“卅字軍”再出征 濰柴雷沃三夏服務(wù)全面啟動(dòng)
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2023-05-18 17:24:52
風(fēng)吹麥浪涌,，又到三夏時(shí),。5月18日，在2023年濰柴雷沃三夏服務(wù)出征暨雷沃谷神甘肅用戶批量交機(jī)儀式上,，伴隨著出發(fā)的號(hào)令,，一條由雷沃谷神收割機(jī)和“雷沃三夏服務(wù)航母編隊(duì)”組成的機(jī)械長(zhǎng)龍，再次踏上豐收之路，奔赴全國(guó)各地三夏生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),。
守望大國(guó)豐景 “卅”字軍團(tuán)領(lǐng)航再出征
聚焦主責(zé)主業(yè),，勇?lián)Z安重任，創(chuàng)新黨建與農(nóng)機(jī)服務(wù)互促互進(jìn)新模式,，今年濰柴雷沃黨委特別成立了三夏服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,，成立了“三縱一橫”四個(gè)“三夏”服務(wù)臨時(shí)黨支部和四個(gè)黨員突擊隊(duì)、八個(gè)青年突擊隊(duì),，組織領(lǐng)導(dǎo)干部,、黨員骨干員工深入到服務(wù)一線，誓要打贏這場(chǎng)事關(guān)收,、種,、管的關(guān)鍵農(nóng)時(shí)搶奪戰(zhàn)。
自開(kāi)創(chuàng)“中國(guó)農(nóng)機(jī)跨區(qū)服務(wù)”以來(lái),，二十余年間,，濰柴雷沃服務(wù)品牌歷經(jīng)數(shù)次煥新，持續(xù)引領(lǐng)農(nóng)業(yè)服務(wù)風(fēng)向標(biāo),。2023年,，濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)公司繼續(xù)加大服務(wù)資源投入升級(jí)，深入實(shí)施三縱一橫“卅”字服務(wù)模式,，打造農(nóng)機(jī)服務(wù)保障“新航母”,。
服務(wù)管理體系再升級(jí)。依托“卅字軍”五級(jí)指揮體系,，精準(zhǔn)調(diào)控人員,、配件、車輛等資源,，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同,；強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，完善標(biāo)準(zhǔn)制度體系,，推動(dòng)服務(wù)管理規(guī)范化,；開(kāi)展重點(diǎn)用戶、新重產(chǎn)品,、重點(diǎn)區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)管理,，提升服務(wù)精準(zhǔn)性。
服務(wù)資源投入再加碼,。今年,，濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)共計(jì)投入服務(wù)人員3000余人、服務(wù)車1000余輛,、配件資源儲(chǔ)備3億元,，建立起全時(shí)全域服務(wù)保障體系,，實(shí)現(xiàn)15分鐘響應(yīng)、4小時(shí)到達(dá),、24小時(shí)閉環(huán)的高效服務(wù),。針對(duì)跨區(qū)作業(yè)，濰柴雷沃專項(xiàng)成立配件快速補(bǔ)充縱隊(duì),，配置百余部車輛,，配件快速配送、調(diào)撥,，實(shí)現(xiàn)“客戶到哪里,，服務(wù)就跟到哪里”的服務(wù)保障，全力保障夏糧顆粒歸倉(cāng),。
科技賦能 “智慧三夏”全面護(hù)航
在濰柴雷沃客戶服務(wù)中心,，一塊“智慧云腦”大屏格外引人注目，屏上實(shí)時(shí)呈現(xiàn)的是智能農(nóng)機(jī)在全國(guó)各地分布情況,、作業(yè)情況等數(shù)據(jù),。經(jīng)過(guò)智聯(lián)云服務(wù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析后，服務(wù)人員可依據(jù)數(shù)據(jù)迅速儲(chǔ)備服務(wù)資源,、易損配件,，實(shí)現(xiàn)配件車跟作業(yè)車輛的同步跟進(jìn)。
同時(shí),，濰柴雷沃呼叫中心配備102名呼叫座席和20名專家座席,，提供信息咨詢、派工救援,、遠(yuǎn)程診斷,、大數(shù)據(jù)分析等8項(xiàng)精準(zhǔn)服務(wù)支持，滿足不同客戶的多元化需求,。
此外，濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)繼續(xù)發(fā)揮信息化,、智能化等多領(lǐng)域優(yōu)勢(shì),，與農(nóng)業(yè)農(nóng)村部合作開(kāi)通“全國(guó)三夏農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)”，為全國(guó)機(jī)手提供包含作業(yè)供需,、衛(wèi)生防疫,、天氣預(yù)報(bào)、技術(shù)指導(dǎo),、維修配件,、交通狀況等信息，通過(guò)及時(shí)的信息服務(wù)為跨區(qū)作業(yè)全方位保駕護(hù)航,。
追隨卅字軍出征的步伐,，濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)三夏服務(wù)“航母”已全新起航,。在各地麥浪翻滾、熱火朝天的三夏豐景里,，田間地頭激蕩的濰柴雷沃三夏服務(wù)動(dòng)能,，將持續(xù)轉(zhuǎn)化為夏糧顆粒歸倉(cāng)的豐收喜悅。
責(zé)任編輯：陳曉芳
