劉運到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心調(diào)研時強調(diào)
堅持問題導(dǎo)向 強化責任落實 加強協(xié)同聯(lián)動
為加快建設(shè)更好濰坊提供有力保障
濰坊日報社濰坊融媒訊 5月9日下午,，市委書記劉運到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理中心調(diào)研,。他強調(diào)，要深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想,，堅持問題導(dǎo)向,，強化責任落實，加強協(xié)同聯(lián)動,，為更好解決群眾訴求,、提升城市治理水平、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提供有力保障,。
劉運走進企業(yè)服務(wù)專區(qū),、接線大廳、領(lǐng)導(dǎo)接聽室,，認真聽取熱線工作情況介紹，并通過大數(shù)據(jù)分析平臺,，察看群眾反映熱點問題和服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作數(shù)據(jù),，詳細了解轉(zhuǎn)辦流程,、辦理質(zhì)效、跟蹤回訪等情況,。他指出,，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是回應(yīng)民愿民盼、解決民訴民求,、匯聚民意民智的重要渠道,，是政企民互信溝通的“連心橋”。要把滿意度作為檢驗工作成效的標尺,，優(yōu)化運行機制,，強化跟蹤問效，加強督導(dǎo)考核,，形成工作閉環(huán),，切實把群眾反映的問題辦實辦好，真正把群眾和企業(yè)的“問題清單”轉(zhuǎn)化為黨委政府的“履職清單”,。要加強隊伍建設(shè),，加快提升專業(yè)素養(yǎng)和能力水平，充分運用人工智能,、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段,，圍繞熱點問題強化分析研判，準確把握民意“風(fēng)向標”,，為黨委政府科學(xué)決策,、改進工作提供數(shù)據(jù)支撐。要進一步健全體制機制,，厘清職責權(quán)限,，強化部門協(xié)同，推動信息共享,、快速響應(yīng),，切實提高熱線辦理效率，通過解決企業(yè)群眾“小訴求”促進政府治理能力“大提升”,，持續(xù)擦亮“濰民辦·12345更好熱線”服務(wù)品牌,，為加快建設(shè)更好濰坊賦能添彩。
濰坊日報社全媒體記者: 付凱 劉福文/文 王曉光/圖
責任編輯：陳曉芳
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