“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周系列報(bào)道四
太平人壽為您守護(hù)權(quán)益,，讓金融生活更安心
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2021-03-19 15:19:08
太平人壽歷來重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，面對日趨復(fù)雜的市場環(huán)境與多樣化的消費(fèi)需求，公司堅(jiān)持“以人民為中心”,，以更有實(shí)效的應(yīng)對措施,、更接地氣的教育引導(dǎo)，與社會,、與行業(yè)共同培育健康穩(wěn)定的金融消費(fèi)生態(tài)環(huán)境,。
加強(qiáng)保護(hù)，不讓客戶合法權(quán)益受損
“非常感謝太平人壽,，幫我守住了這份重要的保障”,，收到理賠款后，客戶劉女士百感交集,。去年5月,，一個(gè)“代理退保”的黑產(chǎn)人員騙走了她的銀行卡和手機(jī)卡，并唆使其采取惡意投訴,，要求全額退保,。眼看著客戶的利益面臨損失，太平人壽荊門中心支公司的業(yè)務(wù)人員果斷行動,，反復(fù)溝通,，讓她意識到“代理退保”對自身權(quán)益的傷害,，最終撤銷了投訴。一個(gè)月后,，劉女士就因腦梗住進(jìn)醫(yī)院接受治療,。出院后的第二天，理賠款順利到賬,，太平人壽的保險(xiǎn)保障讓她吃了“定心丸”,。
客戶付先生同樣遭遇了“惡意代理退保”的困擾。此前他受第三方唆使,，對公司進(jìn)行投訴,，要求保單退保，服務(wù)人員多次勸阻無效后,，為其辦理了退保手續(xù),。誰知退保后，第三方不僅收取了高額退保代理費(fèi)用,，還擅自使用其信息投保其他公司保險(xiǎn)產(chǎn)品,，賺取保單傭金并騙取保單貸款。發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙,，付先生趕忙致電太平人壽尋求幫助,。在了解情況后，服務(wù)人員指導(dǎo)他采取正確的方法,，追回了保單貸款,，自主選擇了適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
加大宣傳,，要讓金融知識深入人心
非法金融活動損害了人民利益,，也破壞了市場秩序與行業(yè)形象。如何讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提質(zhì)擴(kuò)面,，讓人民享有更安心的金融生活,？太平人壽各地機(jī)構(gòu)主動“走出去”，積極開展金融知識普及宣傳,，引導(dǎo)消費(fèi)者正確使用金融服務(wù),，尤其是老年人和青少年，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識和自我保護(hù)能力,。
3月16日,，太平人壽寧夏分公司的工作人員帶著大米、面粉,、食用油等慰問品,，來到永寧縣翠庭養(yǎng)老院。在與老人們拉家常的過程中，慰問人員用淺顯易懂的語言和生動的案例介紹金融知識,，讓他們對于理性消費(fèi),、防范風(fēng)險(xiǎn)有了基本的了解。近些年,，太平人壽青島分公司先后走進(jìn)中國海洋大學(xué),、中國石油大學(xué)（華東）等高校，給年輕學(xué)子們送去金融保險(xiǎn)的專題講座和普及課程,，通過分析典型案例揭示非法金融活動的危害，倡導(dǎo)大家提升金融素養(yǎng),，樹立正確的消費(fèi)觀念,。
今年的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周，太平人壽緊扣“以人民為中心,，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”的主題,，在監(jiān)管部門與行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)下，全面落實(shí)主體責(zé)任,，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作納入常態(tài)化管理,，多措并舉，完善機(jī)制,，暢通渠道,，與行業(yè)一起打好治理損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益行為、防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn),，為行業(yè)的轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。（萬迎春/撰寫；黃春宇/校對）
責(zé)任編輯：聶臻臻
