司的責(zé)任擔(dān)當(dāng),。公司高度注重社會慈善工作，積極打造中國人壽公益品牌,。2022年,，公司向中國人壽慈善基金會捐贈3400萬元。
2022年7月,，中國人壽壽險(xiǎn)公司主辦的第十二屆“國壽小畫家”少兒社會美育公益活動正式拉開帷幕,，使孩子們體會人與人、人與自然,、人與社會的質(zhì)樸關(guān)系,；從2017年到2022年，攜手 NYBO 青少年籃球公開賽,，走過五個(gè)賽季,，為體育強(qiáng)國、健康中國的實(shí)現(xiàn),，筑牢根基,，凝聚力量；2022年9月,，在國家大劇院舉辦了“樂享人生”藝術(shù)沙龍系列活動,，提升青少年文化藝術(shù)素養(yǎng)，獲得了參與者的廣泛歡迎,；2022年向1100多萬人次捐贈公益性保險(xiǎn),，發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)在幫扶援助中的特色作用。
中國人壽壽險(xiǎn)公司鼓勵(lì)員工積極參與志愿服務(wù),，截至2022年12月31日,，公司已成立青年志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)300余個(gè)，擁有注冊青年志愿者達(dá)7000余人,，組織開展志愿服務(wù)1500余次,，參與志愿服務(wù)人次達(dá)30000余人次。
風(fēng)險(xiǎn)管控效能保持良好狀態(tài)
中國人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持依法合規(guī)運(yùn)營，主動識別并防范業(yè)務(wù)運(yùn)營中的風(fēng)險(xiǎn),，堅(jiān)持做商業(yè)道德的踐行者和維護(hù)者,。公司積極開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)各項(xiàng)反貪腐,、反洗錢規(guī)定,，取得公司治理發(fā)展的新成果。
公司將依法合規(guī)融入公司運(yùn)營的全過程,，與投資者積極開展良性互動,，進(jìn)一步提升信息披露透明度，為公司運(yùn)營提供良好保障,。持續(xù)健全公司治理架構(gòu)與合規(guī)管理體系,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上市地法規(guī)要求，充分發(fā)揮包括審計(jì)委員會,、風(fēng)險(xiǎn)管理與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會在內(nèi)的董事會專門委員會作用,，深入推薦“制度合規(guī)年”活動，發(fā)揮“三道防線”合規(guī)管理合力,，不斷優(yōu)化合規(guī)運(yùn)行機(jī)制,，強(qiáng)化合規(guī)遵循，持續(xù)提升合規(guī)管理效能,。
以風(fēng)險(xiǎn)防控為發(fā)展的底線與基石,，中國人壽壽險(xiǎn)公司聚焦金融風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)工作，深入優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理措施,，扎實(shí)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防控水平的提升,。積極應(yīng)對“償二代”二期規(guī)則下的風(fēng)險(xiǎn)綜合評級指標(biāo)調(diào)整，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)綜合評級數(shù)據(jù)管理工作,。公司從嚴(yán)開展年度自評估工作,，扎實(shí)推進(jìn)整改工作。2022年,，公司風(fēng)險(xiǎn)綜合評級保持良好評級,，已連續(xù)19個(gè)季度保持A類，有效凸顯公司風(fēng)險(xiǎn)管控效能,。
多措并舉提升ESG管理水平
中國人壽壽險(xiǎn)公司積極落實(shí)公司ESG戰(zhàn)略,，持續(xù)完善ESG治理架構(gòu)，開展ESG風(fēng)險(xiǎn)管理,，提升ESG管理水平,。
聚焦“建設(shè)世界一流、負(fù)責(zé)任的壽險(xiǎn)公司”ESG戰(zhàn)略目標(biāo),，中國人壽壽險(xiǎn)公司秉承“以人為本、關(guān)愛生命、創(chuàng)造價(jià)值,、服務(wù)社會”的ESG戰(zhàn)略理念,，構(gòu)建了包含環(huán)境、社會及管治三大維度,，以及國家,、社會、行業(yè),、客戶,、企業(yè)、員工及環(huán)境七大利益相關(guān)方的 ESG 暨社會責(zé)任戰(zhàn)略模型,。公司制定《ESG暨社會責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃（2021- 2025年）》,，循序漸進(jìn)地推進(jìn)ESG管理，力爭于2025年實(shí)現(xiàn)ESG管理工作引領(lǐng)壽險(xiǎn)行業(yè)的階段性目標(biāo),。
致力于搭建組織健全,、職責(zé)清晰的ESG和綠色金融管理架構(gòu)。2022年,，公司根據(jù)銀保監(jiān)會發(fā)布的《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)綠色金融指引》,，將原有ESG管理架構(gòu)升級為ESG和綠色金融管理架構(gòu)，確保ESG和綠色金融管理工作的職責(zé)清晰,，權(quán)責(zé)明確,。
依照國家綠色低碳發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃以及相關(guān)環(huán)保法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策,、行業(yè)準(zhǔn)入政策等規(guī)定,，頒布了《環(huán)境、社會,、治理和綠色金融管理規(guī)定》,，規(guī)范公司ESG和綠色金融制度體系。該規(guī)定涵蓋了ESG和綠色金融的組織管理,、常態(tài)化建設(shè),、ESG風(fēng)險(xiǎn)及內(nèi)控管理等重點(diǎn)領(lǐng)域，對綠色投資,、綠色保險(xiǎn),、綠色運(yùn)營、綠色辦公,、環(huán)境目標(biāo)管理,、ESG評級管理、氣候變化應(yīng)對,、ESG供應(yīng)鏈管理,、社會公益等主要工作事項(xiàng)進(jìn)行了制度化和流程化規(guī)定,。
在ESG風(fēng)險(xiǎn)管理方面，中國人壽壽險(xiǎn)公司制定《ESG風(fēng)險(xiǎn)管理辦法（試行）》,，對風(fēng)險(xiǎn)識別,、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和控制,、風(fēng)險(xiǎn)趨勢的關(guān)注和改進(jìn),、報(bào)告和歸檔的ESG風(fēng)險(xiǎn)管理流程作出明確規(guī)定，全面提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力,。
2023年是實(shí)施“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年,，也是中國人壽壽險(xiǎn)公司股改上市二十周年。中國人壽壽險(xiǎn)公司表示,，將以“犯其至難而圖其至遠(yuǎn)”的遠(yuǎn)見和勇氣,，在ESG的實(shí)踐道路上奮勇前進(jìn)，以高質(zhì)量發(fā)展為美麗中國建設(shè)貢獻(xiàn)新的更大力量,。(來源：中國人壽壽險(xiǎn)公司)
責(zé)任編輯：聶臻臻
