居民“老熟人” 網(wǎng)格“大管家”
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2023-06-30 15:16:34
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 奎文區(qū)北苑街道臥龍社區(qū)居民劉素芬是工作了七年的“老”網(wǎng)格員，今年67歲的她身材瘦削,、走路帶風(fēng),，神采奕奕，每天走街串巷,，為南區(qū)737戶居民熱情服務(wù),，是居民“家門口的守護(hù)者”。
“我在這里住了40多年了,，這一片85%以上的人我都認(rèn)識(shí),！”劉素芬自豪地說。2016年,，退休后的劉素芬被組織推薦,，當(dāng)上了臥龍社區(qū)南區(qū)的網(wǎng)格管理員，配合社區(qū)開展工作,。
起先,，為了摸清片區(qū)住戶情況，劉素芬需要挨個(gè)兒上門登記,，她所負(fù)責(zé)的南區(qū)24棟樓的所有樓棟均沒有電梯,，每天需要爬樓入戶開展登記，久而久之,，她成了這737戶居民身邊“最熟悉的人”,。
近日，記者在劉素芬工作的便民服務(wù)小屋內(nèi)看到,，小屋內(nèi)設(shè)有長椅,、飲水機(jī)、文件柜等設(shè)施,，墻上標(biāo)記著“調(diào)解糾紛、失物招領(lǐng),、充電打氣,、幫忙買菜、解急救難”等“十事實(shí)辦”,。不僅是這十件小事,，社區(qū)居民只要有事找她,，她就盡力幫著辦。
不久前,，13號(hào)樓1單元的三樓居民家里下水道往二樓住戶家滴水,，經(jīng)過專業(yè)人員查看，本單元需要統(tǒng)一更換管道才能解決問題,。面對(duì)有住戶不同意交錢的難題,，劉素芬情理并用，多次調(diào)解,，最終贏得了住戶的支持,，為二樓住戶解決了后顧之憂。就這樣,，七年間,，劉素芬每天工作10余個(gè)小時(shí)，居民隨叫隨到,，風(fēng)雨無阻,，《網(wǎng)格服務(wù)工作日志》寫了十本有余，上傳濰坊社會(huì)治理APP的內(nèi)容3200余條,，一條條記錄關(guān)乎群眾的大小事,，也成為了她的“榮譽(yù)勛章”。
今年以來,，社區(qū)創(chuàng)新開展“樓頭會(huì)”“馬扎會(huì)”,，劉素芬又擔(dān)任起民生訴求“收集員”，隨時(shí)隨地和居民圍坐在一起,，收集民生需求,，共同為社區(qū)治理出謀劃策。
劉素芬不僅是一名網(wǎng)格員,，她還帶頭報(bào)名參加了社區(qū)同安志愿服務(wù)隊(duì),，對(duì)孤寡老人開展“敲門行動(dòng)”，巡查小區(qū)安全隱患等,，事事沖在前頭,。
此外，她還積極參加社區(qū)組織的扭秧歌,、踢毽子,、打鼓、舞蹈等各項(xiàng)文化活動(dòng),，是社區(qū)文藝輕騎兵的骨干成員,，她編寫的三句半《臥龍社區(qū)新事多》，以貼近居民的語言、通俗易懂的表演形式登上舞臺(tái),，贏得了居民陣陣掌聲,。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 王聰聰/文圖
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