濰坊日報社濰坊融媒訊 近日,,一位年邁的老年客戶來到建設(shè)銀行奎文支行營業(yè)室,老人表示想先咨詢下如何辦理繼承業(yè)務(wù),,面對客戶不太熟悉業(yè)務(wù)流程的情況,,為了節(jié)省客戶的寶貴時間,保障客戶高效辦理業(yè)務(wù)的需求,,工作人員在溝通過程中,,一邊耐心細致地向客戶解答辦理繼承業(yè)務(wù)所需要的證明材料,一邊用通俗易懂的語言向客戶叮囑需要注意的細節(jié),,告知客戶在辦理好相關(guān)材料后再次前往柜臺辦理業(yè)務(wù),。
經(jīng)過大堂經(jīng)理和柜員的耐心指導與幫助,客戶攜帶材料來辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。在整個過程中,,工作人員耐心細致,向客戶耐心解釋了業(yè)務(wù)流程每一步的操作,,一步步指導和幫助客戶進行業(yè)務(wù)辦理,,確保客戶全面了解辦理業(yè)務(wù)的全過程,??蛻魧ぷ魅藛T的貼心服務(wù)非常感激,連聲道謝,,對建設(shè)銀行的工作效率和服務(wù)水平表示肯定,。
建設(shè)銀行濰坊分行通過專業(yè)的業(yè)務(wù)水平和貼心的服務(wù)態(tài)度,為客戶解難題,,辦實事,,為社區(qū)居民貢獻更多溫暖與力量。
濰坊日報社全媒體記者:竇圓娜
通訊員:霍美樺/文
責任編輯:聶臻臻
一審:蔣鵬遠 二審:聶臻臻 三審:陳曉芳