????近年來,，昌邑市圍子街道始終堅持以群眾滿意為宗旨,，從工作細(xì)微處入手,，簡化辦事程序，提高辦事效率,，為群眾提供貼心,、便捷,、優(yōu)質(zhì)的計生服務(wù),。

????一是規(guī)范言行舉止,。在辦理新生兒落戶,，育齡婦女交接、掛檔,，領(lǐng)取獨生子女證等手續(xù)過程中,，要求對待群眾熱情、禮貌,、大方，做到“來有迎聲,、走有送聲,、問有答聲”，征集群眾對計生工作的意見,，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,、提供個性化服務(wù)，從細(xì)節(jié)著手,，展現(xiàn)工作人員良好的職業(yè)素質(zhì),，全面提升服務(wù)質(zhì)量。在具體工作中,，他們廣泛開展了“揭短亮丑”活動,，通過組織點、同志幫,、自身查以及多渠道采集的信息,，本著“有則改之、無則加勉”的原則,，實行共性問題普遍反饋,、個案問題個別交談，并幫助制定整改措施,。為建立完善作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制,。

????二是規(guī)范承諾制度。嚴(yán)格落實“限時辦結(jié)”機(jī)制,，對于群眾的需求,，能夠馬上辦理的絕不拖延；對于暫時不能解決的,，給出合理原因,，并給予承諾期限，及時上報落實,。各項服務(wù)中處處體現(xiàn)著人性化,，大大提升了計生窗口服務(wù)的滿意度和信譽度。

????三是規(guī)范培訓(xùn)制度,。對轄區(qū)各村計生專職干部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括政策法規(guī)、計生協(xié)會、流動人口管理,、統(tǒng)計,、宣傳等日常工作中常用的內(nèi)容。并將計生政策,、服務(wù)項目的宣傳貫穿于計生日常工作之中,，拓寬宣傳渠道，提高群眾的知曉度,。

????四是規(guī)范隨訪服務(wù),。要隨時掌握生育對象的孕情動態(tài)。與育齡婦女面對面交流,，一方面掌握育齡婦女的信息需求,，及時對其提供服務(wù)，并對其進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育知識教育,；另一方面監(jiān)測各村計生動態(tài),，及時掌握有計劃外生育愿望人員的動向。在開展好隨訪服務(wù)的時,，對隨訪工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討,，及時為隨訪對象送上宣傳資料，講解計劃生育政策法規(guī),，指導(dǎo)育齡群眾選擇安全,、有效、適宜的避孕措施,。

????五是規(guī)范公開制度,。做到三個公開。一是政策公開,，通過張貼公告,、發(fā)放明白紙等方式定期宣傳現(xiàn)行計生政策，提高群眾對政策的知曉度,。二是辦理流程公開,。通過印發(fā)計劃生育宣教科事指南流程明白紙等方式，將各項計生行政事務(wù)的辦理流程告知群眾,。三是結(jié)果公開,。及時將再生育審批、獎勵特扶等結(jié)果通過公示欄,、張榜等方式進(jìn)行公示,，自覺接受廣大群眾的督促。（徐興國）