沿著總書記的足跡｜“和”為貴,！看多元調(diào)處化解矛盾的濟(jì)寧“經(jīng)驗(yàn)
來源： 發(fā)布時間：2020-11-29 21:35:29
編者按：2013年11月24日至28日,，習(xí)近平總書記到青島,、臨沂,、濟(jì)寧,、菏澤,、濟(jì)南等地,，深入革命老區(qū),、企業(yè),、科研院所,、文化機(jī)構(gòu)等考察經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況，為山東工作把航定向,。山東廣大干部群眾始終牢記總書記的囑托,，全力以赴抓貫徹、抓執(zhí)行,、抓推進(jìn),、抓實(shí)效，奮力書寫不負(fù)重托的“山東答卷”,。
齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月29日訊習(xí)近平總書記在山東濟(jì)寧視察時,，強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的挖掘和闡發(fā),，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展,。濟(jì)寧市把儒家傳統(tǒng)文化獨(dú)特優(yōu)勢與共建共治共享的社會治理理念有機(jī)結(jié)合,，努力實(shí)現(xiàn)群眾反映訴求“跑一地”，解決問題“訪一次”,。
11月初,，濟(jì)寧市任城區(qū)山推裝飾城80多名個體工商戶上訪，反映沒有享受到疫情期間國有企業(yè)對個體商戶的房租減半政策,。
濟(jì)寧市司法局派駐“和為貴”中心專職律師趙慧卿介紹說：“他們所涉及的物權(quán)、產(chǎn)業(yè)（權(quán)）在山推,，山推把它的物業(yè)經(jīng)營權(quán)交給一家物業(yè)公司來代管,，由物業(yè)公司向租戶來收取租金，這其中牽扯到多方的利益關(guān)系,，矛盾糾紛也比較多,。”按照有關(guān)規(guī)定，信訪事項(xiàng)僅限于國家行政機(jī)關(guān),、公職人員等公務(wù)行為,，經(jīng)濟(jì)糾紛、合同糾紛等各類社會矛盾,，可以不予受理,。
“群眾可以進(jìn)行經(jīng)濟(jì)仲裁或到法院起訴，但是群眾為了這個問題,，部門之間來回跑,，即使把程序走完，群眾對結(jié)果也不一定滿意,。”濟(jì)寧市群眾來訪接待中心綜合部部長馮麗麗這樣表示,。
為民解難，今年9月,，濟(jì)寧市發(fā)揮儒家文化發(fā)源地優(yōu)勢,，打出“和為貴”招牌，建設(shè)市縣鄉(xiāng)村四級社會治理服務(wù)中心,，構(gòu)建大信訪格局,。
濟(jì)寧市信訪局黨組成員濟(jì)寧市群眾來訪接待中心主任楊波軍介紹，把原來分散在各行業(yè)各部門的矛盾糾紛調(diào)處化解力量整合到一個平臺上,，對群眾的各類訴求和意見建議一口受理,、一平臺調(diào)處、一攬子解決,。
服務(wù)中心包含司法,、住建,、自然資源等13個與群眾關(guān)系密切的部門和校園安全、物業(yè)糾紛,、醫(yī)患糾紛等10個專業(yè)調(diào)解組織,。接過租戶們的材料后，中心第一時間組織研判,。
“從源頭化解矛盾糾紛,，一方面可以使雙方當(dāng)事人減少訴訟成本，同時也避免一些小事慢慢拖成大事,。”濟(jì)寧市“和為貴”社會治理服務(wù)中心訪調(diào)對接辦公室負(fù)責(zé)人顏世磊表示,。
在前期充分了解溝通的基礎(chǔ)上，11月17日上午,，一場由物業(yè)公司,、山推機(jī)械、物業(yè)調(diào)解委員會,、法律援助中心等多部門參與的調(diào)解會舉行,。
物業(yè)方認(rèn)為：“你（山推）得認(rèn)這個賬，認(rèn)這個賬,，我們回去湊錢,。咱不能讓大家的利益受損失。山推方稱：“你把問題寫個七條八條十條,，對這個（賬）沒有問題,，咱就按最快的時間去解決。”趁著山推和物業(yè)公司達(dá)成共識的熱乎勁,，物業(yè)與租戶之間的調(diào)解會接著舉行,，這也是矛盾雙方首次面對面。“為什么山推給你們免四個半月,，到我們這就83天,？”面對租戶提出的疑問，物業(yè)給出這樣的解釋：“按照山推所有承包給我們的面積來計算的金額,，并不是按所有商戶的戶數(shù)來補(bǔ)助的,，不是一戶補(bǔ)四個半月，而是按照總面積來的,。”
雖然劍拔弩張,，但一來二去，雙方總算敞開了心扉,，原委也越辯越明,。原來租戶所繳納的租金，在物業(yè)這里,，包含付給山推的租金,、物業(yè)服務(wù)費(fèi)和利潤三部分,。租金到底應(yīng)該減多少，雙方算法不同,。經(jīng)過多次調(diào)解,，最終雙方達(dá)成一致，1至9月份,，以租戶方繳納費(fèi)用計算,，總房租減免40%。目前減免協(xié)議已簽訂,。對于這個結(jié)果,，商戶表示很滿意。
進(jìn)一步強(qiáng)化源頭防范,，濟(jì)寧市還率先實(shí)施“民意5來聽”行動,，每月5日、15日,、25日，市級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭,，下沉到村莊,、社區(qū)、企業(yè),，由被動接訪向主動下訪轉(zhuǎn)變,。
據(jù)濟(jì)寧市下派干部工作聯(lián)席會議辦公室副主任張新廣介紹，民情書記將老百姓的民意訴求匯總到“12345”政務(wù)熱線分級分部門辦理,，建立群眾訴求工作專班,，組織相關(guān)職能部門協(xié)商會診、集中攻堅(jiān),、逐個銷號,。
把信訪隱患消除在萌芽、化解在基層,，目前濟(jì)寧市已有2萬余名市縣機(jī)關(guān)干部,、“兩代表一委員”，組建6000個“民情書記團(tuán)隊(duì)”走訪入戶,，征集人民建議,。
閃電新聞記者 李嬌陽 報道
責(zé)任編輯：閻傳斌
