“微調(diào)解”,，調(diào)出大和諧
來源：濰坊日?qǐng)?bào) 發(fā)布時(shí)間：2023-12-12 10:10:23
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 “有了微調(diào)解模式,，最直觀的感受就是老百姓找上門的少了,，代理咨詢的多了，絕大多數(shù)矛盾糾紛在家門口就能得到解決,。”濰城區(qū)委政法委副書記叢海燕說,。針對(duì)當(dāng)前社會(huì)治理中矛盾糾紛的新特點(diǎn)，濰城區(qū)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，充分利用人民調(diào)解這一有效方式,，積極探索“微調(diào)解”理念,，大力構(gòu)建網(wǎng)格化,、精細(xì)化人民調(diào)解機(jī)制,，社會(huì)和諧指數(shù)不斷提升。
“我們小區(qū)衛(wèi)生很不好,，昨天跟物業(yè)溝通協(xié)商,，沒有效果不說，還生了一肚子氣,。您看這個(gè)問題咱們這能管嗎,？”居民王女士因?yàn)槲飿I(yè)不作為十分生氣?；鶎诱{(diào)解員了解情況后,，迅速聯(lián)系物業(yè)調(diào)委會(huì)以及住建部門，及時(shí)解決問題,，避免了矛盾進(jìn)一步升級(jí),。
濰城區(qū)以社區(qū)網(wǎng)格為載體，統(tǒng)籌樓長(zhǎng),、社區(qū)工作人員,、人民調(diào)解員等各方力量，組成“微調(diào)解”隊(duì)伍,，對(duì)家庭糾紛,、鄰里糾紛、物業(yè)糾紛等矛盾問題從源頭入手,，抓早抓小抓超前,，調(diào)紛止?fàn)幗饷駪n，達(dá)到小事不出村,、大事不出街,、難事不出區(qū)的效果。
自“微調(diào)解”隊(duì)伍成立以來,，已化解各類矛盾糾紛580余起,，幫助困難群體討薪400多萬(wàn)元，有力促進(jìn)了轄區(qū)和諧穩(wěn)定,。
“要不是調(diào)委會(huì)及時(shí)介入,，真不知道該怎么收?qǐng)觥?rdquo;2021年11月20日，居民陳某在濰城區(qū)某寵物店花1萬(wàn)余元購(gòu)買了3只寵物貓,，結(jié)果回家后發(fā)現(xiàn)貓患有疾病,，商家承諾退費(fèi)后卻又出爾反爾，雙方因此發(fā)生肢體沖突,，矛盾進(jìn)一步激化,。調(diào)解員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，耐心勸解和引導(dǎo),，經(jīng)過多輪溝通交涉,，陳某和商家各退一步簽訂了調(diào)解協(xié)議,。
近三年來，濰城區(qū)秉持“硬件建起來,、平臺(tái)搭起來,、隊(duì)伍拉起來、資源動(dòng)起來,、機(jī)制活起來”理念,，推動(dòng)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心實(shí)體化、實(shí)戰(zhàn)化,、實(shí)效化運(yùn)行,，為轄區(qū)居民提供服務(wù)130余次。
本著“專業(yè)人干專業(yè)事”的原則,，濰城區(qū)積極協(xié)調(diào)組織成立了13支70余人的專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍,，為各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的矛盾糾紛提供精準(zhǔn)靶向調(diào)解服務(wù)。去年以來,，警情調(diào)委會(huì)接調(diào)322起,，調(diào)成309起，成功率96%,；訴訟調(diào)委會(huì)接調(diào)31起,，調(diào)成24起，成功率77%,。
“不厭其煩為群眾解難,，真心實(shí)意給群眾辦事。”濰城區(qū)“老朱主事”調(diào)解室內(nèi)掛著這樣一面錦旗,。在“老朱主事”調(diào)解室和信調(diào)委聯(lián)合攻堅(jiān)下,，一起糾葛10多年的積案得以順利解決，當(dāng)事人對(duì)調(diào)解結(jié)果非常滿意,，特地送來錦旗表示感謝,。
“這些老大哥、老大姐調(diào)解糾紛的水平可不一般,，經(jīng)常是三言兩語(yǔ)就把復(fù)雜的糾紛化解了,。”在濰城區(qū)，社區(qū)居民都有這樣的共識(shí),。如今,，越來越多的濰城區(qū)居民開始了解調(diào)解室，信任調(diào)解室,，主動(dòng)把爭(zhēng)議糾紛交給調(diào)解室,。
近年來，濰城區(qū)先后成立了“老朱主事”“江宏勸和”“馬如松律師調(diào)解室”等10多個(gè)品牌調(diào)解室,，涌現(xiàn)出朱慶利,、江宏,、劉文遠(yuǎn)、王金山等30余名品牌調(diào)解員,。西關(guān)警情糾紛人民調(diào)解委員會(huì)和城關(guān)街道曹家巷社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)被司法部評(píng)為“全國(guó)模范人民調(diào)解委員會(huì)”。江宏,、張淑云,、任光海被評(píng)為“全國(guó)模范人民調(diào)解員”，朱慶利被評(píng)為“全國(guó)人民調(diào)解能手”,。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 張韶華/文
通訊員 : 李學(xué)慶 王世學(xué)
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