來自濰坊的它，為什么是全國最佳？
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2023-08-18 16:36:00
濰坊日報社濰坊融媒訊 在濰坊,，有這樣一支志愿服務(wù)隊,，6年來先后進入160余個小區(qū)開展便民服務(wù)，提供用水咨詢、欠費查詢、信息核對等服務(wù)超過10000人次，現(xiàn)場為群眾辦理過戶及信息變更業(yè)務(wù)2200余戶,，提供入戶便民維修740余戶，指導(dǎo)居民使用微信,、支付寶繳納水費3000余戶……
這組數(shù)據(jù),，側(cè)面見證著這支志愿服務(wù)隊從無到有、從有到優(yōu),、從優(yōu)到精所經(jīng)歷的艱苦歷練,、破繭成蝶。
近日,，由中央宣傳部,、中央文明辦、民政部等部門和單位共同組織開展的2022年度全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個100”先進典型獲獎名單公布,，這支來自濰坊的志愿服務(wù)隊——濰坊市自來水有限公司“水潤萬家”志愿服務(wù)隊獲評最佳志愿服務(wù)組織,。
它，緣何成為全國最佳,？
只為讓群眾更方便一些
“我家正好需要辦理自來水賬戶過戶手續(xù),，今天你們來小區(qū)開展便民服務(wù)，幫我在家門口就把復(fù)雜的過戶手續(xù)辦好了,，真開心,。”近日，在高新區(qū)健康八號小區(qū),，市民劉女士對“水潤萬家”志愿服務(wù)隊隊長陳曉亮說。
2017年,，濰坊市自來水有限公司成立“水潤萬家”志愿服務(wù)隊,，初心就是打造一個志愿服務(wù)常態(tài)品牌，把服務(wù)送到群眾家門口,、心坎里,，讓群眾更方便一些。
6年多時間里，這支志愿服務(wù)隊始終聚焦“小切口”服務(wù)“大民生”,，聚焦群眾需求,、完善工作機制、創(chuàng)新活動載體,，逐步實現(xiàn)了志愿服務(wù)的制度化,、規(guī)范化、多元化建設(shè),。
“水潤萬家”志愿服務(wù)隊開展“便民服務(wù)進社區(qū)”活動,。
在陳曉亮的工作電腦上，有一張濰坊市自來水有限公司2023“便民服務(wù)進社區(qū)”活動日程安排表,，詳細列舉了今年“水潤萬家”志愿服務(wù)隊計劃開展便民服務(wù)的社區(qū)名稱和服務(wù)時間,。
這個日程安排表，一直在更新,。
“水潤萬家”志愿服務(wù)隊目前擁有100余名以共產(chǎn)黨員為主的志愿者,，定期走進城區(qū)各個社區(qū)，開展以用水知識宣傳,、居民用水疑難問題解答,、涉水業(yè)務(wù)辦理、水費查詢,、入戶水質(zhì)檢測,、入戶便民維修、表井設(shè)施查修等為主要內(nèi)容的“便民服務(wù)進社區(qū)”活動,。
讓陳曉亮印象最深的是2021年10月16日,、17日兩天，10余名“水潤萬家”志愿服務(wù)隊隊員到高新區(qū)風(fēng)華上品和中南保利樾府兩個小區(qū)開展便民服務(wù),，活動期間,，現(xiàn)場解答用戶咨詢200余人次，現(xiàn)場辦理自來水過戶及信息變更80余起,，上門便民服務(wù)30余次,，為群眾辦實事、解難題,，贏得群眾交口稱贊,。
2021年1月份，濰坊遭遇極寒天氣,，城區(qū)自來水供水設(shè)施大面積上凍受損,，影響正常用水。在市自來水有限公司的大力支持下,，服務(wù)隊隊員頂著刺骨寒風(fēng),，為用戶免費更換水表1139只,，免費維修化凍管道、保溫垛3649處,，延伸了服務(wù)邊界,，拉近了與群眾的距離。
“水潤萬家”志愿服務(wù)隊隊員在居民家中開展便民維修,。
讓“善小”服務(wù)實現(xiàn)大覆蓋
2022年10月13日,，“水潤萬家”志愿服務(wù)隊組織開展“水廠開放日”活動，邀請數(shù)十位市民代表走進白浪河水廠,，近距離了解自來水的制水工藝流程,，一起見證“放心水”的誕生。
活動現(xiàn)場,，講解員帶領(lǐng)市民代表實地參觀白浪河水廠泵站,、沉淀池,、過濾池等制水環(huán)節(jié),，直觀了解了自來水制水工藝及水質(zhì)檢測、生產(chǎn)調(diào)度等供水知識,，并回答了市民代表在日常用水中的一些疑問,。
