興安街道中心衛(wèi)生院把關(guān)愛(ài)送到群眾心坎上
來(lái)源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2020-10-30 10:39:35
走進(jìn)安丘市興安街道衛(wèi)生院,，整潔的病房,、溫馨的話語(yǔ)、貼心的服務(wù)……處處滋潤(rùn)著患者的心田。該衛(wèi)生院把群眾的利益放到首位,，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，不放任何一個(gè)細(xì)節(jié),，把關(guān)愛(ài)送到群眾的心坎上，全力打造讓群眾滿意的和諧醫(yī)院,。該衛(wèi)生院緊緊圍繞患者安全目標(biāo),，完善急救流程和規(guī)范,確保生命綠色通道暢通。該衛(wèi)生院認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)制,，增加急診人員的配備,，提高急診人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和急救能力，特別是對(duì)無(wú)姓名,、無(wú)身份,、無(wú)家屬的“三無(wú)”患者,實(shí)行先接診、先搶救,、先住院,、后辦手續(xù)的“三先一后”服務(wù)，在醫(yī)院和患者之間架起了一座綠色生命通道,，受到群眾的一致好評(píng),。該衛(wèi)生院積極推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)品牌的建設(shè)，不斷提高群眾滿意度,，重點(diǎn)加強(qiáng)了首診,、首問(wèn)負(fù)責(zé)制的落實(shí)，優(yōu)化就醫(yī)流程,，提升服務(wù)水平,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。該院以完善惠民醫(yī)療,、優(yōu)撫醫(yī)療,、新農(nóng)合、雙向轉(zhuǎn)診便民,、惠民服務(wù)措施為抓手,，積極推行全程、全員優(yōu)質(zhì)服務(wù),，做到工作零差錯(cuò),，服務(wù)零投訴，技術(shù)零缺陷,，溝通零距離,，醫(yī)院各項(xiàng)工作步入了優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的良性發(fā)展軌道,。
通過(guò)這一系列行之有效的舉措,，該衛(wèi)生院在群眾患者當(dāng)中樹(shù)立了良好的行業(yè)形象，有效的溝通連接了與患者的關(guān)系,，受到了群眾的普遍認(rèn)可,。（徐國(guó)平）
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