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　　本報訊（記者 隋煒鳳/文圖 通訊員 尹藝媛臧莉莉）“移動營業(yè)廳的員工不僅專業(yè)素養(yǎng)高,，而且熱情耐心，服務周到,！”近日,，一位老人來到山東移動諸城分公司（以下簡稱“諸城移動”）開發(fā)區(qū)營業(yè)廳，老人手拿一面印有“心級服務,，愛崗敬業(yè)”字樣的錦旗,，言語中充滿了對移動服務的認可與贊許。

　　據了解,，這位老人此前曾多次前往開發(fā)區(qū)營業(yè)廳辦理業(yè)務,。為便于后續(xù)溝通，營業(yè)員王麗主動添加了老人微信,。由于老人經常身處外地,，每當有業(yè)務需求時，他總是通過微信向王麗尋求幫助,。王麗憑借耐心細致的服務態(tài)度,，每次都為客戶提供滿意的解答和幫助。

　　尤為值得一提的是,，有一次老人急需辦理一個號碼,，但受限于行程，只能晚上8點多才能返回家中,，他懷著試試看的心情詢問王麗是否能晚上到廳辦理,，沒想到王麗毫不猶豫答應，并在營業(yè)廳內耐心等待至晚上8點多,，直至為老人順利辦完所有手續(xù),。

　　為表達心中感激之情，老人特意定制錦旗,，并親自送至營業(yè)廳,。此次贈旗，不僅是對王麗個人優(yōu)秀服務的肯定,，更是對諸城移動全體員工用心服務,、真誠奉獻精神的認可。

　　這樣的暖心故事,，經常在移動營業(yè)廳上演著,。錦旗雖小情誼大，錦旗的背后是暖心的故事,，是客戶對服務工作的認可,。未來，諸城移動將繼續(xù)堅持“客戶為根服務為本”的服務理念,，不斷提升服務效率,、優(yōu)化服務質量、創(chuàng)新服務形式,，為客戶帶去更多舒心,、放心、安心,、暖心,、貼心的服務體驗，用實際行動書寫為民答卷,。