快遞小哥開啟“送送送”模式
來源：濰坊晚報 發(fā)布時間：2023-11-09 08:48:57
濰坊日報社濰坊融媒訊 今年“雙11”從10月31日晚8時開啟付尾款，快遞業(yè)收派件高峰隨之到來,，快遞小哥開啟“送送送”模式,。11月7日,，記者跟隨順豐速運快遞小哥李輝派送快件,，體驗他的工作日常,。近段時間,，工作量比平時翻倍,，為保證盡快將快件送到市民手中，李輝每天早出晚歸,，午飯都是隨便對付一口,。很快，“雙11”購物節(jié)的下一輪收派件高峰又將到來,，快遞小哥們的拼搏還將持續(xù),。
為了節(jié)省時間
派送快件跑著上樓
11月7日早晨5時40分許，34歲的李輝來到位于高新區(qū)桐蔭街與銀楓路交叉口附近的順豐速運營業(yè)網(wǎng)點,，開始了一天的忙碌,。
早上6時許，滿載著快件的貨車來到網(wǎng)點門口,，李輝和同事們第一時間將車上的快件卸下來,，然后立即開始分揀,，將自己負(fù)責(zé)區(qū)域的快件分裝到快遞車上,。“時間很緊張，上午9時30分之前,，我需要將這些快件全部派送完,，然后回網(wǎng)點裝今天上午第二車需要派送的快件,。”李輝說。
一切準(zhǔn)備就緒后,，李輝戴好頭盔,，駕駛著快遞車出發(fā)開始派件。記者跟隨他來到高新區(qū)郵電新村小區(qū),。他將這個小區(qū)的所有快件取出來,，先給客戶打電話詢問如何派送，如果客戶在家就上門送件,。如果客戶不在家,，在征得同意后，他會將快件暫存到快遞柜或菜鳥驛站,。
在小區(qū)里,，李輝遇到一位早起外出上班的客戶。該客戶讓他將快件送到家中,，說家里有人,。可是李輝上樓敲門無人應(yīng)聲,，在征得同意后,，他將快件放在了客戶家門口。“我們送件時間比較早,，這種情況很難避免,，但客戶對我們都很體諒，不會怪我們打擾,。”李輝說,。
李輝整個派件過程非常流暢，在各個小區(qū),、單位之間走走停停,，全程都是小跑。高新區(qū)怡馨園小區(qū)沒有電梯,，派件需要爬樓梯,，李輝三步并作兩步，跑步爬上四樓,，“時間太緊張了,，上樓也必須得跑，否則根本送不完”,。
第二次迎戰(zhàn)“雙11”
已能從容應(yīng)對
李輝以前在青島工作,，去年回到濰坊，從事快遞員工作。他印象非常深刻,，當(dāng)時恰逢“雙11”,，工作量非常大，由于對業(yè)務(wù)不夠熟悉,，收派件過程非常“煎熬”,。“‘雙11’快件數(shù)量本來就多，我當(dāng)時對派件路線,、客戶習(xí)慣等都不熟悉,，派件效率非常低，心里很焦慮,。”李輝說,。
經(jīng)過一年的鍛煉，李輝的業(yè)務(wù)能力有了長足進步,，盡管“雙11”工作量仍然非常大,，但他已經(jīng)能夠從容應(yīng)對。從早上拿到快件開始,，他腦海中就規(guī)劃出一條合理的派件路線,，能夠在最短時間內(nèi)將快件派送完。
李輝說,，熟知客戶的習(xí)慣同樣很重要,，有的客戶喜歡快件送到家里，有的則喜歡快件暫存到菜鳥驛站或快遞柜,，“盡管十分了解客戶的習(xí)慣,，但在派件之前，我還是會先打電話確認(rèn)一下,，一切按照客戶的意愿來”,。
李輝不但工作勤懇，而且細(xì)心負(fù)責(zé),。有些客戶要求將快件暫存到快遞柜,，但寄送的是生鮮，不耐久放,，他就會主動詢問是否需要送到家門口,。如果客戶不需要，他會提醒及時取件,。
車上備著點心
午飯隨便對付一口
從上午7時30分開始派件,，一直忙到中午12時20分，李輝終于完成了上午的派送任務(wù),，回到營業(yè)網(wǎng)點,。他粗略數(shù)了一下,，當(dāng)天上午派送的快件超過60單。
李輝說,，由于他負(fù)責(zé)的區(qū)域面積非常大，小區(qū),、單位數(shù)量眾多,，一個人根本忙不過來。所以整個區(qū)域內(nèi)有兩名快遞員,，“雙11”期間他們兩人進行了分工,，上午他負(fù)責(zé)派件，同事負(fù)責(zé)收件,，下午兩個人進行調(diào)換,，即便這樣仍忙得不可開交。
月初幾天,，是第一個收派件高峰,，李輝每天派件數(shù)量在120單左右，是平時的一倍多,。由于工作量太大,，他根本顧不上吃午飯，便在車上備著熱水和點心,，在收派件間隙對付一口,。
當(dāng)天中午，李輝簡單吃過午飯后,，馬上出門開始收件,。“‘雙11’期間，我和同事們一般都要忙到晚上9時許才能回家,，確實很累,，但既然干這份工作，就要把工作干好,。”李輝說,。
據(jù)了解，受各大電商平臺推出的提前預(yù)售模式影響,，“雙11”收派件高峰期大幅提前,。很多電商平臺提前開啟預(yù)售，10月31日晚8時開啟付尾款,，隨后快件就開啟了派送,。“雙11”首個發(fā)件高峰期集中在11月1日至3日。自4日起,，市民網(wǎng)購的商品開始集中到達,，快遞員的工作量因此大幅增加,。
預(yù)計從11日開始，“雙11”第二個收派件高峰就會到來,。當(dāng)天,，記者采訪城區(qū)多家快遞企業(yè)得知，目前各大快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量已經(jīng)處于第一個高峰期的尾聲,，即將迎來第二個高峰期,，快遞員還需要全力以赴、咬牙堅持,，及時將快件送到市民手中,。
濰坊日報社全媒體記者: 趙春暉/文圖
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