直播間抽獎(jiǎng)?wù)埳僖稽c(diǎn)套路
□濰坊融媒評(píng)論員 孫瑞榮
如今直播帶貨的形式已席卷購物,、社交,、外賣等各大平臺(tái)，為引流和提高直播間活躍度,，一些直播間會(huì)設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),。據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),，直播兌獎(jiǎng)套路深,。不少直播間開獎(jiǎng)時(shí)“豪氣干云”,，兌獎(jiǎng)時(shí)卻“摳摳搜搜”,，主播和客服前后態(tài)度不一,。有受訪者吐槽道，本來以為中獎(jiǎng)是最難的,，沒想到兌獎(jiǎng)才是難上加難,。此外，收到獎(jiǎng)品貨不對(duì)板也是直播抽獎(jiǎng)的“槽點(diǎn)”之一,，許多二手貨,、殘次品被商家作為福袋發(fā)給用戶。在盲盒直播間,，甚至有商家暗箱操作,。
近年來直播帶貨風(fēng)頭正盛，商家采用“抽獎(jiǎng)”方式來營銷和推廣已非常普遍,。然而,，不少商家卻動(dòng)起了“歪腦筋”，通過玩文字游戲,，暗箱操作,，蒙蔽消費(fèi)者，騙取一時(shí)的直播熱度,。
目前短視頻平臺(tái)比較規(guī)范的抽獎(jiǎng)方式有“搶福袋”“閃購低價(jià)秒殺”“發(fā)送彈幕截屏”等方式,。作為營銷手段之一，直播抽獎(jiǎng)原本應(yīng)該是既能給到消費(fèi)者福利,，又能帶給商家人氣和流量,，達(dá)到雙贏的結(jié)果。然而在兌獎(jiǎng)環(huán)節(jié)上卻“套路滿滿”,，獎(jiǎng)品兌現(xiàn)難如登天,，網(wǎng)友們被拒絕的理由也五花八門：沒有加入店鋪會(huì)員或粉絲團(tuán)、沒有在直播間下單,、沒有在開獎(jiǎng)前付款,、中獎(jiǎng)口令不正確、查不到中獎(jiǎng)記錄……
對(duì)于商家而言,，直播間觀眾停留時(shí)間越長,，就意味著有更多的下單可能，商家在兌獎(jiǎng)上動(dòng)“歪腦筋”,，把商業(yè)信用全部拋之腦后,，無疑是搬石頭砸自己的腳。真正有長遠(yuǎn)眼光的商家,，應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地把產(chǎn)品做好,，在科學(xué)誠信的營銷路徑上多下功夫,。在設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)明確公示抽獎(jiǎng)規(guī)則,、獎(jiǎng)品信息等關(guān)鍵內(nèi)容,，確保消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)得到充分保障。
從法律層面來講,，銷售活動(dòng)屬于市場經(jīng)營行為,，應(yīng)當(dāng)遵守市場管理秩序的相關(guān)法律法規(guī)。對(duì)于那些耍“小聰明”的商家,，相關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)直播抽獎(jiǎng)活動(dòng)的監(jiān)管力度,，建立完善的審核機(jī)制和懲罰措施，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,。同時(shí),，還應(yīng)提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者積極舉報(bào)違規(guī)行為,。此外,，對(duì)于直播抽獎(jiǎng)中的套路，平臺(tái)也有責(zé)任加強(qiáng)警示,，提醒消費(fèi)者注意和防范,，也應(yīng)暢通投訴舉報(bào)機(jī)制，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)底氣,。
責(zé)任編輯：平小娜
