濰坊日報社濰坊融媒訊 近期,，轄區(qū)銀行網點發(fā)生老年客戶通過聊天軟件加入群聊,，為涉詐資金提供賬號從而被騙事件,。為有效預防涉詐資金在建設銀行取現(xiàn),，更好地服務老年客群,，建設銀行濰坊新華支行通過多種形式,，多種渠道嚴防涉詐資金在網點取現(xiàn),。
在營業(yè)大廳打好“預防針”,，對于老年客戶,，利用等候區(qū)、業(yè)務辦理間隙,，由經辦人員及大堂人員逐人發(fā)放反賭反詐宣傳折頁,，講解當前電詐案的主要特征，讓客戶牢記建設銀行客服電話及網點涉詐專員電話,，特別是針對一些陌生軟件,、陌生人謹慎加入及添加好友，告知客戶莫以蠅頭小利而上當,，天上不會掉餡餅,，不明事宜隨時咨詢建行工作人員。
在業(yè)務辦理環(huán)節(jié)筑起“防火墻”,，重點關注有人陪同且非親屬關系的客戶,，必要時通過了解客戶所在社區(qū)及聯(lián)系子女的方式，對于無法提供交易對手信息的資金，通過聯(lián)系反詐中心進一步核實,，從而有效堵截柜面取現(xiàn)涉詐資金,。
在營業(yè)結束后召開溝通會，在每天的夕會上由營業(yè)主管通報外部通報及行內最新通知,，進行他行經驗介紹,，建設銀行成功堵截的先進經驗分享，以及工作中在一些細節(jié)方面尚需改進完善之處,，分為柜員介紹,，主管總結等環(huán)節(jié)，在內部形成暢所欲言,，集思廣益的良好風氣,，有效解決既要服務好老年客群，又能堵截涉詐資金的難題,。
濰坊日報社全媒體記者：竇圓娜
通訊員：李紹生/文
責任編輯：龐珂
一審：蔣鵬遠 二審：龐珂 三審：李倩
