別以發(fā)福袋之名行“賣破爛”之實(shí)
□本報(bào)評(píng)論員 趙春暉
據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道,，隨著春節(jié)臨近,，福袋悄然在部分電商賣家中流行開(kāi)來(lái),。福袋原本是商家回饋消費(fèi)者,、維系客戶及拉動(dòng)業(yè)績(jī)的商業(yè)行為，如今卻變了味,，成了部分商家快速清理滯銷品庫(kù)存的手段,，在“不退不換”的霸王條款下，不少消費(fèi)者被“割韭菜”,。
在消費(fèi)市場(chǎng)上,，福袋并不是新鮮事物,，它是商家向消費(fèi)者讓利，贏得消費(fèi)者好感,，進(jìn)而穩(wěn)固和開(kāi)拓客源的一種手段,。但現(xiàn)在，不少商家給福袋賦予了“盲盒”功能,，讓其逐漸淪為清理庫(kù)存的工具,。
消費(fèi)者抱著“搶福利”的心態(tài)下單福袋，本以為能少花錢買到高品質(zhì)的商品,，誰(shuí)知買回的卻是無(wú)人問(wèn)津的滯銷品,、過(guò)季品甚至瑕疵品。而且,，福袋往往還被商家單方面制定了“不退不換”等規(guī)則,。很多消費(fèi)者收到福袋后，即便內(nèi)心非常不滿,，但礙于這一規(guī)則，往往選擇自認(rèn)倒霉,。商家的這種行徑,，無(wú)疑是把福袋從賺好感的福利，變成敗好感的“陷阱”,。
福袋或盲盒的銷售模式,，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)存在信息不對(duì)稱的問(wèn)題，很容易被商家利用,，打著優(yōu)惠,、福利、撿漏的幌子坑騙消費(fèi)者,。相關(guān)主管部門(mén)一定要高度關(guān)注和警惕這種利用銷售福袋擾亂市場(chǎng)秩序,、損害消費(fèi)者利益的不當(dāng)行為，并及時(shí)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題出臺(tái),、完善相關(guān)法律規(guī)定,，對(duì)相關(guān)違規(guī)銷售行為形成強(qiáng)有力的震懾，讓消費(fèi)者在權(quán)益受到損害時(shí)能夠有法可依,。
消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中也應(yīng)提高警惕,，購(gòu)買前一定要認(rèn)真、全面了解福袋活動(dòng)的相關(guān)規(guī)則,。如果商家的規(guī)則含糊不清,，無(wú)法保障消費(fèi)者的基本權(quán)益，建議謹(jǐn)慎購(gòu)買,。此外,，消費(fèi)者如購(gòu)買福袋后發(fā)現(xiàn)商家提供的商品是以次充好,，或者與其對(duì)外承諾的不一致，應(yīng)第一時(shí)間向相關(guān)部門(mén)反饋,、投訴,，堅(jiān)決維護(hù)自身權(quán)益。
誠(chéng)實(shí)守信,、公開(kāi)透明是任何商品銷售過(guò)程中最重要的準(zhǔn)則,。如果開(kāi)福袋開(kāi)到的都是沒(méi)用的東西，必將影響消費(fèi)者對(duì)商家的信任,，損害商家的信譽(yù)和形象,。商家應(yīng)算好長(zhǎng)遠(yuǎn)賬，守住法律底線和誠(chéng)信底線,，讓消費(fèi)者真得實(shí)惠,、得真實(shí)惠，才能真正取信于人并贏得市場(chǎng),。
責(zé)任編輯：劉小麗
一審：劉小麗 二審：王葉妮 三審：韓鎮(zhèn)
