工商銀行濰坊分行警銀聯(lián)動(dòng)護(hù)航客戶財(cái)產(chǎn)安全
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2024-04-09 08:44:28
濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 為護(hù)航百姓“錢袋子”,，作為濰坊市金融防詐騙聯(lián)席單位,，工商銀行濰坊分行嚴(yán)格把控非柜面渠道交易行為,，扎實(shí)做好個(gè)人賬戶分類分級(jí)管理,。轄屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員在服務(wù)客戶的過(guò)程中,，時(shí)刻保持警惕，強(qiáng)化銀警聯(lián)動(dòng),，守好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)陣地,，打好反詐攻堅(jiān)戰(zhàn),，切實(shí)扛起反詐法律義務(wù)和政治責(zé)任,，護(hù)航客戶財(cái)產(chǎn)安全,。
近日,，工商銀行濰坊分行營(yíng)業(yè)部客戶經(jīng)理正在大廳服務(wù)客戶,，因?yàn)槭切瞧谌?，大廳里現(xiàn)金柜臺(tái)前排隊(duì)人員很少,。有一位中年婦女正在操作自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬，客戶經(jīng)理在巡視的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該客戶左顧右盼,，有時(shí)又不停地看手機(jī)微信,，行為表現(xiàn)有些異常,，于是主動(dòng)上前詢問(wèn)得知,，該客戶說(shuō)其朋友急需用錢要給他匯款,，客戶經(jīng)理立即提高警惕,，提醒客戶要防范電信詐騙,，客戶情緒比較激動(dòng)，并表示不會(huì)有錯(cuò),。在這個(gè)過(guò)程中,，工作人員注意到客戶手機(jī)上的微信聯(lián)系人名稱是“某某總監(jiān)”，而且微信聊天的最后一句話是“別跟老師耍心眼,，還想處理嗎,？”而且顯示的是企業(yè)微信頭像，這讓工作人員更加懷疑客戶正在被詐騙,。工作人員耐心勸阻,，但客戶并不認(rèn)可執(zhí)意要匯款。這時(shí),，客戶匯款遇到問(wèn)題,，找不到對(duì)方的開(kāi)戶行，工作人員機(jī)警應(yīng)對(duì),，延緩客戶匯款,。隨后，工作人員請(qǐng)示上級(jí)行后啟動(dòng)應(yīng)急反詐機(jī)制,，果斷撥打110報(bào)警電話,。民警趕到后，現(xiàn)場(chǎng)勸阻客戶,，客戶執(zhí)意要匯款,。為避免客戶遭受詐騙，民警稱要聯(lián)系客戶家人核實(shí)后再匯款,，隨后帶客戶回派出所進(jìn)行處理,。很快,，銀行工作人員從派出所反饋的信息,，證實(shí)了客戶確實(shí)遭遇了電信詐騙,。得益于工行的有效風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和警方的及時(shí)介入,，成功為該客戶避免70000余元損失,。為提示廣大市民注意并防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，公安部門將該案例制作成了宣傳片，并對(duì)工商銀行濰坊分行警銀聯(lián)動(dòng)的做法給予充分肯定,。
一直以來(lái),，工行濰坊分行高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，立足營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主陣地,，利用海報(bào)機(jī),、櫥窗屏、LED門楣等載體,，開(kāi)展防詐騙知識(shí)普及宣傳，并向到店客戶尤其是銀發(fā)客群介紹金融消費(fèi)者八大權(quán)利,。同時(shí),，組織宣傳隊(duì)走進(jìn)商超,、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)社區(qū),、走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)軍營(yíng),，讓金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳無(wú)死角,，多措并舉，護(hù)航客戶財(cái)產(chǎn)安全,。
濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者：孫超然/文
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