濰坊日報社濰坊融媒訊 近日，一位老人來到建設銀行濰坊奎文櫻園支行辦理業(yè)務時,，發(fā)現(xiàn)老伴的社?？ㄓ捎谀p嚴重已經(jīng)消磁了，需要其本人來網(wǎng)點更換,。但老人表示老伴因病常年臥床無法親自前來,，平時都是委托老伴子女來辦理業(yè)務，“這下可麻煩了,，”得知社?？ㄏ艣]法取錢，老人一下子著急了起來,。
網(wǎng)點負責人了解到情況后,，主動安撫客戶情緒，考慮到老人的老伴年齡較大,、行動不便,，在確認其意識清醒的情況下主動提出可為其提供上門服務辦理業(yè)務，并第一時間安排工作人員對接辦理,。老人得知可以上門辦理業(yè)務時,，高興地說：“你們建行服務真是好,，還能上門辦理業(yè)務”。業(yè)務辦理完成后,，被建設銀行工作人員高效,、體貼、溫暖的服務感動,，老人連連表示感謝,。
為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務一直是建行的服務追求，建設銀行濰坊分行將繼續(xù)做好優(yōu)化便民服務工作,，為廣大客戶帶來更加便利高效的金融服務,。
濰坊日報社全媒體記者：竇圓娜
通訊員：王增寧/文
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