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　　濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 近日,，在2023年全省工行系統(tǒng)運(yùn)營主管知識(shí)競賽及客服經(jīng)理綜合履職能力技能競賽中,，工商銀行濰坊分行參賽隊(duì)伍獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)，一人榮獲個(gè)人二等獎(jiǎng),，兩人榮獲個(gè)人三等獎(jiǎng),。成績的取得,，離不開參賽選手扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和過硬的綜合履職素質(zhì)，也是工商銀行濰坊分行強(qiáng)化專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),、增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展動(dòng)能的重要體現(xiàn),。

　　近年來，工商銀行濰坊分行高度重視人才隊(duì)伍的儲(chǔ)備與培養(yǎng),，采取多種措施持續(xù)推動(dòng)運(yùn)營隊(duì)伍建設(shè),。

　　全面開展條線隊(duì)伍調(diào)研。通過調(diào)研,，按照人員層級(jí),、年齡、狀態(tài)等維度充分了解隊(duì)伍現(xiàn)狀,，并研究制定下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)運(yùn)行管理隊(duì)伍建設(shè)的意見》,，聚焦管理型人才、專業(yè)型人才,、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營人才等三支隊(duì)伍,，制定了加強(qiáng)人員配備、運(yùn)營改革賦能等多項(xiàng)措施以促進(jìn)運(yùn)行管理人員履職素質(zhì)提升,。

　　組織開展常態(tài)化業(yè)務(wù)合規(guī)培訓(xùn),、典型案例警示教育、風(fēng)險(xiǎn)提示,、集約運(yùn)營微課堂等,。及時(shí)將上級(jí)行最新制度變化、新系統(tǒng),、新流程,、典型問題及薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理傳達(dá)并落實(shí)，及時(shí)糾正不良操作,，提高前臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)范化水平,，防范風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。

　　定期開展業(yè)務(wù)練兵,。按季開展業(yè)務(wù)知識(shí)考試，營造“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍,，全面提高條線隊(duì)伍應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力。比如,，今年10月份,，工商銀行濰坊分行組織開展了全市業(yè)務(wù)技能競賽,，大賽涵蓋應(yīng)知應(yīng)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)、手工點(diǎn)鈔,、計(jì)算機(jī)中文及數(shù)字錄入等技能,。經(jīng)過激烈角逐，3家支行獲得團(tuán)體獎(jiǎng),，2人獲得個(gè)人全能獎(jiǎng),，10人獲得個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)，在全面提高運(yùn)營主管,、客服經(jīng)理隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí),，增強(qiáng)了員工榮譽(yù)感，激發(fā)了員工干事創(chuàng)業(yè)激情,。

　　組織開展員工關(guān)心關(guān)愛活動(dòng),。全面開展省市級(jí)工銀成就獎(jiǎng)評(píng)選、最美客服經(jīng)理評(píng)選等,，通過樹立榜樣人物標(biāo)桿激勵(lì)條線干部員工擔(dān)當(dāng)作為,，推動(dòng)形成樹立先進(jìn)、宣傳先進(jìn),、學(xué)習(xí)先進(jìn)的良好氛圍,。市行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到支行網(wǎng)點(diǎn)慰問一線員工、為優(yōu)秀榜樣人物頒發(fā)證書,，提升員工幸福感,。召開全市運(yùn)行管理隊(duì)伍關(guān)愛活動(dòng)座談會(huì)，對(duì)員工提出的每一項(xiàng)問題制定落實(shí)措施,，提高隊(duì)伍工作積極性,。定期召開業(yè)務(wù)座談會(huì)，及時(shí)了解掌握基層業(yè)務(wù)需求,，保障業(yè)務(wù)運(yùn)營平穩(wěn)運(yùn)行,，切實(shí)做好基層業(yè)務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

　　下一步,，工商銀行濰坊分行將全面強(qiáng)化隊(duì)伍人才建設(shè),，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展動(dòng)能，牢固樹立“三比三看三提高”意識(shí),，干在實(shí)處,、走在前列，為全行高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)運(yùn)管力量,。

　　濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者:竇圓娜/文