本報訊 “現(xiàn)在風(fēng)大落葉多,,但在我們小區(qū),,每天出門地上都是干干凈凈的,連垃圾桶都‘越用越新’,,我們小區(qū)的物業(yè)‘真給力’,!”12月11日上午,,寒亭區(qū)寒亭街道舜和西區(qū)的業(yè)主張美莉高興地說。盡管天氣寒冷,,舜和西區(qū)銘宇物業(yè)的工作人員依舊熱情地忙著為小區(qū)業(yè)主清理地面衛(wèi)生和更換樓道照明燈,,氣溫下降但“服務(wù)溫度”絲毫不減,。
物業(yè)聯(lián)系著千家萬戶,是關(guān)系群眾幸福的“民生要事”,。除舜和西區(qū)銘宇物業(yè)外,,寒亭街道其他小區(qū)的物業(yè)工作也在有條不紊地進(jìn)行著。早上7點,,新力帝泊灣盛通物業(yè)已經(jīng)開始了日常清掃工作,;下午4點,辰碩物業(yè)正在進(jìn)行電梯安全調(diào)試,;凌晨1點,,祥和花園物業(yè)正在進(jìn)行晚間巡邏……在“寒亭街道物業(yè)工作群”里,,從早到晚更新著“為民服務(wù)”的消息,。除常態(tài)化物業(yè)工作外,為不斷提升物業(yè)服務(wù)能力水平,,街道引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)探索“增值服務(wù)”模式,,在小區(qū)廣場、活動室開展義診,、理發(fā),、清洗地墊等各類便民利民服務(wù)。街道將活動內(nèi)容進(jìn)行整合,,在微信公眾號開設(shè)“物業(yè)服務(wù)企業(yè)‘我為業(yè)主辦實事’”活動展播專欄,,使物業(yè)服務(wù)更加公開透明。目前,,已對三星級以上的物業(yè)企業(yè)提供的增值服務(wù)項目進(jìn)行公開,,受到小區(qū)居民廣泛好評。
居民的關(guān)心事,、操心事,、煩心事被落實和回應(yīng)的背后,是街道“高標(biāo)準(zhǔn)”“嚴(yán)要求”的推動,。為確保物業(yè)管理提升取得實效,,街道結(jié)合物業(yè)星級服務(wù)評價、物業(yè)類熱線考核,、實地檢查考評三方面內(nèi)容,,搭建起物業(yè)企業(yè)綜合考核評比機(jī)制,對物業(yè)企業(yè)實行準(zhǔn)入準(zhǔn)出機(jī)制,。今年以來,,寒亭街道先后對物業(yè)服務(wù)不到位的小區(qū)物業(yè)實施清退,幫助小區(qū)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)物業(yè),,不斷推進(jìn)物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、精細(xì)化,進(jìn)一步提高居民的“幸福指數(shù)”,。(記者劉曉杰通訊員 曲萌)
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