????昌邑市龍池鎮(zhèn)把解決群眾“辦證難”問題,，作為密切聯(lián)系群眾,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高辦事效率,，打造誠信計生的重要內(nèi)容,，采取多項措施,，傾力構(gòu)建便民服務(wù)平臺,，進一步提高群眾對人口和計生工作的滿意度,。

????加強隊伍建設(shè),。精選政治素質(zhì)高、責(zé)任心強,、業(yè)務(wù)精的工作人員充實到辦證崗位,，通過以會代訓(xùn)、集中輔導(dǎo),、專題講座等方式,，對工作人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高辦證人員綜合素質(zhì),。積極開展“三在三比”（在崗,、在行,、在狀態(tài)，比紀(jì)律,、比服務(wù),、比貢獻）和“一張笑臉迎送、一聲熱情問候,、一把椅子讓座,、一杯熱茶接待、一個滿意解答”的“五個一”活動,，切實改進干部工作作風(fēng),，端正服務(wù)態(tài)度，堅決防止和克服方法簡單,、態(tài)度粗暴,、辦事拖拉等現(xiàn)象，切實為群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷服務(wù)。

????公開辦證程序,。將計生證件的申辦條件,、辦證依據(jù)、操作流程,、辦結(jié)時限,、所需提交的證明材料、服務(wù)承諾以及辦證人員聯(lián)系方式等印制成《便民服務(wù)手冊》,，發(fā)放給群眾,。利用廣播、政務(wù)公開欄,、服務(wù)咨詢臺等廣泛宣傳,，讓群眾對計生證件辦理相關(guān)程序明明白白。

????簡化辦證流程,。群眾辦理計生證件時所需證明材料,，通過省全員人口數(shù)據(jù)庫查詢，能證明當(dāng)事人情況的,，不再要求提供有關(guān)紙質(zhì)材料,；群眾不在現(xiàn)場可以辦理的，決不讓群眾到辦證現(xiàn)場,；能在村上辦理的,，決不讓群眾到鎮(zhèn)上。

????強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在鎮(zhèn)便民大廳計生服務(wù)窗口實行當(dāng)場發(fā)證與送證上門相結(jié)合,。對現(xiàn)場能辦結(jié)的,，當(dāng)場發(fā)證；對當(dāng)場不能辦結(jié)的,，待辦結(jié)后,，由村專干統(tǒng)一代領(lǐng)，入戶送證上門,。建立特事特辦制度,，對符合辦證條件，急需辦結(jié)的,，可由村計生干部擔(dān)保,，本人書面承諾，先辦證后補齊相關(guān)材料,；遇到春節(jié)或農(nóng)忙時流出人口返鄉(xiāng)集中辦證時,，辦證人員實行早上班、晚下班,、中午加班,、兩班倒，確保群眾隨到隨辦,。

????縮短辦證時間。明確辦結(jié)時限要求,，對不需要入戶核實和公示的,，只要材料齊全，即時辦結(jié),；對需要逐級審核公示的,，實行辦結(jié)時限承諾。

????落實首接責(zé)任制,。對前來咨詢辦證的群眾,，聯(lián)系相關(guān)村計生干部核實情況，收到當(dāng)事人提交的申請材料后,，對符合條件且材料齊全的,，當(dāng)場辦理；對材料不齊全的,，一次性告知當(dāng)事人需補齊的全部材料,，辦證工作人員和服務(wù)對象互留聯(lián)系電話。對不符合辦證條件的,，辦證人員耐心細(xì)致地做好解釋說明工作,。（徐光亮）