????近年來，高密市大牟家中心衛(wèi)生院以“提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院,；提升醫(yī)院核心品質(zhì)，創(chuàng)建誠信人文醫(yī)院,；提升衛(wèi)生職業(yè)境界,，創(chuàng)建奉獻(xiàn)大愛醫(yī)院”為目標(biāo)，堅(jiān)持以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理為主題，把維護(hù)群眾利益,、保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為主要內(nèi)容，完善規(guī)章制度,，建立長效工作機(jī)制,，加大考核體系建設(shè)，促進(jìn)了全院工作健康發(fā)展,，群眾的滿意度也越來越高,。

????打造“尚德醫(yī)院、愛心醫(yī)療”服務(wù)品牌和建立“志愿醫(yī)療服務(wù)隊(duì)”是該衛(wèi)生院長期持續(xù)開展的活動(dòng),。該衛(wèi)生院不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,，改善群眾看病就醫(yī)的感受，優(yōu)化服務(wù)流程,，方便群眾看病就醫(yī),。通過實(shí)行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán),，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，構(gòu)建出和諧醫(yī)患關(guān)系。此外,，通過強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量管理,，完善質(zhì)控體系，抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí),，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識,，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為,，推進(jìn)合理治療、合理用藥,、合理檢查,，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理，從而保證了醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益,。同時(shí),，始終堅(jiān)持“救死扶傷、解除病痛,、服務(wù)群眾”的工作思路,，積極轉(zhuǎn)變工作理念，尋找新思路,、開創(chuàng)新,，切實(shí)做好基層醫(yī)療服務(wù)工作，努力做到健康咨詢,、健康指導(dǎo)、健康宣傳,、健康體檢,、疾病救治等各項(xiàng)醫(yī)療工作的全覆蓋。除此之外,，全院上下還開展了堅(jiān)決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)活動(dòng),，在導(dǎo)醫(yī)臺、門診科室,、藥房,、收款處等顯要科室擺放“誠信醫(yī)療、拒收紅包”牌子以及“九不準(zhǔn)”相關(guān)規(guī)范要求,。杜絕推諉扯皮,、開大處方、亂檢查等不良醫(yī)療行為,，確保依法行醫(yī),，真情服務(wù)，廉潔自律,，務(wù)實(shí)高效,，認(rèn)真兌現(xiàn)社會服務(wù)承諾，為社會,、為患者提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的服務(wù),。（姜棟）