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濰水劍丨莫讓App“免費(fèi)試用”成“吸費(fèi)陷阱”

來(lái)源:濰坊新聞網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2024-04-09 10:42:01

莫讓App“免費(fèi)試用”成“吸費(fèi)陷阱”

□濰坊融媒評(píng)論員 趙春暉

  據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道,當(dāng)下,,“7天免費(fèi)試用”“1元享7天”等已經(jīng)成為很多App軟件招攬用戶的重要手段,。然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),掉進(jìn)App“免費(fèi)試用”“低價(jià)享用”陷阱的消費(fèi)者不在少數(shù):有的點(diǎn)擊“免費(fèi)試用”后即默認(rèn)包月,、包年套餐,;有的低價(jià)試用并宣稱低價(jià)續(xù)費(fèi),結(jié)果續(xù)的是高價(jià)套餐,。

  “7天免費(fèi)試用”“1元享7天”……繼“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的營(yíng)銷套路后,,不少App又給消費(fèi)者準(zhǔn)備好了“免費(fèi)試用”的新營(yíng)銷套路,,本質(zhì)上還是利用“免費(fèi)”這個(gè)“誘餌”,誘導(dǎo)消費(fèi)者在不知情的情況下付費(fèi)使用App,。很多消費(fèi)者誤以為商家拋出的是“餡餅”,,不想體驗(yàn)后卻掉入了商家精心準(zhǔn)備好的“陷阱”,又被商家薅了一把羊毛,。

  無(wú)論是點(diǎn)擊“免費(fèi)試用”后,,即默認(rèn)為包月、包季,、包年套餐,還是大字宣傳免費(fèi),、低價(jià),,小字說(shuō)明“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”或高價(jià)套餐,又或者免費(fèi)試用期的界定模糊不清,,隔段時(shí)間第二次點(diǎn)擊即默認(rèn)支付一年會(huì)員費(fèi),,都嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),有虛假宣傳甚至消費(fèi)欺詐的嫌疑,。這些App坑騙消費(fèi)者的套路層出不窮,,是可忍,孰不可忍,。

  要想根除這一亂象,,必須多方協(xié)同發(fā)力。當(dāng)前,,我國(guó)法律法規(guī)關(guān)于“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的規(guī)定較多,,而關(guān)于“免費(fèi)試用”的條款較少。因此,,國(guó)家相關(guān)部門應(yīng)針對(duì)這個(gè)問題制定和出臺(tái)真正具有可行性和可操作性的法律細(xì)則,,明確相關(guān)商家在推出類似服務(wù)時(shí)應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)及責(zé)任,并確保相關(guān)法律條文清晰,、明了,、具體、便于執(zhí)行,。監(jiān)管部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)相關(guān)App的日常巡查監(jiān)管,,督促App軟件對(duì)“免費(fèi)試用”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”等條款進(jìn)行清晰解釋、顯著提示,,讓消費(fèi)者清楚規(guī)則,、明白操作,避免蒙受不明不白的損失,。建立便捷,、高效的在線糾紛解決渠道,,保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

  同時(shí),,商家應(yīng)該明白,,在變換花樣迷惑消費(fèi)者、獲取短暫利益的同時(shí),,其實(shí)也是在為自己埋下隱患,。消費(fèi)者更需要對(duì)誘人的“餡餅”提高警惕,以免掉進(jìn)商家布置好的“陷阱”,,如果自身合法權(quán)益受到損害,,一定要拿起法律武器堅(jiān)決捍衛(wèi)。

  App其實(shí)也是一種商品,,要想真正贏得消費(fèi)者青睞,,還需在提高用戶體驗(yàn)感、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量上多下功夫,。期待各方凝聚共識(shí),、形成合力,推動(dòng)App治理更加有效,,營(yíng)造更健康,、更干凈、更安全的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境,。

責(zé)任編輯:平小娜