????為了滿足群眾的不同需求,，昌邑市都昌街道不斷探索，促進(jìn)窗口服務(wù)措施不斷更新,、轉(zhuǎn)換升級,，一切從細(xì)節(jié)開始,，一切從小事開始，圍著群眾辦事,，時刻為群眾著想,，把群眾的事當(dāng)成自己的事來辦，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，嚴(yán)格落實工作“四制”,，在取得工作實效的同時，也贏得了群眾的信任和滿意,。

????落實首接責(zé)任制,，確保工作落實。在具體的工作中,，最先接待辦事或來電咨詢時,，工作人員作為首接責(zé)任人，就要負(fù)責(zé)辦理或指引到具體的辦事窗口,，實行“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的辦事原則，能夠快速,、準(zhǔn)確的把辦理事項落實到崗,、到人、到位,，同時既要主動,、又要熱情，做到辦事有結(jié)果,、來電咨詢有回聲,，通過首接工作責(zé)任制，促進(jìn)事項辦理有落實,。

????落實一次性告知制,，提高工作質(zhì)量。根據(jù)辦事人的需求,，工作人員在具體操作時,，能夠?qū)⑥k理事項的流程，以書面或口頭的形式告知對方,，為他們提供準(zhǔn)確的信息,，工作中追求“一口清”,、“一次準(zhǔn)”和“一次結(jié)”的目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn),、高要求,、高質(zhì)量地對待群眾的每一次訴求，讓群眾明明白白,、清清楚楚辦事，避免群眾多跑路,、耽誤時間,，從中感受這種辦事方法的便捷性和工作效應(yīng)。

????落實限時辦結(jié)制,，促進(jìn)工作時效,。為改進(jìn)工作作風(fēng)，將各類事項進(jìn)行分類,，限定辦理時間,，根據(jù)具體事項的緩急程度，能夠當(dāng)場辦結(jié)的事項,，必須當(dāng)場辦結(jié),，不能當(dāng)場辦結(jié)的事項，要和辦事者說明白,，特殊事項限定在10個工作日之內(nèi)辦理完畢,，做到各類事項辦理件件有落實、有成效,，為信息登記,、統(tǒng)計、上報提供準(zhǔn)確的依據(jù),。

????落實全程代辦制,，增強(qiáng)工作溫馨。根據(jù)特殊人群的要求,，推出人性化的特色服務(wù),，只需你動動嘴，或發(fā)個短信,，說明你的來意和意向,，他們會派專人負(fù)責(zé)為你全程代辦，并在第一時間送達(dá)到你的手里,，把方便讓利于群眾,，通過一言一行、一事一辦,，增加了人性化的色彩,，由此帶出計生工作有溫馨,、有特色，把全程代辦制和具體事項結(jié)合起來,，產(chǎn)生了積極的效果,。（丁亞林）