????昌邑市下營鎮(zhèn)為確保計(jì)生信訪穩(wěn)定，采取一系列措施開展矛盾糾紛排查,，狠抓責(zé)任落實(shí),，提前介入消除信訪隱患，為人口計(jì)生工作順利開展創(chuàng)造良好局面,。

????興下鄉(xiāng),、問民情。組織計(jì)生干部深入基層,，解決群眾的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，特別是計(jì)劃生育后遺癥對象,、特殊家庭對象,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，了解村情民意,，有效化解矛盾,，切實(shí)把問題解決在基層,，解決在萌芽階段,。切實(shí)了解群眾的呼聲,，做到“小事不出村,、大事不出鄉(xiāng)”。

????暢通民意,，信訪訴求多渠道。在開設(shè)信訪接待室,，安排人員值班,，值班人員電話暢通，公布24小時(shí)信訪投訴電話,，構(gòu)建便捷、有效的信訪訴求渠道,。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，實(shí)行坐堂值班,，主動聆聽民聲,、民情、民意,。

????化解民怨,，信訪辦理人性化,。以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好信訪接訪工作,，對每一位來訪者都能做到笑臉相迎,，一把椅子讓座、一杯熱茶相待,、一片誠心辦事,。主動與上訪群眾進(jìn)行溝通,，用疏導(dǎo),、化解的方法解決矛盾和問題,，注重做好初訪者的工作，能解決的問題做到一步到位,；不能解決的問題做好解釋工作,；需要一段時(shí)間解決的，進(jìn)行預(yù)約接訪,，求得群眾理解。

????關(guān)注民生,，信訪苗頭早處理,。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路，由被動接受上訪轉(zhuǎn)為主動尋求下訪,。下訪過程中,，依托鎮(zhèn)、村兩級計(jì)生干部,、協(xié)會志愿者兩支隊(duì)伍,，定期摸排可能影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性,、潛在性問題，真正做到信訪苗頭早發(fā)現(xiàn),、早處理,。（郭保述）