多位市民都表示，之前對自來水的水質(zhì)狀況心存質(zhì)疑,，通過當天的“水廠開放日”活動,，心里的疑問有了答案，可以放心喝自來水了,。
“水潤萬家”志愿服務(wù)隊組織開展“水廠開放日”活動,。
“水潤萬家”志愿服務(wù)隊堅持每年組織“水廠開放日”活動，已成功組織社會監(jiān)督員進水廠,、小記者小報童進水廠,、社區(qū)居委會代表及物業(yè)公司代表進水廠、市民群眾進水廠等多項活動,，創(chuàng)建了一個與濰坊社會各界溝通聯(lián)系的平臺,，提升了濰坊群眾珍惜水、節(jié)約水,、保護水的責(zé)任意識,，在全社會營造“節(jié)約水光榮，浪費水可恥”的濃厚氛圍,。
“水廠開放日”活動邀請數(shù)十位市民代表走進白浪河水廠,，近距離了解制水流程。
在堅持做好本職的“便民服務(wù)進社區(qū)”“水廠開放日”等志愿服務(wù)的同時,，“水潤萬家”志愿服務(wù)隊不斷拓展公益事業(yè)服務(wù)對象的范圍,，引導(dǎo)志愿者實現(xiàn)從便民服務(wù)、愛心奉獻,、困難幫扶等向新時代文明宣講,、志愿服務(wù)全覆蓋，服務(wù)對象從老同志,、殘疾人,、下崗職工到各類人群全覆蓋，服務(wù)場所從干休所,、敬老院,、福利院向全市小區(qū)、社區(qū)全覆蓋的轉(zhuǎn)變,。
在服務(wù)過程中,，“水潤萬家”志愿服務(wù)隊始終把“講求實效，持之以恒”作為自己的服務(wù)原則,，從自身做起,，從小事做起。
每年,，服務(wù)隊都深入全市各類敬老院,、福利院，為老人們送去米面油,，打掃衛(wèi)生,，暖心陪伴，送上關(guān)愛和精神慰藉,，營造敬老孝親的社會氛圍,。
“我們就是想從身邊事、貼心事做起,，努力讓‘善小’服務(wù)實現(xiàn)大覆蓋,。”陳曉亮說。
“水潤萬家”志愿服務(wù)隊隊員給居民講解水費政策,。
點滴愛心今已匯聚成江河
自1959年成立以來,，濰坊市自來水有限公司始終秉持一心為民、奉獻社會的服務(wù)宗旨,。60多年來,，一代又一代的“濰水人”始終踐行雷鋒精神，不忘社會責(zé)任和企業(yè)擔當,，特別是在2017年成立“水潤萬家”志愿服務(wù)隊后,，通過不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)行動和慈善公益活動的載體，弘揚志愿服務(wù)精神,，為城市文明建設(shè)添磚加瓦,，匯細流而成江海,，讓“水潤萬家”從該公司的企業(yè)文明標語變成了新時代文明實踐的服務(wù)品牌和奉獻理念。
2018年8月,，受臺風(fēng)“溫比亞”影響,，我市普降暴雨。面對臺風(fēng)強降雨導(dǎo)致的嚴重洪澇災(zāi)害,，“水潤萬家”志愿服務(wù)隊聞“汛”而動,，踐行企業(yè)責(zé)任，展現(xiàn)企業(yè)擔當,。8月24日,，服務(wù)隊攜帶水泵、鐵鍬,、應(yīng)急燈等防汛物資來到壽光市田柳鎮(zhèn),，支援當?shù)厝罕娚a(chǎn)自救。8月25日,，服務(wù)隊攜帶面粉,、掛面、食用油等生活必需品來到青州市王墳鎮(zhèn),，看望慰問當?shù)厝罕?。與此同時，服務(wù)隊還跟隨公司派出的應(yīng)急送水車,，為壽光市的人民群眾送去衛(wèi)生合格的生活飲用水……一個個紅馬甲忙碌穿梭,，一聲聲親切的問候，一份份貼心的物資,，讓當?shù)厝罕姷谝粫r間感受到了“濰水人”的關(guān)懷與溫暖,。
近年來，“水潤萬家”志愿服務(wù)隊奉獻的點滴愛心,，已經(jīng)匯聚成江河,，流出濰坊，奔向全國,。
每當外地遇到災(zāi)情有特殊需要時,，“水潤萬家”志愿服務(wù)隊都會勇敢沖上前，盡量為當?shù)匦枰娜颂峁┥钗镔Y幫助和用水服務(wù)……
六十年,，濰水情長,。在隊員們的共同努力下，“水潤萬家”志愿服務(wù)隊逐漸成長壯大,，各類義行善舉被媒體廣泛報道,，傳遞社會正能量，引領(lǐng)文明新風(fēng)尚,，贏得了全社會一致認可和贊許,。
未來,，這支志愿服務(wù)隊還將繼續(xù)用實際行動鞏固和提升志愿服務(wù)品牌價值，努力為服務(wù)民生和保障城市供水作出新的更大貢獻,。
濰坊日報社全媒體記者: 趙春暉/文
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