濰水劍 | 讓民宿少些“民訴” 守護(hù)好“詩與遠(yuǎn)方”
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2023-10-13 10:32:43
讓民宿少些“民訴”
守護(hù)好“詩與遠(yuǎn)方”
□濰坊融媒評論員 宋玉璐
“在入住前沒法知道,，等待自己的是驚喜還是驚嚇,。”據(jù)新華社報(bào)道,，江蘇旅行愛好者王蓓說，在某古鎮(zhèn)旅游時(shí)入住民宿,，午休時(shí)馬桶上方一塊大理石墻磚突然砸下,，至今回想依然后怕。如今不少人出游,，喜歡住風(fēng)格多樣,、“小而美”的民宿。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，民宿行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí),，也暴露出一些安全、管理等方面的問題,，引發(fā)不少消費(fèi)者吐槽,。
據(jù)途家民宿發(fā)布的《2023年上半年鄉(xiāng)村民宿發(fā)展報(bào)告》顯示，以“90后”為代表的年輕用戶正成為民宿消費(fèi)主流,，今年上半年每晚支付價(jià)格超千元的訂單比2019年同期增長近2倍,。木鳥民宿發(fā)布的《2023中秋國慶假期民宿消費(fèi)報(bào)告》顯示，平臺假期民宿訂單達(dá)2019年同期的4.3倍,。“民宿熱”讓這一行業(yè)備受關(guān)注,，但在“黑貓投訴”等平臺，與民宿有關(guān)的投訴居高不下,，且類型也較為集中,。
一方面是安全問題。外出旅行選擇住宿的首要條件就是安全,，但是不少民宿位于深巷,、居民樓中，一些特色民宿還分布在深山,、海邊等地,，夜間人身安全難保障，且消防隱患眾多,。今年9月,，全國多地執(zhí)法部門線下檢查發(fā)現(xiàn)，一些地方的民宿存在諸多消防問題,，如貴州畢節(jié)消防部門對全市民宿客棧進(jìn)行全面排查,，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患一千多處。
另一方面是管理混亂,。相比于普通酒店成熟的管理體制,，民宿往往由一人承包，時(shí)常出現(xiàn)管理缺位的問題,。例如,，在一名維權(quán)博主的視頻里，廣西北海某地1000多元一晚的豪華海景大床房,，入住時(shí)發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)積灰,、花灑上有蜘蛛、沙發(fā)上有殘缺指甲蓋,、被單和枕套上有大片污漬……與網(wǎng)上宣傳大相徑庭,，屬于嚴(yán)重的“貨不對板”。
其實(shí),，為規(guī)范民宿行業(yè)發(fā)展,，早在2019年文化和旅游部就發(fā)布了《旅游民宿基本要求與評價(jià)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。今年2月1日起,，國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿基本要求與等級劃分》正式實(shí)施,。但由于民宿自身屬于非標(biāo)準(zhǔn)化住宿，房源分散化,、經(jīng)營主體多元化,、服務(wù)個(gè)性化、依賴互聯(lián)網(wǎng)營銷等特點(diǎn)明顯,，一些問題在短期內(nèi)難以徹底解決,。
促進(jìn)民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，需要探索多元共治。市場監(jiān)管部門應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)法,，加大處罰力度,，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，助力旅游市場的健康有序發(fā)展,。此外,，民宿管理問題涉及文旅、住建,、消防等多個(gè)部門,，要聯(lián)合行動，形成合力,，共促民宿行業(yè)發(fā)展,，讓民宿少一些“民訴”，守護(hù)好旅行者的“詩與遠(yuǎn)方”,。
責(zé)任編輯：平小娜
