辦好群眾“心頭事” 當(dāng)好群眾“貼心人”
高新區(qū)：用心用情用力解決群眾“急難愁盼”
來源：濰坊日報 發(fā)布時間：2023-10-23 07:14:50
濰坊日報社濰坊融媒訊 近日,，“干群連心碼·民情收集站”在高新區(qū)新城街道正式上線,。該街道36個社區(qū)實行“一社區(qū)一碼”，居民只需掃描所在社區(qū)的專屬二維碼,，就可線上提出意見建議,，反映合理訴求。
“這個‘碼’很好用,，昨天晚上提交了問題,，今天一早就有了回復(fù)，辦事效率很高??！”10月10日一大早，因為自己通過掃碼提交反映的問題很快得到解決,，新城街道金華麗小區(qū)的業(yè)主張先生忍不住在小區(qū)業(yè)主微信群里為社區(qū)點贊,。
柴米油鹽看似是瑣碎小事，其實是牽動民心,、體現(xiàn)民意,、承載人民群眾幸福的大事。自主題教育開展以來,，高新區(qū)堅持把解決群眾“急難愁盼”問題作為開展主題教育的重要抓手,，用心用力用情為民辦實事、解難題，以民生溫度檢驗主題教育深度,，彰顯主題教育成效,。
暢通民意收集渠道。高新區(qū)創(chuàng)新實施縣處級黨員干部進企問需,、入戶問難,、訪民問效“三問遍訪”行動，在基層黨員中開展“大走訪,、大服務(wù),、大解題”活動，推動各級走訪企業(yè),、居民3700余戶,，征集意見、查擺問題1100余條,。持續(xù)深化“物業(yè)服務(wù)公開日”制度,，進社區(qū)“擺攤兒”290余場次，現(xiàn)場答復(fù)解決業(yè)主問題720余個,。
動真碰硬解決難題,。高新區(qū)全力做好“送上門來的群眾工作”，高效運行“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心,，高新區(qū)黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭,、全面推行領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接訪包案化解制度，大力推行“730”工作法,，信訪案件一次性化解率達到96%,。持續(xù)開展12345政務(wù)服務(wù)便民熱線不滿意未解決工單攻堅清零行動，6082件未解決工單先后辦結(jié),。
建章立制務(wù)求實效,。高新區(qū)堅持既抓具體問題的整改解決，又同步構(gòu)思謀劃從制度層面解決根本問題,，力爭實現(xiàn)長治長效,。其中，針對群眾反映較為強烈的預(yù)付卡消費陷阱多,、維權(quán)難,、監(jiān)管弱的問題，在全市率先出臺《預(yù)付卡管理暫行辦法》,、建成全市首家預(yù)付卡備案管理服務(wù)平臺，已完成備案商戶500余家,，相關(guān)投訴量下降40%以上,。
濰坊日報社全媒體記者: 于哲/文
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