????今年以來，昌邑市北孟鎮(zhèn)堅(jiān)持以人為本用“心”服務(wù)育齡群眾,，使群眾對(duì)計(jì)生工作的滿意度大大提高。

????宣傳熱心,。該鎮(zhèn)進(jìn)一步加大宣傳品的制作、投放力度,，把優(yōu)生優(yōu)育措施落實(shí),、“全面兩孩”等計(jì)生知識(shí)和以及獎(jiǎng)勵(lì)扶助等優(yōu)惠政策制定成宣傳彩頁、傳單,，免費(fèi)送到群眾手中,，覆蓋全體育齡群眾，提高群眾對(duì)計(jì)生政策的知曉率,。結(jié)合鄉(xiāng)村文明和四德工程建設(shè),，在鎮(zhèn)主要干道和村沿街墻面集中設(shè)置廣告宣傳牌,、漫畫墻,，利用身邊的人和事教育群眾，推動(dòng)計(jì)生政策知識(shí)入腦,、入耳,、入心，真正融入百姓生活,，讓群眾在潛移默化中受到教育,。

????服務(wù)誠心。該鎮(zhèn)把育齡群眾當(dāng)做親人,，誠心為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。組織鎮(zhèn)、村計(jì)生干部主動(dòng)開展“十上門”服務(wù),，為育齡群眾提供免費(fèi)孕檢,、政策宣傳咨詢、隨訪等服務(wù),。同時(shí),，在經(jīng)常性工作落實(shí)上切實(shí)方便群眾辦事,，改善服務(wù)大廳環(huán)境，簡化辦事程序,，實(shí)行“全時(shí)通”優(yōu)質(zhì)服務(wù),，優(yōu)化計(jì)生便民服務(wù)窗口，按照“五個(gè)一”（一張笑臉相迎,，一把椅子讓座,，一杯茶水解渴，一句好話暖心,，一聲走好相送）要求,，為育齡群眾提供“一次性告知、一站式辦結(jié)”的便捷服務(wù),，提高辦事效率,，提升服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量,。

????答疑耐心,。對(duì)群眾在計(jì)生政策上的疑惑，計(jì)生干部不厭其煩底耐心講解,，通過心與心溝通,，讓群眾理解計(jì)生政策，自覺實(shí)行計(jì)劃生育,。特別是服務(wù)大廳里的工作人員要負(fù)責(zé)各種計(jì)生證件,、證明和查體等工作，每天都要面對(duì)不同的人,，不同的問題,，與老百姓零距離接觸，都要耐心為群眾答疑解惑,，真心實(shí)意辦事,。

????幫扶真心。該鎮(zhèn)結(jié)合“十百千”“三秋”“三夏”活動(dòng),，實(shí)行黨員干部聯(lián)系后進(jìn)村和幫扶困難戶,，對(duì)困難群眾進(jìn)行一對(duì)一幫扶。包村干部積極與村委會(huì)進(jìn)行溝通,，定期走訪困難計(jì)生戶,、留守兒童家庭，開展真心幫扶活動(dòng),，對(duì)于群眾提出的問題,，能現(xiàn)場解決的就當(dāng)場解答，不能現(xiàn)場回答的，做好記錄,，帶回去統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，盡最大努力幫助解決問題，把黨和政府的關(guān)心送給每一個(gè)幫扶家庭,。

????接受監(jiān)督虛心,。該鎮(zhèn)實(shí)行承諾服務(wù)、設(shè)立監(jiān)督電話,、計(jì)生“百千百”評(píng)議和服務(wù)效能評(píng)價(jià)機(jī)制,，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)計(jì)生服務(wù)、依法行政,、公開告知,、工作紀(jì)律遵守及廉潔自律等方面的意見建議，虛心接受群眾的監(jiān)督,。（鐘敬奎）