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　　本報(bào)訊 （記者 于哲）3月13日,，市政府新聞辦組織召開“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境共筑滿意消費(fèi)”新聞發(fā)布會(huì),，介紹我市多措并舉保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,，釋放消費(fèi)潛能，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展情況并回答記者提問,。

　　扎實(shí)開展放心消費(fèi)行動(dòng),，消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。貫徹落實(shí)市委,、市政府深入開展“放心消費(fèi)在濰坊”系列部署要求,，聚焦日用品、食品,、藥品,、住房,、交通、文旅等16個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域開展放心消費(fèi)行動(dòng),，引導(dǎo)30.5萬家經(jīng)營主體承諾亮諾,，培育無理由退貨單位8.2萬家。2024年,，新推薦認(rèn)定省級放心消費(fèi)示范單位69家,，新培育市級放心消費(fèi)示范單位300家。

　　制定出臺指導(dǎo)意見,，投訴舉報(bào)辦理質(zhì)效持續(xù)提高,。聯(lián)合市中級人民法院、市公安局等部門出臺《關(guān)于依法處置市場監(jiān)管領(lǐng)域惡意投訴舉報(bào)行為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的指導(dǎo)意見》,，維護(hù)市場主體合法權(quán)益,，提振市場主體信心。對職責(zé)范圍內(nèi)的投訴舉報(bào)及12345熱線分送事項(xiàng),，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和市縣所三級職責(zé)分工,，及時(shí)做好分流處置、催辦督辦,。2024年,，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共處理投訴舉報(bào)咨詢16.5萬件，ODR企業(yè)（全國12315平臺提供在線消費(fèi)糾紛解決服務(wù)企業(yè)）在線和解消費(fèi)糾紛3942件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2145萬元,。

　　深入開展高端品牌培育，消費(fèi)供給品質(zhì)持續(xù)提升,。堅(jiān)持以質(zhì)量支撐,、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)推進(jìn)消費(fèi)供給升級，新增“好品山東”品牌12個(gè),、省高端品牌培育企業(yè)42家,，分別達(dá)到45個(gè)、221家,，均居全省第3位,；全市累計(jì)制修訂國際標(biāo)準(zhǔn)28項(xiàng)、國家標(biāo)準(zhǔn)844項(xiàng),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)655項(xiàng),，均居全省前列。牽頭開展特色產(chǎn)品提升行動(dòng),，升級打造濰縣蘿卜等103個(gè)特色產(chǎn)品,，“好品山東·濰有尚品”成為提振消費(fèi)新引擎。

　　不斷加大監(jiān)督抽檢工作力度，監(jiān)管效能持續(xù)提升,。嚴(yán)守消費(fèi)安全底線,，深入開展食品領(lǐng)域“兩超一非”、校園食品安全,、農(nóng)村食品安全治理提升,、網(wǎng)絡(luò)餐飲監(jiān)管、醫(yī)療（醫(yī)美）器械質(zhì)量安全,、化妝品“凈網(wǎng)清源”,、電動(dòng)自行車領(lǐng)域全鏈條整治等一系列專項(xiàng)行動(dòng)，完成食品抽檢49973批次,，“透明快檢”食用農(nóng)產(chǎn)品127.5萬批次,，產(chǎn)品質(zhì)量抽檢1827批次，保持藥品評價(jià)性抽檢合格率100%,，持續(xù)抓緊大型游樂設(shè)施等特種設(shè)備安全運(yùn)行,，保障人民群眾消費(fèi)安全。

　　深入開展重點(diǎn)領(lǐng)域整治,，執(zhí)法辦案力度持續(xù)加大,。聚焦重點(diǎn)行業(yè),、重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)者關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，持續(xù)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督檢查、涉企違規(guī)收費(fèi)整治,，強(qiáng)化反不正當(dāng)競爭,、網(wǎng)絡(luò)交易、無證無照,、廣告,、計(jì)量、認(rèn)證檢測等領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法,，扎實(shí)開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng),，全市查辦各類違法案件1.7萬件，有力凈化了市場環(huán)境,。

　　充分發(fā)揮消協(xié)組織作用,，消費(fèi)糾紛化解能力持續(xù)提升。組織開展“提振消費(fèi)信心”答題知識競賽,，通過電臺說法,、法律培訓(xùn)、消費(fèi)提示等形式宣傳消費(fèi)維權(quán)知識,，提升消費(fèi)者維權(quán)能力,。2024年，市消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴875件,，接待消費(fèi)者來訪和咨詢5700余人次,。中消協(xié)“全國智慧315平臺”消費(fèi)投訴調(diào)解成功率達(dá)93.37%,，居全省第一。