興安街道衛(wèi)生院認真防范醫(yī)療事故及糾紛發(fā)生
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-11-16 15:21:42
近幾年來，安丘市興安街道衛(wèi)生院緊緊圍繞“一切以病人為中心”要求，結(jié)合自身實際,，多措并舉,，認真防范醫(yī)療事故及糾紛的發(fā)生。
開展醫(yī)德教育,。把加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院各項業(yè)務(wù)管理工作緊密結(jié)合起來,，深入開展法律法規(guī)、職業(yè)道德,、廉潔從醫(yī)教育和警示教育,，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評方案，建立規(guī)范有效的激勵和約束機制,，不斷規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為,，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供滿意,、安全的醫(yī)療服務(wù),。
提升人員素質(zhì),。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》為重點,，加強對醫(yī)務(wù)人員的法制教育。健全各個科室,、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度,，堅持安全第一、質(zhì)量優(yōu)先的原則,，嚴格落實各項操作規(guī)程,。院內(nèi)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，強化對基本理論,、基本知識,、基本技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核，將“三基三嚴”的考試成績與績效考核掛鉤,。
優(yōu)化就醫(yī)通道,。該院著力建立暢通、高效的就醫(yī)“綠色通道”,，不斷優(yōu)化出入院流程,，簡化流程環(huán)節(jié)，推行親情化,、人性化服務(wù),，努力為病人提供更為方便快捷的服務(wù)。各項服務(wù)遵循“到位不越位”原則,，從源頭上減少醫(yī)患矛盾和醫(yī)療糾紛發(fā)生,。
主動化解矛盾。該衛(wèi)生院成立了醫(yī)療質(zhì)控檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定相應(yīng)流程,，定期組織質(zhì)控人員對全院進行醫(yī)療質(zhì)控檢查，針對問題提出改進措施,。始終堅持預(yù)防為主的原則,，變被動為主動防范與化解矛盾。進一步做好來訪患者的接待工作,，聽取來訪患者的意見和反映,，主動上前，把問題解決在萌芽狀態(tài),。（邱蕾）
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