報告：2021年中國新能源汽車用戶滿意度指數(shù)為80分 純電動汽車優(yōu)勢顯現(xiàn)
來源：中國新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2021-10-13 08:43:47
北京10月12日電 (記者 閆曉虹)最新研究報告顯示,，2021年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)為80分(滿分100分),，與燃油汽車持平,。其中,，純電動汽車用戶滿意度指數(shù)80分,，再創(chuàng)歷史新高,，同比提高2分,，連續(xù)6年增長,；插電混動汽車80分,，與歷史最高水平持平,。
中國質(zhì)量協(xié)會12日發(fā)布2021年中國新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)測評結(jié)果。報告指出,，經(jīng)過近10年的發(fā)展,，中國新能源汽車已得到廣大用戶的認可。這得益于研發(fā)能力的不斷增強,、核心技術(shù)的長期積累和質(zhì)量水平的穩(wěn)步提高,。報告稱，質(zhì)量持續(xù)提升和抱怨率下降是今年新能源汽車滿意度指數(shù)提高的重要原因,。2021年,，中國新能源汽車感知質(zhì)量80.2分，同比提高1.4分,。其中,，純電動汽車感知質(zhì)量同比提高1.5分，插電混動汽車感知質(zhì)量同比提高0.2分,。此外,，新能源汽車百輛新車故障次數(shù)明顯下降,，相關(guān)問題的抱怨率也出現(xiàn)明顯下降，尤其是電池和充電問題,。隨著產(chǎn)品質(zhì)量提升和成本下降,，中國新能源汽車的用戶感知價值持續(xù)提升。
報告還顯示,，相比燃油汽車,，中國新能源汽車服務(wù)優(yōu)勢明顯，其中造車新勢力品牌服務(wù)表現(xiàn)更為突出,。2021年新能源汽車售后服務(wù)滿意度為76分,，比燃油汽車高1分。
中國質(zhì)量協(xié)會強調(diào),，未來存量市場的競爭將會比過往更加激烈,。汽車廠商要成為競爭中的贏家，就必須更加關(guān)注用戶需求,，持續(xù)提升質(zhì)量,。(完)
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