整治“被直播” 別把顧客當(dāng)引流工具
□濰坊融媒評論員 于哲
據(jù)《中國青年報》報道,，近日，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一些商家借助短視頻平臺招攬生意,，在未經(jīng)允許的情況下，便對真實(shí)消費(fèi)場景進(jìn)行直播,、拍攝,，把顧客作為營銷引流的工具。
“鏡頭對著正在用餐的顧客,，商家卻躲在手機(jī)后面直播,。”“花錢健身被直播了，不理解,。”“無語,，外面吃飯被人直播。”……如今,，隨著線上線下消費(fèi)場景加速融合，消費(fèi)者一不小心就“被直播”的現(xiàn)象很普遍,。
在互聯(lián)網(wǎng)直播大行其道的當(dāng)下,，一些商家借助短視頻平臺招攬生意，在未征得消費(fèi)者同意的前提下,，便對真實(shí)消費(fèi)場景進(jìn)行直播,、拍攝，把顧客作為營銷引流的工具,。從見流量就上的“蒼蠅直播”,，到以消費(fèi)者為“群演”的“消費(fèi)場景直播”，直播形式可謂花樣百出,，其中不少打著創(chuàng)新的旗號觸碰法律紅線,。這種現(xiàn)象折射出網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)部分從業(yè)人員及商家法律意識淡薄，為了獲取利益,，無視法律和道德底線,，更是讓消費(fèi)者十分反感。
直播并非簡單的技術(shù)行為,，它關(guān)乎鏡頭前后所有人的權(quán)利與義務(wù),，必須慎之又慎。對此,，有法律專家表示,，商家在未經(jīng)允許的情況下，拍攝并使用消費(fèi)者或訪客的畫面進(jìn)行商業(yè)宣傳,，是一種侵犯個人肖像權(quán)的行為,。民法典規(guī)定：自然人享有肖像權(quán),，有權(quán)依法制作、使用,、公開或者許可他人使用自己的肖像,。未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作,、使用,、公開肖像權(quán)人的肖像。
即使在不涉及直接利益的情況下,，商家直播也依然有可能構(gòu)成對個人權(quán)利的侵害,，被拍攝者有權(quán)要求商家停止侵權(quán)行為。如果商家的行為給當(dāng)事人造成了精神損害或者其他經(jīng)濟(jì)損失,，當(dāng)事人可以依法索賠,。
這是法治文明的時代，自然也涵蓋了技術(shù)文明,。對于此類行為,，一方面，司法機(jī)關(guān)要強(qiáng)化執(zhí)法,，依法維護(hù)公民合法權(quán)益,，創(chuàng)造良好消費(fèi)環(huán)境。另一方面,，有關(guān)監(jiān)管部門要加大對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)管力度,，督促各網(wǎng)絡(luò)直播平臺切實(shí)履行審查義務(wù)，對涉嫌侵害他人合法權(quán)益的直播要及時下架,，對嚴(yán)重違規(guī)者采取封禁賬號等懲罰措施,。商家更要自覺守住法律底線，增強(qiáng)邊界意識,，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來吸引消費(fèi)者,，不能打著“真實(shí)呈現(xiàn)”的幌子，達(dá)到引流增收的目的,。只有多方齊心協(xié)力,，才能共同營造一個公平、透明,、和諧的消費(fèi)環(huán)境,。
責(zé)任編輯：平小娜
